2 års garanti
Hvert Belvria-smykke er skabt til at blive båret, elsket og holdt tæt på.
Derfor tilbyder vi en 2-årig garanti, der dækker berettigede produktions- og håndværksmæssige fejl fra den oprindelige købsdato.
Hvad er dækket
Vores garanti kan dække:
- Defekte låse eller lukninger
- Strukturelle produktionsfejl
- Løse sten som følge af en fejl i fatningen
- Brud som følge af en oprindelig håndværksmæssig fejl
- Andre bekræftede produktionsfejl
Hver reklamation vurderes individuelt af vores kundeserviceteam.
Hvad dækkes ikke
Vores garanti dækker ikke:
- Normal slitage
- Ridser, buler eller hændelige skader
- Naturlig slitage eller falmning af guldforsølving
- Anløbning forårsaget af fugt, kemikalier eller forkert pleje
- Skader forårsaget af træk, slag, vand, parfume, lotion eller rengøringsmidler
- Mistede eller stjålne smykker
- Reparationer eller ændringer udført af tredjepart
Naturlige variationer i perler, ædelsten og andre materialer er en del af deres individuelle særpræg og betragtes ikke som fejl.
Anmeld et garantikrav
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Ofte stillede spørgsmål om garanti
Hvor lang er garantien på Belvria?
Smykker fra Belvria er dækket af en 2-årig garanti fra den oprindelige købsdato, underlagt garantibetingelserne.
Dækker garantien, hvis forgyldningen falmer?
Naturlig slitage eller gradvise ændringer af forgyldningen betragtes ikke som produktionsfejl og er derfor generelt ikke dækket af garantien.
Hvis du mener, at overfladebehandlingen har fået et usædvanligt problem, der skyldes produktionen, bedes du kontakte kundeservice, så vurderer vi sagen individuelt.
Dækker garantien sten, der er gået tabt?
Hvis en sten løsner sig eller falder ud på grund af en bekræftet fabrikations- eller indstillingsfejl, kan det være dækket af garantien.
Tab af sten som følge af slag, hændelige skader, forkert brug eller ydre påvirkning er ikke dækket.
Skal jeg kunne fremvise købsbevis?
Ja. Oplys venligst dit Belvria-ordrenummer eller et andet gyldigt købsbevis, når du indsender et garantikrav.
Hvad sker der, hvis mine smykker ikke længere er dækket af garantien?
Kontakt os venligst.
Selv hvis din vare ikke længere er dækket af garantien, kan vores kundeserviceteam muligvis stadig rådgive dig om reparations- eller vedligeholdelsesmuligheder, afhængigt af designet og tilgængeligheden.
Har du brug for hjælp med dine smykker?
Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe med garantikrav, reparationer og spørgsmål om efterservice.
Oplys venligst dit ordrenummer, og vedhæft tydelige billeder af problemet, når du kontakter os.