Når din ordre er afsendt, modtager du en forsendelsesbekræftelse via e-mail med dine sporingsoplysninger. Vent venligst lidt, før sporingsoplysningerne bliver opdateret, efter at din pakke er blevet overdraget til fragtfirmaet.

Hvis sporingen ikke er blevet opdateret i længere tid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så undersøger vi det gerne for dig.

Vi begynder at klargøre ordrer kort efter, at de er afgivet. Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Selvom vi ikke kan garantere, at der kan foretages ændringer, når behandlingen er gået i gang, vil vores kundeserviceteam altid gøre sit bedste for at hjælpe.

Ja. Belvria-smykker er dækket af vores 2-årige garanti mod dækningsberettigede fabrikations- og håndværksfejl.

Normal slitage, hændelige skader, tab, forkert vedligeholdelse og naturlige ændringer i belægningen betragtes ikke som fabrikationsfejl.

For at holde dine smykker pæne skal du undgå længerevarende kontakt med vand, parfume, lotion, sved og husholdningskemikalier.

Tag dine smykker af, før du går i bad, svømmer, træner eller sover, og opbevar hvert smykke separat et køligt, tørt sted, når du ikke bruger det.

Smykker fra Belvria fremstilles af nøje udvalgte materialer, herunder sterlingsølv, tyk 18 karat guldbelægning, rhodiumbelægninger, perler og nøje udvalgte sten afhængigt af designet.

Materialerne kan variere fra smykke til smykke, så vi anbefaler, at du tjekker den enkelte produktside for alle detaljer.

Ordrer klargøres typisk inden for den angivne behandlingstid, før de overdrages til fragtfirmaet.

Behandlingstiden kan være lidt længere i forbindelse med helligdage, kampagner, produktlanceringer eller andre perioder med stor efterspørgsel.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Leveringstiderne varierer afhængigt af din destination og den valgte leveringsmetode.

Besøg vores side om forsendelse og levering for at se de aktuelle forventede leveringstider for de enkelte destinationer.

Bemærk, at de forventede leveringstider først gælder, når din ordre er afsendt, og ikke inkluderer behandlingstiden for ordren.

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med en forsendelsesbekræftelse, der indeholder dit sporingsnummer eller sporingslink.

Det kan tage lidt tid, før sporingsoplysningerne opdateres, efter at transportøren har modtaget din pakke.

Internationale afgifter, skatter og toldgebyrer kan forekomme afhængigt af din destination og de lokale regler.

Om disse gebyrer er inkluderet ved betaling, afhænger af destinationen og forsendelsesmetoden. Se vores side om Forsendelse og levering for yderligere oplysninger.

Først anbefaler vi, at du undersøger området omkring leveringsadressen, spørger husstandens medlemmer og naboerne eller tjekker hos bygningens reception eller på et aftalt sikkert sted.

Transportører kan af og til markere pakker som leveret, kort før den faktiske levering er gennemført.

Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte transportøren og vores kundeserviceteam, så vi kan hjælpe dig med at undersøge sagen.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis opdatere adressen. Når en ordre først er afsendt, kan vi dog ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.

Varer, der er omfattet, kan returneres inden for den returfrist, der er angivet i vores politik for returnering og ombytning.

Varerne skal opfylde vores returvilkår og returneres i deres oprindelige stand og emballage.

Besøg vores side om returnering og ombytning for at se alle krav til returnering og få vejledning.

Muligheden for ombytning kan afhænge af din placering og den ønskede vare.

Hvis direkte ombytning ikke er mulig, kan du blive bedt om at returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre.

Kontakt venligst kundeservice for at få hjælp.

Når din returnering er modtaget og godkendt, bliver beløbet tilbageført til din oprindelige betalingsmetode.

Det kan tage forskellig tid, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller betalingsudbyder.

Oprindelige forsendelsesomkostninger og andre gebyrer refunderes muligvis ikke, medmindre andet er angivet i vores politik for returnering og ombytning.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, og oplys dit ordrenummer sammen med tydelige billeder af varen og emballagen.

Vores kundeserviceteam vil gennemgå problemet og hjælpe med at finde en passende løsning.

Belvria-smykker er fremstillet af nøje udvalgte materialer, der er valgt for deres skønhed, kvalitet og komfort ved brug.

Afhængigt af designet kan vores smykker være fremstillet af 925 sterlingsølv, 18 karat guldbelægning, rhodiumbelægning, perler, cubic zirconia samt udvalgte natursten eller dekorative sten.

Materialedetaljerne varierer fra smykke til smykke, så vi anbefaler, at du tjekker den enkelte produktside for de præcise specifikationer for hvert design.

18K forgyldt sterlingsølv er en eksklusiv smykkefinish, der kombinerer en base af 925 sterlingsølv med et solidt lag 18K guld.

Belvria bruger 18K forgyldt sterlingsølv for at give gulds rige, raffinerede udseende med større holdbarhed end almindelig guldbelægning. Det tykkere guldlayer hjælper med at bevare farven og glansen smukt over tid ved korrekt pleje.

Som med alle smykker i forgyldt sterlingsølv kan der med tiden opstå en vis naturlig slitage afhængigt af, hvor ofte de bruges, hudens kemi, friktion og udsættelse for vand, parfume, lotion, sved eller kemikalier.

Rhodium er et ædelmetal, der er kendt for sin blanke overflade og modstandsdygtighed over for anløbning og korrosion.

Belvria påfører et ekstra lag rhodium på udvalgte smykker i sterlingsølv for at forsinke oxidering, øge holdbarheden og bevare deres glans længere.

925 sterlingsølv består af 92,5 % rent sølv, blandet med en lille procentdel af andre metaller for at gøre det stærkere og mere holdbart.

Det bruges i vid udstrækning til fine og halvfine smykker, fordi det kombinerer sølvets skønhed med større holdbarhed til hverdagsbrug

Vi gør alt, hvad vi kan, for at vise vores smykker så præcist som muligt.

Der kan dog forekomme små forskelle i farve, tekstur, stenens mønster, perlernes form eller finish på grund af lysforhold, skærmindstillinger, håndværk og visse materialers naturlige egenskaber.

Disse små variationer påvirker ikke det overordnede design og kan gøre hvert smykke helt unikt for dig.

Du kan finde dimensioner, mål og relevante størrelsesoplysninger på hver produktside.

For ringe, halskæder, armbånd og andre produkter, hvor størrelsen er vigtig, anbefaler vi, at du gennemgår målene omhyggeligt, inden du afgiver din ordre.

Du kan også se vores Størrelsesguide , hvis den er tilgængelig.

Mange Belvria-smykker er designet til at blive båret regelmæssigt, men hvordan et smykke slides over tid, afhænger af dets materialer, design og pleje.

For at hjælpe med at bevare dine smykkers finish og udseende anbefaler vi, at du tager dem af, før du går i bad, svømmer, træner, sover eller bruger parfume, lotion og husholdningskemikalier.

Besøg vores Guide til pleje af smykker for mere detaljeret vejledning.

Vi anbefaler, at du tager dine smykker af, inden du går i bad.

Hyppig udsættelse for vand, sæbe, shampoo og kropsplejeprodukter kan påvirke overfladen over tid, især på forgyldte smykker.

Vi anbefaler, at du tager dine smykker af, før du svømmer.

Klor, saltvand og andre kemikalier kan påvirke forgyldte overflader, ædelsten, perler og sterlingsølv.

Belvria-smykker har en tyk belægning af 18K guld, der er udviklet til øget holdbarhed og en farve, der holder længere end ved standardforgyldning.

Med korrekt pleje kan overfladen bevare sin glans og fyldige guldtone smukt over tid.

Som med alle guldbelagte smykker kan der med tiden opstå en vis naturlig slitage afhængigt af, hvor ofte smykkerne bæres, hudens kemi og udsættelse for vand, sved, parfume, lotion eller kemikalier.

Korrekt pleje og opbevaring kan hjælpe med at bevare overfladen længere.

Ja. Sterlingsølv kan naturligt anløbe over tid, når det udsættes for luft, fugt, sved og visse kemikalier.

For at øge holdbarheden og forsinke oxidering er Belvria-smykker i sterlingsølv forsynet med et ekstra lag rhodium, et ædelmetal, der er kendt for sin modstandsdygtighed over for anløbning og korrosion.

Dette beskyttende lag hjælper med at bevare sølvets glans og overflade længere. Der kan dog stadig gradvist opstå naturlig anløbning ved regelmæssig brug.

Når du har haft dine smykker på, skal du tørre dem forsigtigt af med en ren, blød og tør klud, inden du lægger dem væk.

Undgå slibende klude, skrappe pudsemidler, husholdningsrengøringsmidler, alkohol og kemiske smykkemidler, medmindre de er specifikt egnede til materialet.

Du finder mere detaljerede anvisninger i vores guide til smykkepleje.

Opbevar dine smykker et køligt, tørt sted uden direkte sollys og fugt.

Vi anbefaler, at du opbevarer smykkerne hver for sig i deres Belvria-pose eller smykkeskrin for at mindske ridser, sammenfiltring og unødvendig friktion.

Vores 2-årige garanti dækker berettigede fejl i fremstilling og håndværk, der opdages i garantiperioden.

Afhængigt af omstændighederne kan dette omfatte problemer med smykkets konstruktion, fatning, lås eller andre produktionsmæssige forhold.

Alle garantikrav vurderes af vores kundeserviceteam.

Vores garanti dækker generelt ikke:

• Almindelig slitage
• Ridser eller buler forårsaget af slitage
• Naturlig falmning eller slitage af belagte overflader
• Anløbning som følge af slitage eller forkert opbevaring
• Skader forårsaget af vand, kemikalier, parfume eller kosmetik
• Utilsigtede skader
• Mistede eller stjålne smykker
• Skader forårsaget af forkert brug
• Reparationer eller ændringer udført af tredjepart

Se siden om vores 2-årige garanti for de fuldstændige vilkår.

Produktionsfejl vedrørende den oprindelige overfladebehandling kan vurderes i henhold til vores garanti.

Gradvise ændringer i guldbelægningen som følge af normal slitage, friktion, hudens kemi, fugt, kemikalier eller livsstil betragtes dog som en del af den naturlige ældning af guldbelagte smykker og ikke som en produktionsfejl.

Kontakt vores kundeserviceteam, og oplys:

1. Dit ordrenummer eller købsbevis
2. En beskrivelse af problemet
3. Tydelige billeder af smykket
4. Eventuelle yderligere oplysninger, som vores team beder om

Vi gennemgår din anmodning og rådgiver dig om de næste skridt

De tilgængelige betalingsmetoder vises under betaling og kan variere afhængigt af dit land eller din region.

Alle tilgængelige muligheder vises, før du gennemfører dit køb.

Betalinger behandles via sikre betalingsudbydere og vores e-handelsplatform.

Belvria gemmer ikke dine fuldstændige kortoplysninger direkte.

Medmindre andet er angivet, kan kampagnekoder generelt ikke kombineres med andre rabatkoder eller tilbud.

Eventuelle særlige vilkår for kampagnen angives, når tilbuddet gives.

Rabatkoder skal som regel indtastes, inden betalingen gennemføres, og kan ikke altid tilføjes efterfølgende.

Hvis du oplever et problem med et gyldigt tilbud, bedes du kontakte vores kundeservice.