2 vuoden takuu
Jokainen Belvria-tuote on tehty käytettäväksi, rakastettavaksi ja pidettäväksi lähellä.
Siksi tarjoamme 2 vuoden takuun, joka kattaa hyväksyttävät valmistus- ja työnlaatuvirheet alkuperäisestä ostopäivästä alkaen.
Mitä takuu kattaa
Takuu voi kattaa seuraavat viat:
- Vialliset lukot tai kiinnitykset
- Rakenteelliset valmistusvirheet
- Irronneet kivet, jotka johtuvat istutusvirheestä
- Rikkoutuminen, joka johtuu alkuperäisestä valmistusvirheestä
- Muut vahvistetut valmistusvirheet
Asiakaspalvelumme käsittelee jokaisen reklamaation erikseen.
Mitä ei korvata
Takuu ei kata:
- Tavanomaista kulumista
- Naarmuja, kolhuja tai vahinkovaurioita
- Kullatun sterlinghopean luonnollista kulumista tai haalistumista
- Kosteuden, kemikaalien tai virheellisen hoidon aiheuttamaa tummumista
- Vetämisen, iskujen, veden, hajuveden, voiteiden tai puhdistusaineiden aiheuttamia vaurioita
- Kadonneita tai varastettuja koruja
- Kolmannen osapuolen tekemiä korjauksia tai muutoksia
Helmissä, jalokivissä ja muissa materiaaleissa esiintyvät luonnolliset vaihtelut ovat osa niiden yksilöllistä luonnetta, eikä niitä pidetä virheinä.
Tee takuuvaatimus
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Takuuta koskevat usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä Belvria-takuu on?
Belvria-koruilla on 2 vuoden takuu alkuperäisestä ostopäivästä alkaen takuuehtojen mukaisesti.
Kattaako takuu kullatun vermeil-pinnoitteen haalistumisen?
Kullan vermeil-pinnoitteen normaalia kulumista tai vähittäisiä muutoksia ei pidetä valmistusvirheinä, joten takuu ei yleensä kata niitä.
Jos uskot, että pinnoitteessa on ilmennyt valmistukseen liittyvä poikkeuksellinen ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin arvioimme tilanteen tapauskohtaisesti.
Kattaako takuu kadonneet kivet?
Jos kivi löystyy tai irtoaa vahvistetun valmistus- tai istutusvirheen vuoksi, se voi kuulua takuun piiriin.
Iskun, tapaturmaisen vahingon, virheellisen käytön tai ulkoisen voiman aiheuttama kiven irtoaminen ei kuulu takuun piiriin.
Tarvitsenko ostotodistuksen?
Kyllä. Ilmoita takuuvaatimusta tehdessäsi Belvria-tilausnumerosi tai muu kelvollinen ostotosite.
Mitä tapahtuu, jos koruni takuuaika on päättynyt?
Ota meihin yhteyttä.
Vaikka tuotteesi takuu olisi jo päättynyt, asiakaspalvelumme voi silti neuvoa korjaus- tai huoltopalveluista tuotteen mallin ja palveluiden saatavuuden mukaan.
Tarvitsetko apua korujesi kanssa?
Asiakaspalvelumme auttaa takuuvaatimuksissa, korjauksissa ja huoltoon liittyvissä kysymyksissä.
Ilmoita yhteydenotossasi tilausnumerosi ja liitä mukaan selkeät valokuvat ongelmasta.