2 jaar garantie
Elk Belvria-item is gemaakt om te dragen, lief te hebben en dicht bij je te houden.
Daarom bieden we een garantie van 2 jaar op in aanmerking komende fabricage- en vakmanschapsfouten vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Wat valt eronder
Onze garantie kan het volgende dekken:
- Defecte sluitingen
- Structurele fabricagefouten
- Loszittende stenen als gevolg van een zetfout
- Breuk als gevolg van een oorspronkelijk fabricageprobleem
- Andere bevestigde fabricagefouten
Elke claim wordt afzonderlijk beoordeeld door ons klantenserviceteam.
Wat niet gedekt is
Onze garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Krassen, deuken of schade door ongelukken
- Natuurlijke slijtage of verkleuring van gold vermeil
- Aanslag veroorzaakt door vocht, chemicaliën of onjuist onderhoud
- Schade veroorzaakt door trekken, stoten, water, parfum, lotions of schoonmaakmiddelen
- Verloren of gestolen sieraden
- Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden
Natuurlijke variaties in parels, edelstenen en andere materialen maken deel uit van hun individuele karakter en worden niet als gebreken beschouwd.
Een garantieclaim indienen
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe lang duurt de garantie van Belvria?
Belvria-sieraden vallen vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder een garantie van 2 jaar, onder voorbehoud van de garantievoorwaarden.
Dekt de garantie het vervagen van gold vermeil?
Normale slijtage of geleidelijke veranderingen aan gold vermeil worden niet beschouwd als fabricagefouten en vallen daarom over het algemeen niet onder de garantie.
Als je denkt dat de afwerking een ongebruikelijk probleem heeft ontwikkeld dat verband houdt met de productie, neem dan contact op met de klantenservice. We zullen dit per geval beoordelen.
Dekt de garantie verloren stenen?
Als een steen losraakt of eruit valt door een bevestigd fabricage- of zetfout, komt dit mogelijk in aanmerking voor garantie.
Steenverlies veroorzaakt door een botsing, accidentele schade, onjuist dragen of externe kracht valt niet onder de garantie.
Heb ik een aankoopbewijs nodig?
Ja. Geef bij het indienen van een garantieclaim je Belvria-bestelnummer of een ander geldig aankoopbewijs op.
Wat gebeurt er als mijn sieraden buiten de garantieperiode vallen?
Neem contact met ons op.
Ook als uw sieraad buiten de garantieperiode valt, kan onze klantenservice u mogelijk adviseren over reparatie- of onderhoudsmogelijkheden, afhankelijk van het ontwerp en de beschikbaarheid.
Hulp nodig met je sieraden?
Ons klantenserviceteam staat voor je klaar bij garantieclaims, reparaties en vragen over nazorg.
Vermeld bij contact met ons je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem.