Seurantatiedot eivät aina päivity reaaliajassa. Ensimmäisen seurantamerkinnän ilmestyminen lähetyksen jälkeen voi kestää jonkin aikaa, ja kansainväliset paketit voivat toisinaan kulkea useita päiviä ilman uutta seurantapäivitystä.

Jos seurannassa ei näy liikettä poikkeuksellisen pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Suosittelemme tarkistamaan ensin toimituspaikan ympäristön, kysymään asiaa kotitaloutesi jäseniltä tai naapureilta sekä selvittämään, onko lähetys jätetty taloyhtiön vastaanottoon tai vahtimestarille, muuhun ilmoitettuun turvalliseen paikkaan tai pakettiautomaattiin.

Joissakin tapauksissa kuljetusliike voi merkitä paketin toimitetuksi hieman ennen kuin se todella toimitetaan.

Jos et vieläkään löydä tilaustasi, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja asiakaspalveluumme, jotta voimme auttaa sinua seuraavissa vaiheissa.

Tulliselvitys, kuljetusyhtiön toiminta, pyhäpäivät, ankarat sääolosuhteet tai paikalliset postipalvelut voivat aiheuttaa satunnaisia viivästyksiä.

Jos pakettisi toimitus kestää huomattavasti arvioitua toimitusaikaa kauemmin, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi, niin autamme tarkistamaan seurantatiedot.

Jos uskot, että pakettisi on saattanut kadota, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarkistamme seurantatiedot ja tarvittaessa käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ennen kuin päätämme sopivasta ratkaisusta.

Jotkin kuljetusyhtiöt ja pikatoimituspalvelut eivät välttämättä toimita postilokeroihin eivätkä APO-, FPO- tai DPO-osoitteisiin.

Jos kuljetusyhtiön rajoitukset estävät toimituksen, tilauksesi voidaan toimittaa paikallisen postipalvelun kautta, eikä pikatoimitus välttämättä ole saatavilla.

Kyllä, jos se on mahdollista kassalla.

Toimitus syrjäisille alueille, saarille ja tietyille alueille voi kestää kauemmin kuin verkkosivustollamme ilmoitetut tavanomaiset toimitusajat.

Tietyillä alueilla voi olla voimassa kuljetusyhtiön lisämaksuja tai toimitusrajoituksia.

Paikallisista postikäytännöistä riippuen osa paketeista on ehkä noudettava paikallisesta postitoimistosta, pakettiautomaatista tai nimetystä noutopisteestä.

Suosittelemme seuraamaan lähetystietoja ajantasaisimpien toimitusohjeiden saamiseksi.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantatietosi.

Ei. Arvioidut toimitusajat alkavat siitä, kun tilauksesi on lähetetty.

Varaa lisäksi 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelyyn ennen sen lähettämistä.

Pikatoimitus on saatavilla valittuihin kohteisiin, ja se näytetään kassalla, jos se on saatavilla.

Saatavuus, toimitusajat ja hinnat voivat vaihdella toimitusosoitteesi mukaan.

Jos sinun täytyy muuttaa tilaustasi tai peruuttaa se, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Alamme valmistella tilauksia pian niiden tekemisen jälkeen, joten emme voi taata, että muutokset ovat mahdollisia, kun tilauksen käsittely on jo alkanut.

Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.

Kun tilaus on tehty, emme voi lisätä siihen tuotteita emmekä veloittaa alkuperäistä maksutapaa uudelleen.

Jos haluat ostaa toisen tuotteen, tee siitä erillinen tilaus.