배송 추적 정보가 항상 실시간으로 업데이트되는 것은 아닙니다. 발송 후 첫 스캔 정보가 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있으며, 국제 배송 상품은 간혹 며칠 동안 새로운 추적 정보 없이 이동할 수 있습니다.

평소보다 오랫동안 배송 상태에 변화가 없다면 고객 지원팀에 문의해 주세요.

먼저 배송 장소 주변과 가족 구성원 또는 이웃, 건물의 안내 데스크나 컨시어지, 지정된 안전한 장소 또는 택배 보관함을 확인해 보시기 바랍니다.

경우에 따라 배송업체가 최종 배송이 이루어지기 직전에 소포를 배송 완료로 표시할 수 있습니다.

주문하신 상품을 여전히 찾을 수 없다면 배송업체와 저희 고객 지원팀에 문의해 주세요. 다음 단계에 대해 안내해 드리겠습니다.

통관, 배송업체 운영, 공휴일, 악천후 또는 현지 우편 사정으로 인해 간혹 지연이 발생할 수 있습니다.

예상 배송 기간보다 소포 배송이 상당히 지연되고 있다면 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 배송 추적 정보를 확인해 도와드리겠습니다.

택배가 분실된 것 같다면 고객 지원팀에 문의해 주세요.

배송 추적 정보를 확인한 후, 필요한 경우 배송업체에 조사를 요청하고 적절한 해결 방안을 결정하겠습니다.

일부 운송업체와 특급 배송 서비스는 사서함, APO, FPO 또는 DPO 주소로 배송하지 못할 수 있습니다.

운송업체의 제한이 적용되는 경우, 주문은 대신 현지 우편 서비스를 통해 배송될 수 있으며 특급 배송을 이용하지 못할 수 있습니다.

네, 결제 시 지원되는 경우 가능합니다.

외딴 지역, 섬 및 일부 지역으로 배송하는 경우 웹사이트에 표시된 일반 배송 예상 기간보다 더 오래 걸릴 수 있습니다.

일부 지역에서는 배송업체의 추가 요금이 부과되거나 배송이 제한될 수 있습니다.

현지 우편 절차에 따라 일부 소포는 지역 우체국, 택배 보관함 또는 지정된 수령 장소에서 찾아야 할 수 있습니다.

최신 배송 안내를 확인하려면 배송 추적 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

주문 상품이 발송되면 배송 추적 정보가 포함된 배송 확인 이메일을 받게 됩니다.

아니요. 예상 배송 기간은 주문이 발송된 시점부터 시작됩니다.

배송 전 주문 처리에 영업일 기준 1~3일이 추가로 소요될 수 있습니다.

일부 배송지에는 특급 배송이 가능하며, 이용 가능한 경우 결제 단계에서 표시됩니다.

배송 가능 여부, 배송 시간 및 요금은 배송지에 따라 달라질 수 있습니다.

주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 가능한 한 빨리 문의해 주세요.

주문이 접수된 후 곧바로 준비를 시작하므로, 주문 처리가 시작되면 변경이 가능하다고 보장할 수 없습니다.

주문이 발송된 후에는 취소할 수 없습니다.

주문이 완료된 후에는 추가 상품을 더하거나 기존 결제 수단으로 다시 결제할 수 없습니다.

상품을 하나 더 구매하시려면 별도로 주문해 주세요.