ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。荷物が配送業者に引き渡されてから追跡情報が更新されるまで、しばらくお待ちください。

追跡情報が長期間更新されない場合は、カスタマーケアチームまでお問い合わせください。喜んでお調べいたします。

ご注文を受け付けた後、すぐに発送準備を開始します。ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

処理開始後の変更は保証できませんが、カスタマーケアチームができる限り対応いたします。

はい。Belvriaのジュエリーには、対象となる製造上および workmanship 上の欠陥を対象とした2年間保証が付いています。

通常の摩耗、偶発的な損傷、紛失、不適切なお手入れ、メッキ仕上げの自然な変化は、製造上の欠陥とはみなされません。

ジュエリーを美しい状態に保つため、水、香水、ローション、汗、家庭用化学製品との長時間の接触を避けてください。

シャワー、水泳、運動、就寝の前にはジュエリーを外し、使用しないときは涼しく乾燥した場所に一つずつ分けて保管してください。

Belvriaのジュエリーは、デザインに応じて、スターリングシルバー、厚みのある18Kゴールドプレーティング、ロジウム仕上げ、パール、厳選されたストーンなど、こだわって選んだ素材を使用して製作されています。

素材は商品ごとに異なる場合があるため、詳細は各商品ページでご確認ください。

ご注文は、配送業者に引き渡す前に、通常、ご案内している処理期間内に準備されます。

祝日、キャンペーン期間、新商品の発売時、その他注文が集中する時期には、処理に通常より少し時間がかかる場合があります。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールが届きます。

配送日数は、お届け先と選択した配送方法によって異なります。

お届け先ごとの現在の配送予定日数については、配送とお届けページをご覧ください。

配送予定日数はご注文の発送後から数えたもので、ご注文の処理時間は含まれませんのでご注意ください。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号または追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。

配送業者が荷物を受け取ってから、追跡情報が更新されるまでに時間がかかる場合があります。

お届け先や現地の規制によって、関税、税金、通関手数料が発生する場合があります。

これらの料金がチェックアウト時に含まれるかどうかは、お届け先と配送方法によって異なります。詳しくは配送とお届け ページをご確認ください。

まず、配達場所の周辺、ご家族、近隣の方、建物の受付、または指定された安全な場所をご確認ください。

配送業者が、実際の配達完了前に荷物を配達済みとして処理することがあります。

それでも荷物が見つからない場合は、配送業者とカスタマーケアチームにご連絡ください。調査をお手伝いいたします。

できるだけ早くお問い合わせください。

ご注文がまだ発送されていない場合は、住所を変更できることがあります。ただし、ご注文の発送後は、お届け先住所を変更できるとは限りません。

対象商品は、返品・交換ポリシーに記載された返品期間内であれば返品できます。

商品は返品条件を満たし、元の状態および梱包のまま返送される必要があります。

対象となる条件と手順の詳細は、返品・交換ページをご覧ください。

交換の可否は、お住まいの地域やご希望の商品によって異なる場合があります。

直接交換をご利用いただけない場合は、元の商品をご返品のうえ、新たにご注文いただくようお願いすることがあります。

サポートが必要な場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。

返品を受領し、承認後、返金は元のお支払い方法に対して行われます。

返金が口座に反映されるまでの期間は、ご利用の銀行や決済サービスによって異なる場合があります。

返品・交換ポリシーに別途記載がない限り、当初の送料やその他の手数料は返金対象外となる場合があります。

返品・交換 Policy.

できるだけ早くお問い合わせください。注文番号と、商品および梱包の状態がはっきり分かる写真を添えてください。

カスタマーケアチームが問題を確認し、適切な解決策をご案内します。

Belvriaのジュエリーは、美しさ、品質、着け心地を考慮して厳選した素材を用いて丁寧に作られています。

デザインによって、当店のジュエリーには925スターリングシルバー、18Kゴールドプレーティング、ロジウムプレーティング、パール、キュービックジルコニア、厳選された天然石または装飾用ストーンが使用されています。

素材の詳細は商品ごとに異なるため、各デザインの正確な仕様については、個別の商品ページをご確認いただくことをおすすめします。

18Kゴールドヴェルメイユは、925スターリングシルバーをベースに、厚みのある18Kゴールドを重ねた高級ジュエリー仕上げです。

Belvriaは18Kゴールドヴェルメイユを採用し、一般的な金メッキより耐久性を高めながら、ゴールドの豊かで洗練された輝きを実現しています。厚みのある金の層が、適切なお手入れによって、その色と輝きを長く美しく保ちます。

すべてのゴールドヴェルメイユジュエリーと同様に、着用頻度や肌質、摩擦、水、香水、ローション、汗、化学物質への接触によって、自然な摩耗が徐々に生じることがあります。

ロジウムは、明るい輝きと、変色や腐食への耐性で知られる貴金属です。

Belvriaは、一部のスターリングシルバー製品にロジウムの層を追加し、酸化を抑え、耐久性を高め、輝きをより長く保ちます。

925スターリングシルバーは、純銀92.5%に少量の他の金属を加えて、強度と耐久性を高めた素材です。

銀の美しさと、日常使いに適した優れた実用性を兼ね備えているため、高級ジュエリーやセミファインジュエリーに広く使われています。

ジュエリーをできる限り正確にご紹介できるよう努めています。

ただし、照明や画面設定、職人の手仕事、素材本来の特性により、色、質感、石の模様、真珠の形、仕上げにわずかな違いが生じる場合があります。

こうした繊細な違いは全体のデザインに影響するものではなく、一点一点に個性をもたらします。

各商品のページで、寸法、サイズ、関連するサイズ情報をご確認いただけます。

リング、ネックレス、ブレスレットなど、サイズが重要な商品については、ご注文前にサイズをよくご確認いただくことをおすすめします。

サイズガイドが掲載されている場合は、サイズガイド もご参照ください。

多くのBelvriaのジュエリーは日常的に着用できるようデザインされていますが、時間の経過に伴う状態は、素材やデザイン、お手入れの仕方によって異なります。

ジュエリーの仕上がりと見た目を保つため、シャワーを浴びるとき、水泳や運動をするとき、就寝時、または香水、ローション、家庭用化学製品を使用するときは、外すことをおすすめします。

詳しいガイダンスについては、ジュエリーのお手入れガイドをご覧ください。

シャワーを浴びる前に、ジュエリーを外すことをおすすめします。

水、石けん、シャンプー、ボディケア製品に頻繁に触れると、時間の経過とともに表面の仕上げに影響が出ることがあります。特に、金メッキの製品は影響を受けやすくなります。

水泳の前にジュエリーを外すことをおすすめします。

塩素、海水、その他の化学物質は、メッキ仕上げ、宝石、真珠、スターリングシルバーに影響を与える可能性があります。

Belvriaのジュエリーには、厚みのある18Kゴールドメッキを施しており、一般的な金メッキに比べて耐久性を高め、色が長持ちするよう設計されています。

適切にお手入れすれば、メッキの輝きと深みのあるゴールドカラーを美しく保てます。

金メッキのジュエリー全般と同様に、着用頻度や肌質、水、汗、香水、ローション、化学物質への接触によって、自然な摩耗が徐々に生じることがあります。

適切なお手入れと保管で、メッキの美しさをより長く保てます。

はい。スターリングシルバーは、空気や湿気、汗、特定の化学物質にさらされると、時間の経過とともに自然に変色することがあります。

耐久性を高め、酸化を遅らせるため、Belvriaのスターリングシルバー製ジュエリーには、変色や腐食への耐性で知られる貴金属、ロジウムの追加コーティングが施されています。

この保護層により、銀の輝きと仕上がりがより長く保たれます。ただし、通常の着用により、自然な変色が徐々に起こる場合があります。

ジュエリーを身に着けた後は、保管する前に清潔で柔らかく乾いた布で優しく拭いてください。

研磨性のある布、刺激の強い研磨剤、家庭用洗剤、アルコール、化学薬品を使ったジュエリー用液剤の使用は、その素材に適している場合を除き避けてください。

詳しいお手入れ方法は、ジュエリーのお手入れガイドをご覧ください。

直射日光や湿気を避け、涼しく乾燥した場所にジュエリーを保管してください。

傷や絡まり、不要な摩擦を減らすため、アイテムはそれぞれBelvriaのポーチまたはジュエリーボックスに分けて保管することをおすすめします。

当社の2年間保証では、保証期間中に発見された対象製品の製造上および仕上がりの欠陥を対象としています。

状況に応じて、製品の構造、セッティング、留め具、その他の製造面に関する問題が対象となる場合があります。

すべての保証請求は、当社のカスタマーケアチームによる審査の対象となります。

保証の対象外となるのは、一般に以下のとおりです。

• 通常の使用による摩耗
• 摩耗によって生じた傷やへこみ
• メッキ仕上げの自然な色あせや摩耗
• 摩耗や不適切な保管による変色
• 水、化学物質、香水、化粧品による損傷
• 偶発的な損傷
• 紛失または盗難に遭ったジュエリー
• 誤った使用による損傷
• 第三者による修理や改造

すべての規約については、2年間保証のページをご覧ください。

製造上の欠陥については、元の仕上げに関するものであれば、保証の対象として審査される場合があります。

ただし、通常の摩耗、摩擦、肌質、水分、化学物質、またはライフスタイルによって生じる金メッキの経年的な変化は、製造上の欠陥ではなく、メッキを施したジュエリーの自然な経年変化とみなされます。

カスタマーケアチームにお問い合わせのうえ、以下をご用意ください：

1. 注文番号または購入証明
2. 問題の説明
3. ジュエリーの鮮明な写真
4. 担当チームから依頼された追加情報

ご依頼内容を確認し、次の手順をご案内します

ご利用可能なお支払い方法はチェックアウト時に表示され、お住まいの国や地域によって異なる場合があります。

ご購入を確定する前に、利用可能なすべての方法が表示されます。

お支払いは、安全な決済プロバイダーと当社のECプラットフォームを通じて処理されます。

Belvriaがお客様のカード情報を完全な形で直接保存することはありません。

特に明記されていない限り、プロモーションコードは通常、他の割引コードやキャンペーンと併用できません。

個別のキャンペーン条件は、オファーの提示時に明記されます。

割引コードは通常、チェックアウト完了前に入力する必要があり、後から適用できない場合があります。

有効なプロモーションで問題が発生した場合は、カスタマーケアチームまでお問い合わせください。