2년 보증
모든 Belvria 제품은 착용하고, 아끼며, 가까이 간직할 수 있도록 만들어졌습니다.
그래서 최초 구매일로부터 적격한 제조 및 제작상의 결함을 보장하는 2년 보증을 제공합니다.
보장 내용
당사의 보증은 다음 사항을 포함할 수 있습니다:
- 결함이 있는 잠금장치 또는 여밈 장치
- 구조적인 제조 결함
- 세팅 결함으로 인해 헐거워진 보석
- 초기 제작상의 문제로 인한 파손
- 그 밖에 확인된 제조 결함
모든 보증 청구는 고객 관리팀에서 개별적으로 검토합니다.
보장되지 않는 항목
보증은 다음 항목에 적용되지 않습니다:
- 일반적인 마모
- 긁힘, 찌그러짐 또는 우발적인 손상
- 골드 버메일의 자연스러운 마모 또는 변색
- 습기, 화학 물질 또는 부적절한 관리로 인한 변색
- 잡아당김, 충격, 물, 향수, 로션 또는 세정 제품으로 인한 손상
- 분실되거나 도난당한 주얼리
- 제3자가 수행한 수리 또는 개조
진주, 원석 및 기타 소재의 자연스러운 차이는 각 소재 고유의 특성이며 결함으로 간주되지 않습니다.
보증 청구하기
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Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
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For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
보증 FAQ
Belvria 보증 기간은 얼마나 되나요?
Belvria 주얼리는 최초 구매일로부터 보증 약관에 따라 2년 보증이 적용됩니다.
골드 버메일이 변색되는 경우 보증이 적용되나요?
골드 버메일의 자연스러운 마모나 점진적인 변화는 제조 결함으로 간주되지 않으므로 일반적으로 보증 대상이 아닙니다.
마감에 제조와 관련된 특이한 문제가 발생했다고 생각하시면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 개별적으로 검토해 드리겠습니다.
보증에 보석 분실도 포함되나요?
제조 또는 세팅 결함이 확인되어 스톤이 헐거워지거나 빠진 경우 보증이 적용될 수 있습니다.
충격, 우발적 손상, 부적절한 착용 또는 외부의 힘으로 인한 스톤 분실은 보장되지 않습니다.
구매 증빙이 필요한가요?
네. 보증을 청구할 때 Belvria 주문 번호 또는 다른 유효한 구매 증빙을 제출해 주세요.
주얼리가 보증 기간이 지난 경우 어떻게 되나요?
문의해 주세요.
제품의 보증 기간이 지났더라도 디자인과 부품 재고 여부에 따라 고객 지원팀에서 수리 또는 사후 관리 옵션을 안내해 드릴 수 있습니다.
주얼리에 대해 도움이 필요하신가요?
고객 지원팀이 보증 청구, 수리 및 사후 관리에 관한 문의를 도와드립니다.
문의하실 때 주문 번호와 문제를 확인할 수 있는 선명한 사진을 함께 보내 주세요.