بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع الخاصة بك. يُرجى الانتظار قليلًا حتى تظهر تحديثات التتبع بعد تسليم طردك إلى شركة الشحن.

إذا لم تُحدَّث معلومات التتبع لفترة طويلة، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسيسعدنا التحقق من الأمر نيابةً عنك.

نبدأ تجهيز الطلبات بعد وقت قصير من إتمامها. إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

مع أننا لا نستطيع ضمان إمكانية إجراء التعديلات بعد بدء المعالجة، فإن فريق خدمة العملاء لدينا سيبذل دائمًا قصارى جهده للمساعدة.

نعم. تغطي مجوهرات Belvria ضمانًا لمدة عامين ضد عيوب التصنيع والحرفية المؤهلة.

لا يُعدّ التآكل العادي، أو التلف العرضي، أو الفقدان، أو العناية غير الصحيحة، أو التغيرات الطبيعية في الطلاء من عيوب التصنيع.

للحفاظ على مجوهراتك في أفضل حالاتها، تجنّبي ملامستها للماء والعطور ومستحضرات الترطيب والعرق والمواد الكيميائية المنزلية لفترات طويلة.

انزعي مجوهراتك قبل الاستحمام أو السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم، وخزّني كل قطعة على حدة في مكان بارد وجاف عند عدم استخدامها.

تُصنع مجوهرات Belvria باستخدام مواد مختارة بعناية، بما في ذلك الفضة الإسترلينية، والطلاء السميك بالذهب عيار 18 قيراطًا، وتشطيبات الروديوم، واللآلئ، والأحجار المختارة بعناية وفقًا للتصميم.

قد تختلف المواد من قطعة إلى أخرى، لذا نوصي بالاطلاع على صفحة المنتج individual للحصول على التفاصيل الكاملة.

تُجهَّز الطلبات عادةً خلال مدة المعالجة المحددة لدينا قبل تسليمها إلى شركة الشحن.

قد تستغرق المعالجة وقتًا أطول قليلًا خلال العطلات، وفترات العروض الترويجية، وإطلاق المنتجات، أو غيرها من الفترات التي تشهد حجمًا كبيرًا من الطلبات.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع.

تختلف أوقات التوصيل حسب وجهتك وطريقة الشحن التي اخترتها.

يُرجى زيارة صفحة الشحن والتوصيل للاطلاع على أوقات التوصيل التقديرية الحالية حسب الوجهة.

يُرجى ملاحظة أن تقديرات التوصيل تبدأ بعد شحن طلبك، ولا تشمل وقت معالجة الطلب.

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع أو رابط التتبع الخاص بك.

قد تستغرق معلومات التتبع بعض الوقت لتحديثها بعد استلام شركة الشحن لطردك.

قد تُفرض رسوم وضرائب وجمارك دولية حسب وجهتك واللوائح المحلية.

يعتمد تضمين هذه الرسوم عند الدفع على الوجهة وطريقة الشحن. يُرجى الرجوع إلى صفحة الشحن والتوصيل لمزيد من المعلومات.

ننصحك أولًا بالتحقق حول موقع التسليم، ومع أفراد المنزل، والجيران، واستقبال المبنى، أو أي مكان آمن مُحدّد.

قد يُسجّل الناقلون الطرود أحيانًا على أنها سُلّمت قبل اكتمال التسليم الفعلي بوقت قصير.

إذا لم تتمكن من العثور على طردك، يُرجى التواصل مع الناقل وفريق خدمة العملاء لدينا حتى نتمكن من مساعدتك في التحقق من الأمر.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

إذا لم يتم إرسال طلبك بعد، فقد نتمكن من تحديث العنوان. أما بعد شحن الطلب، فلا يمكننا ضمان إمكانية تغيير عنوان التسليم.

يمكن إرجاع العناصر المؤهلة خلال فترة الإرجاع الموضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.

يجب أن تستوفي العناصر شروط الإرجاع لدينا، وأن تُعاد بحالتها وعبوتها الأصليتين.

يُرجى زيارة صفحة الإرجاع والاستبدال للاطلاع على متطلبات الأهلية والتعليمات كاملةً.

قد يعتمد توفر الاستبدال على موقعك والعنصر المطلوب.

إذا لم تتوفر عمليات الاستبدال المباشرة، فقد يُطلب منك إرجاع القطعة الأصلية وإجراء طلب جديد.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.

بمجرد استلام مرتجعك والموافقة عليه، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

قد يختلف الوقت اللازم لظهور الأموال في حسابك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

قد تكون رسوم الشحن الأصلية والرسوم الأخرى غير قابلة للاسترداد، ما لم يُذكر خلاف ذلك في سياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن، مع تضمين رقم طلبك وصور واضحة للمنتج والتغليف.

سيراجع فريق خدمة العملاء لدينا المشكلة ويساعد في ترتيب الحل المناسب.

تُصنع مجوهرات Belvria من مواد مختارة بعناية لما تتميز به من جمال وجودة وراحة عند الارتداء.

بحسب التصميم، قد تتضمن قطعنا فضة إسترلينية عيار 925، وطلاءً بالذهب عيار 18 قيراطًا، وطلاءً بالروديوم، ولآلئ، وزركونيا مكعبة، وأحجارًا طبيعية أو زخرفية مختارة.

تختلف تفاصيل المواد من قطعة إلى أخرى، لذا نوصي بالاطلاع على صفحة المنتج الفردية لمعرفة المواصفات الدقيقة لكل تصميم.

الفيرميل الذهبي عيار 18 قيراطًا هو تشطيب فاخر للمجوهرات يجمع بين قاعدة من الفضة الإسترلينية عيار 925 وطبقة كبيرة من الذهب عيار 18 قيراطًا.

تستخدم Belvria الفيرميل الذهبي عيار 18 قيراطًا لتقديم مظهر الذهب الغني والأنيق مع متانة أعلى مقارنةً بالطلاء الذهبي العادي. وتساعد طبقة الذهب الأكثر سماكة على الحفاظ على لونها وبريقها بشكل جميل بمرور الوقت عند العناية بها بشكل صحيح.

وكما هو الحال مع جميع مجوهرات الفيرميل الذهبي، قد يحدث بعض التآكل الطبيعي تدريجيًا، وذلك بحسب وتيرة الاستخدام، وكيمياء البشرة، والاحتكاك، والتعرض للماء أو العطر أو المستحضرات أو العرق أو المواد الكيميائية.

الروديوم معدن ثمين معروف بلمعانه ومقاومته للتشوه والتآكل.

تضيف Belvria طبقة إضافية من الروديوم إلى قطع مختارة من الفضة الإسترلينية للمساعدة في إبطاء الأكسدة وتعزيز المتانة والحفاظ على لمعانها لفترة أطول.

الفضة الإسترلينية عيار 925 مصنوعة من فضة نقية بنسبة 92.5%، ممزوجة بنسبة صغيرة من معادن أخرى لتحسين القوة والمتانة.

وتُستخدم على نطاق واسع في المجوهرات الفاخرة وشبه الفاخرة لأنها تجمع بين جمال الفضة وقابلية أفضل للارتداء اليومي

نبذل قصارى جهدنا لعرض مجوهراتنا بأكبر قدر ممكن من الدقة.

ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس أو نمط الحجر أو شكل اللؤلؤ أو التشطيب بسبب الإضاءة وإعدادات الشاشة والحرفية والخصائص الطبيعية لبعض المواد.

لا تؤثر هذه الاختلافات الدقيقة في التصميم العام، وقد تجعل كل قطعة مميزة وفريدة من نوعها.

يمكنك العثور على الأبعاد والقياسات ومعلومات المقاسات ذات الصلة في صفحة كل منتج.

بالنسبة إلى الخواتم والقلائد والأساور وغيرها من التصاميم التي تعتمد على المقاس، نوصي بمراجعة القياسات بعناية قبل إتمام طلبك.

يمكنك أيضًا الرجوع إلى دليل المقاسات عند توفره.

صُممت العديد من قطع Belvria لارتدائها بانتظام، لكن طريقة تغيّر مظهر القطعة بمرور الوقت تعتمد على موادها وتصميمها وكيفية العناية بها.

للمساعدة في الحفاظ على تشطيب مجوهراتك ومظهرها، نوصي بإزالتها قبل الاستحمام أو السباحة أو ممارسة الرياضة أو النوم أو استخدام العطور والمستحضرات الكيميائية المنزلية.

لمزيد من الإرشادات التفصيلية، يُرجى زيارة دليل العناية بالمجوهرات.

ننصح بإزالة مجوهراتك قبل الاستحمام.

قد يؤثر التعرض المتكرر للماء والصابون والشامبو ومنتجات العناية بالجسم في اللمسة النهائية بمرور الوقت، ولا سيما في القطع المطلية بالذهب.

نوصي بخلع مجوهراتك قبل السباحة.

قد يؤثر الكلور والمياه المالحة والمواد الكيميائية الأخرى في الطلاءات الخارجية والأحجار الكريمة واللؤلؤ والفضة الإسترلينية.

تتميز مجوهرات Belvria بطبقة سميكة من الطلاء بالذهب عيار 18 قيراطًا، وقد صُممت لتوفير متانة محسّنة ولون يدوم لفترة أطول مقارنةً بالطلاء الذهبي العادي.

مع العناية المناسبة، يمكن للطلاء الحفاظ على لمعانه ولونه الذهبي الغني بشكل جميل بمرور الوقت.

وكما هو الحال مع جميع المجوهرات المطلية بالذهب، قد يحدث بعض التآكل الطبيعي تدريجيًا اعتمادًا على معدل الاستخدام، وكيمياء البشرة، والتعرض للماء أو العرق أو العطور أو المستحضرات أو المواد الكيميائية.

يمكن أن تساعد العناية والتخزين المناسبان في الحفاظ على الطلاء لفترة أطول.

نعم. قد تتعرض الفضة الإسترلينية للتلطخ بشكل طبيعي بمرور الوقت عند تعرضها للهواء والرطوبة والعرق وبعض المواد الكيميائية.

لتحسين المتانة وإبطاء الأكسدة، تُطلَى مجوهرات Belvria المصنوعة من الفضة الإسترلينية بطبقة إضافية من الروديوم، وهو معدن ثمين معروف بمقاومته للتلطخ والتآكل.

تساعد هذه الطبقة الواقية في الحفاظ على لمعان الفضة وطبقتها النهائية لفترة أطول. ومع ذلك، قد يحدث التلطخ الطبيعي تدريجيًا مع الاستخدام المنتظم.

بعد ارتداء مجوهراتك، امسحها برفق بقطعة قماش نظيفة وناعمة وجافة قبل تخزينها.

تجنب الأقمشة الكاشطة، ومنتجات التلميع القوية، والمنظفات المنزلية، والكحول، ومحاليل تنظيف المجوهرات الكيميائية، ما لم تكن مناسبة خصيصًا للمادة المصنوعة منها.

لمزيد من الإرشادات التفصيلية، يُرجى زيارة دليل العناية بالمجوهرات.

احفظ مجوهراتك في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والرطوبة.

نوصي بالاحتفاظ بالقطع منفصلة في حقيبة Belvria أو علبة المجوهرات الخاصة بها لتقليل الخدوش والتشابك والاحتكاك غير الضروري.

يغطي ضماننا لمدة عامين عيوب التصنيع وجودة الصنع المؤهلة التي يتم اكتشافها خلال فترة الضمان.

وبحسب الظروف، قد يشمل ذلك مشكلات تتعلق ببنية القطعة أو ترصيعها أو مشبكها أو غير ذلك من جوانب تصنيعها.

تخضع جميع مطالبات الضمان للتقييم من قِبل فريق خدمة العملاء.

لا يغطي ضماننا عادةً ما يلي:

• الاستهلاك والتلف الناتجان عن الاستخدام العادي
• الخدوش أو الانبعاجات الناتجة عن الاستخدام
• بهتان أو تآكل الطلاء الطبيعي
• الاسوداد الناتج عن الاستخدام أو التخزين غير المناسب
• الأضرار الناجمة عن الماء أو المواد الكيميائية أو العطور أو مستحضرات التجميل
• الأضرار العرضية
• المجوهرات المفقودة أو المسروقة
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام
• الإصلاحات أو التعديلات التي يجريها طرف ثالث

يُرجى الرجوع إلى صفحة الضمان لمدة عامين للاطلاع على الشروط الكاملة.

قد تخضع عيوب التصنيع المتعلقة بالتشطيب الأصلي للمراجعة بموجب ضماننا.

ومع ذلك، تُعدّ التغيّرات التدريجية التي تطرأ على طلاء الذهب بسبب الاستخدام الطبيعي أو الاحتكاك أو كيمياء البشرة أو الرطوبة أو المواد الكيميائية أو نمط الحياة جزءًا من التقادم الطبيعي للمجوهرات المطلية، وليست عيبًا في التصنيع.

تواصل مع فريق خدمة العملاء وقدم ما يلي:

1. رقم طلبك أو إثبات الشراء
2. وصفًا للمشكلة
3. صورًا واضحة للمجوهرات
4. أي معلومات إضافية يطلبها فريقنا

سنراجع طلبك ونرشدك إلى الخطوات التالية

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب بلدك أو منطقتك.

ستُعرض جميع الخيارات المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.

تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمات دفع آمنين ومنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا.

لا تخزن Belvria بيانات بطاقتك الكاملة بشكل مباشر.

ما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن عادةً الجمع بين الرموز الترويجية ورموز الخصم أو العروض الأخرى.

سيتم توضيح أي شروط محددة للعرض الترويجي وقت تقديمه.

يجب عادةً إدخال رموز الخصم قبل إتمام عملية الدفع، ولا يمكن تطبيقها بأثر رجعي دائمًا.

إذا واجهت مشكلة مع عرض ترويجي سارٍ، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء.