De trackinginformatie wordt niet altijd in realtime bijgewerkt. Het kan na verzending even duren voordat de eerste scan verschijnt, en internationale pakketten kunnen soms meerdere dagen onderweg zijn zonder nieuwe trackingupdate.

Als er ongebruikelijk lang geen beweging is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

We raden je aan eerst rond de bezorglocatie te kijken en navraag te doen bij huisgenoten of buren, de receptie of conciërge van je gebouw en op eventuele aangewezen veilige plekken of in pakketkluizen.

Soms markeren vervoerders een pakket als bezorgd kort voordat de daadwerkelijke bezorging plaatsvindt.

Kun je je bestelling nog steeds niet vinden? Neem dan contact op met de vervoerder en ons klantenserviceteam, zodat we je kunnen helpen met de volgende stappen.

Er kunnen soms vertragingen optreden door de douaneafhandeling, de werkzaamheden van de vervoerder, feestdagen, extreme weersomstandigheden of lokale postomstandigheden.

Duurt het aanzienlijk langer dan de geschatte levertijd voordat uw pakket aankomt? Neem dan contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer. We helpen u graag de trackinginformatie te bekijken.

Als u denkt dat uw pakket mogelijk verloren is geraakt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

We bekijken de trackinggegevens en starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder voordat we bepalen wat de juiste oplossing is.

Sommige vervoerders en expresverzenddiensten leveren mogelijk niet aan postbussen of APO-, FPO- of DPO-adressen.

Als er beperkingen van de vervoerder gelden, kan je bestelling in plaats daarvan via een lokale postdienst worden bezorgd en is expresverzending mogelijk niet beschikbaar.

Ja, waar dit bij het afrekenen wordt aangeboden.

De levering naar afgelegen locaties, eilanden en bepaalde gebieden kan langer duren dan de standaardlevertijden die op onze website worden vermeld.

Op sommige locaties kunnen extra vervoerskosten of leveringsbeperkingen van toepassing zijn.

Afhankelijk van de lokale postprocedures moeten sommige pakketten mogelijk worden opgehaald bij een lokaal postkantoor, een pakketkluis of een aangewezen afhaalpunt.

We raden aan je trackinggegevens in de gaten te houden voor de meest recente bezorginstructies.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackinggegevens.

Nee. De geschatte levertijd gaat in zodra je bestelling is verzonden.

Houd rekening met een extra 1–3 werkdagen voor de verwerking van je bestelling voordat deze wordt verzonden.

Expressverzending is beschikbaar voor geselecteerde bestemmingen en wordt indien mogelijk weergegeven bij het afrekenen.

Beschikbaarheid, levertijden en prijzen kunnen variëren afhankelijk van je bestemming.

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We beginnen kort nadat een bestelling is geplaatst met de voorbereiding ervan. Daarom kunnen we niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn zodra de verwerking is gestart.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we geen extra artikelen toevoegen of de oorspronkelijke betaalmethode opnieuw belasten.

Als je nog een artikel wilt kopen, plaats dan een aparte bestelling.