Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot. Odota hetki, että seurantatiedot päivittyvät, kun pakettisi on luovutettu kuljetusliikkeelle.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian mielellämme puolestasi.

Alamme valmistella tilauksia pian niiden tekemisen jälkeen. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Emme voi taata, että muutoksia voidaan tehdä käsittelyn alettua, mutta asiakaspalvelumme tekee aina parhaansa auttaakseen.

Kyllä. Belvria-koruilla on 2 vuoden takuu, joka kattaa takuun piiriin kuuluvat valmistus- ja työnlaatuvirheet.

Normaali kuluminen, vahinkojen aiheuttamat vauriot, katoaminen, virheellinen hoito ja pinnoitettujen pintojen luonnolliset muutokset eivät ole valmistusvirheitä.

Jotta korusi pysyisivät mahdollisimman kauniina, vältä pitkäaikaista kosketusta veden, hajuveden, voiteiden, hien ja kodin kemikaalien kanssa.

Riisu korusi ennen suihkua, uimista, liikuntaa tai nukkumaanmenoa ja säilytä jokaista korua erikseen viileässä, kuivassa paikassa, kun et käytä sitä.

Belvria-korut valmistetaan huolella valituista materiaaleista, kuten sterlinghopeasta, paksusta 18 karaatin kultauksesta, rodiumviimeistelyistä, helmistä ja mallista riippuen tarkoin valituista kivistä.

Materiaalit voivat vaihdella kappaleittain, joten suosittelemme tarkistamaan tuotekohtaiset tiedot kunkin tuotteen sivulta.

Tilaukset valmistellaan yleensä ilmoittamamme käsittelyajan kuluessa ennen niiden luovuttamista kuljetusyhtiölle.

Käsittelyajat voivat olla hieman pidempiä juhlapyhien, kampanjoiden, tuotelanseerausten tai muiden vilkkaiden ajanjaksojen aikana.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistusviestin, joka sisältää seurantatiedot.

Toimitusajat vaihtelevat kohteen ja valitsemasi toimitustavan mukaan.

Katso ajantasaiset arviot toimitusajoista eri kohteisiin Toimitus ja toimitustavat -sivultamme.

Huomaa, että toimitusaika-arviot alkavat tilauksen lähettämisestä eivätkä sisällä tilauksen käsittelyaikaa.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Se sisältää seurantanumerosi tai seurant linkin.

Seurantatietojen päivittyminen voi kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun kuljetusyhtiö on vastaanottanut pakettisi.

Kansainvälisiä tullimaksuja, veroja ja muita tullimaksuja voidaan periä kohdemaasi ja paikallisten määräysten mukaan.

Sisältyvätkö nämä maksut kassalla maksettavaan summaan, riippuu kohdemaasta ja toimitustavasta. Lisätietoja saat Toimitus ja toimitustavat -sivultamme.

Suosittelemme ensin tarkistamaan toimituspaikan ympäristön, kysymään talouden muilta jäseniltä, naapureilta tai rakennuksen vastaanotosta sekä katsomaan mahdollisesta sovitusta turvallisesta paikasta.

Kuljetusliikkeet saattavat merkitä paketin toimitetuksi hieman ennen kuin toimitus on tosiasiassa suoritettu.

Jos et vieläkään löydä pakettiasi, ota yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja asiakaspalveluumme, niin autamme selvittämään asiaa.

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme ehkä päivittää osoitteen. Kun tilaus on lähetetty, emme kuitenkaan voi taata, että toimitusosoitetta voidaan muuttaa.

Palautuskelpoiset tuotteet voi palauttaa Palautukset ja vaihdot -käytännössämme määritellyn palautusajan kuluessa.

Tuotteiden on täytettävä palautusehtomme, ja ne on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

Tutustu Palautukset ja vaihdot -sivuumme, josta löydät täydelliset tiedot palautuskelpoisuuden ehdoista ja ohjeet.

Vaihtomahdollisuus voi riippua sijainnistasi ja pyydetystä tuotteesta.

Jos suorat vaihdot eivät ole mahdollisia, sinua voidaan pyytää palauttamaan alkuperäinen tuote ja tekemään uusi tilaus.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin autamme sinua.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Varojen näkymiseen tililläsi kuluva aika voi vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Alkuperäisiä toimituskuluja ja muita maksuja ei välttämättä hyvitetä, ellei palautus- ja vaihtokäytännössämme toisin mainita.

Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Asiakaspalvelumme käsittelee asian ja auttaa sopivan ratkaisun järjestämisessä.

Belvria-korut valmistetaan huolella valituista materiaaleista, joissa yhdistyvät kauneus, laatu ja käyttömukavuus.

Mallista riippuen koruissamme voi olla käytetty 925 sterlinghopeaa, 18K-kultauksia, rodinointeja, helmiä, kuutiollisia zirkonioita sekä valikoituja luonnonkiviä tai koristekiviä.

Materiaalitiedot vaihtelevat koruittain, joten suosittelemme tarkistamaan kunkin mallin tarkat tiedot tuotteen omalta sivulta.

18 karaatin kullattu hopea on laadukas korujen pintakäsittely, jossa yhdistyvät 925-hopeapohja ja huomattavan paksu kerros 18 karaatin kultaa.

Belvria käyttää 18 karaatin kullattua hopeaa tarjotakseen kullan täyteläisen ja hienostuneen ilmeen sekä paremman kestävyyden kuin tavallinen kultaus. Paksumpi kultakerros auttaa säilyttämään värin ja kiillon kauniina pitkään, kun korua hoidetaan asianmukaisesti.

Kuten kaikissa kullatuissa hopeakoruissa, myös näissä voi vähitellen ilmetä luonnollista kulumista riippuen käyttötiheydestä, ihon kemiasta, hankauksesta ja altistumisesta vedelle, hajuvedelle, voiteille, hielle tai kemikaaleille.

Rodium on jalometalli, joka tunnetaan kirkkaasta pinnastaan sekä tummumisen ja korroosion kestävyydestään.

Belvria pinnoittaa valitut sterlinghopeakorut ylimääräisellä rodiumkerroksella, joka hidastaa hapettumista, parantaa kestävyyttä ja säilyttää niiden kirkkauden pidempään.

925-sterlinghopea koostuu 92,5-prosenttisesti puhtaasta hopeasta ja pienestä määrästä muita metalleja, jotka parantavat sen lujuutta ja kestävyyttä.

Sitä käytetään laajalti hienoissa ja puolihienoissa koruissa, sillä siinä yhdistyvät hopean kauneus ja parempi soveltuvuus jokapäiväiseen käyttöön.

Pyrimme esittämään korumme mahdollisimman tarkasti.

Valaistuksen, näytön asetusten, käsityön ja joidenkin materiaalien luonnollisten ominaisuuksien vuoksi väreissä, tekstuureissa, kivien kuvioissa, helmien muodoissa tai viimeistelyssä voi kuitenkin esiintyä pieniä eroja.

Nämä hienovaraiset vaihtelut eivät vaikuta korun yleisilmeeseen, ja ne voivat tehdä jokaisesta korusta ainutlaatuisen juuri sinulle.

Löydät mitat, mittatiedot ja muut olennaiset kokotiedot kunkin tuotteen sivulta.

Sormusten, kaulakorujen, rannekorujen ja muiden tarkkaa kokoa edellyttävien tuotteiden kohdalla suosittelemme tarkistamaan mitat huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Voit myös tutustua koko-oppaaseemme , jos se on saatavilla.

Monet Belvria-korut on suunniteltu säännölliseen käyttöön, mutta korun kuluminen ajan myötä riippuu sen materiaaleista, muotoilusta ja siitä, miten siitä huolehditaan.

Korujen pinnan ja ulkonäön säilyttämiseksi suosittelemme riisumaan ne ennen suihkuun menoa, uimista, liikuntaa ja nukkumaanmenoa sekä ennen hajuveden, voiteiden ja kodin kemikaalien käyttöä.

Saat tarkempia hoito-ohjeita Korujen hoito-oppaastamme.

Suosittelemme ottamaan korut pois ennen suihkuun menoa.

Toistuva altistuminen vedelle, saippualle, shampoolle ja vartalonhoitotuotteille voi ajan myötä vaikuttaa korujen pintaan, erityisesti kullattujen korujen kohdalla.

Suosittelemme ottamaan korut pois ennen uimista.

Kloori, suolavesi ja muut kemikaalit voivat vaikuttaa pinnoitteisiin, jalokiviin, helmiin ja sterlinghopeaan.

Belvria-korujen pinnassa on paksu 18 karaatin kultauskerros, joka on suunniteltu parantamaan kestävyyttä ja säilyttämään värin tavallista kultausta pidempään.

Asianmukaisella hoidolla pinta voi säilyttää kiiltonsa ja täyteläisen kultaisen sävynsä kauniina ajan mittaan.

Kuten kaikissa kullatuissa koruissa, pinnan normaalia kulumista voi vähitellen esiintyä käytön määrästä, ihon kemiasta sekä altistumisesta vedelle, hielle, hajuvedelle, voiteille tai kemikaaleille riippuen.

Asianmukainen hoito ja säilytys voivat auttaa säilyttämään pinnan viimeistelyn pidempään.

Kyllä. Sterlinghopea voi tummua ajan myötä luonnollisesti altistuessaan ilmalle, kosteudelle, hielle ja tietyille kemikaaleille.

Kestävyyden parantamiseksi ja hapettumisen hidastamiseksi Belvria-sterlinghopeakorut viimeistellään ylimääräisellä kerroksella rodiumia, jalometallia, joka tunnetaan tummumisen ja korroosion kestävyyttä parantavista ominaisuuksistaan.

Tämä suojakerros auttaa säilyttämään hopean kirkkauden ja viimeistelyn pidempään. Hopea voi kuitenkin tummua vähitellen luonnollisesti säännöllisessä käytössä.

Kun olet käyttänyt koruasi, pyyhi se varovasti puhtaalla, pehmeällä ja kuivalla liinalla ennen säilytystä.

Vältä hankaavia liinoja, voimakkaita kiillotusaineita, kodin puhdistusaineita, alkoholia ja kemiallisia korunpuhdistusliuoksia, elleivät ne sovellu nimenomaan kyseiselle materiaalille.

Katso tarkemmat ohjeet K korujen hoito-oppaastamme.

Säilytä korusi viileässä ja kuivassa paikassa suojassa suoralta auringonvalolta ja kosteudelta.

Suosittelemme säilyttämään korut erillään omassa Belvria-pussissaan tai korurasiassaan naarmuuntumisen, sotkeutumisen ja turhan hankautumisen vähentämiseksi.

2 vuoden takuumme kattaa takuuajan aikana havaitut valmistus- ja työnlaatuvirheet, jotka kuuluvat takuun piiriin.

Olosuhteista riippuen tämä voi koskea korun rakennetta, istutusta, lukkoa tai muita valmistukseen liittyviä seikkoja.

Asiakaspalvelutiimimme arvioi kaikki takuuvaatimukset.

Takuu ei yleensä kata seuraavia:

• Normaalia kulumista
• Kulumisen aiheuttamia naarmuja tai kolhuja
• Pinnoitteiden luonnollista haalistumista tai kulumista
• Kulumisesta tai virheellisestä säilytyksestä johtuvaa tummumista
• Veden, kemikaalien, hajuveden tai kosmetiikan aiheuttamia vaurioita
• Tapaturmaisia vaurioita
• Kadonneita tai varastettuja koruja
• Väärinkäytöstä aiheutuneita vaurioita
• Kolmannen osapuolen tekemiä korjauksia tai muutoksia

Tutustu täydellisiin takuuehtoihin 2 vuoden takuu -sivullamme.

Alkuperäiseen pinnoitteeseen liittyvät valmistusvirheet voidaan arvioida takuuehtojemme mukaisesti.

Kullatun pinnan asteittaista muuttumista normaalin kulumisen, kitkan, ihon kemian, kosteuden, kemikaalien tai elämäntapojen seurauksena pidetään kuitenkin pinnoitetun korun luonnollisena vanhenemisena eikä valmistusvirheenä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita:

1. Tilauksesi numero tai ostotosite
2. Kuvaus ongelmasta
3. Selkeät valokuvat korusta
4. Kaikki muut tiimimme pyytämät tiedot

Käsittelemme pyyntösi ja kerromme, miten edetä

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella maasi tai alueesi mukaan.

Kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot näytetään ennen ostoksen viimeistelyä.

Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien ja verkkokauppa-alustamme kautta.

Belvria ei tallenna kaikkia maksukorttisi tietoja suoraan.

Ellei toisin mainita, tarjouskoodeja ei yleensä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai tarjouksiin.

Tarjouksen tarkat ehdot ilmoitetaan tarjouksen yhteydessä.

Alennuskoodit on yleensä syötettävä ennen tilauksen vahvistamista, eikä niitä aina voi lisätä jälkikäteen.

Jos sinulla on ongelmia voimassa olevan tarjouksen kanssa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.