2年間保証
Belvriaのすべてのアイテムは、身に着けて愛し、いつもそばに置いておけるように作られています。
そのため、対象となる製造上および仕上がりの不具合を、購入日から2年間保証します。
補償内容
保証の対象となる場合があります：
- 留め具やクラスプの不具合
- 構造上の製造上の欠陥
- 石留めの欠陥による石の緩み
- 当初の製造技術上の問題による破損
- その他、確認された製造上の不具合
すべてのお申し出は、カスタマーケアチームが個別に審査します。
補償対象外のもの
保証の対象外：
- 通常の摩耗や劣化
- 傷、へこみ、または偶発的な損傷
- ゴールドヴェルメイユの自然な摩耗や色あせ
- 湿気、化学物質、不適切なお手入れによる変色
- 引っ張り、衝撃、水、香水、ローション、または洗浄剤による損傷
- 紛失または盗難にあったジュエリー
- 第三者による修理や加工
真珠、宝石、その他の素材に見られる自然な個体差は、それぞれの個性の一部であり、欠陥とはみなされません。
保証請求を行う
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We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
保証に関するよくある質問
Belvriaの保証期間はどのくらいですか？
Belvriaのジュエリーは、保証条件に従い、最初の購入日から2年間の保証が適用されます。
ゴールドヴェルメイユの色あせは保証の対象ですか？
ゴールドヴェルメイユの自然な摩耗や経年変化は製造上の欠陥とはみなされないため、通常、保証の対象外です。
製造上の問題により仕上げに通常とは異なる不具合が生じたと思われる場合は、カスタマーケアまでご連絡ください。個別に確認いたします。
保証は石の紛失も対象ですか？
石が緩んだり外れたりした原因が、製造または石留めの不具合と確認された場合、保証の対象となることがあります。
衝撃、偶発的な損傷、不適切な使用、または外力による石の紛失は保証の対象外です。
購入証明は必要ですか？
はい。保証請求を申請する際は、Belvriaの注文番号またはその他の有効な購入証明をご提示ください。
ジュエリーの保証期間が過ぎている場合はどうなりますか？
お問い合わせください。
保証期間が過ぎている場合でも、デザインや在庫状況によっては、カスタマーケアチームが修理やアフターケアの選択肢をご案内できる場合があります。
ジュエリーについてお困りですか？
カスタマーケアチームが、保証の申請、修理、購入後のサポートに関するご質問に対応いたします。
お問い合わせの際は、注文番号と問題箇所がはっきり分かる写真を添付してください。