2 jaar garantie
Elk Belvria-sieraad is gemaakt om te dragen, lief te hebben en dicht bij je te houden.
Daarom bieden we een garantie van 2 jaar op in aanmerking komende fabricage- en constructiefouten vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Wat is gedekt?
Onze garantie kan het volgende dekken:
- Defecte sluitingen
- Structurele fabricagefouten
- Loszittende stenen als gevolg van een zetfout
- Breuk als gevolg van een oorspronkelijk vakmanschapsprobleem
- Andere bevestigde fabricagefouten
Elke claim wordt individueel beoordeeld door ons klantenserviceteam.
Wat niet gedekt is
Onze garantie dekt het volgende niet:
- Normale slijtage
- Krassen, deuken of accidentele schade
- Natuurlijke slijtage of verkleuring van verguld sterlingzilver
- Aanslag door vocht, chemicaliën of onjuiste verzorging
- Schade door trekken, stoten, water, parfum, lotions of schoonmaakmiddelen
- Verloren of gestolen sieraden
- Reparaties of aanpassingen door derden
Natuurlijke variaties in parels, edelstenen en andere materialen maken deel uit van hun unieke karakter en worden niet als gebreken beschouwd.
Dien een garantieclaim in
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe lang is de garantie van Belvria?
Sieraden van Belvria vallen vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum onder een garantie van 2 jaar, onder voorbehoud van de garantievoorwaarden.
Dekt de garantie het vervagen van gold vermeil?
Natuurlijke slijtage of geleidelijke veranderingen aan verguld sterlingzilver worden niet beschouwd als fabricagefouten en vallen daarom doorgaans niet onder de garantie.
Als u denkt dat de afwerking een ongebruikelijk probleem vertoont dat verband houdt met de fabricage, neem dan contact op met de klantenservice. We beoordelen de situatie dan afzonderlijk.
Dekt de garantie verlies van steentjes?
Als een steen losraakt of eruit valt door een bevestigd fabricage- of zetfout, komt dit mogelijk in aanmerking voor garantie.
Steenverlies door stoten, onopzettelijke schade, onjuist dragen of externe kracht valt niet onder de garantie.
Heb ik een aankoopbewijs nodig?
Ja. Vermeld bij het indienen van een garantieclaim uw Belvria-bestelnummer of een ander geldig aankoopbewijs.
Wat gebeurt er als mijn sieraad buiten de garantieperiode valt?
Neem contact met ons op.
Ook als je sieraad buiten de garantieperiode valt, kan ons klantenserviceteam je mogelijk adviseren over reparatie- of nazorgmogelijkheden, afhankelijk van het ontwerp en de beschikbaarheid.
Hulp nodig met uw sieraden?
Ons klantenserviceteam helpt je graag met garantieaanvragen, reparaties en vragen over nazorg.
Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het probleem toe wanneer je contact met ons opneemt.