Når bestillingen din er sendt, mottar du en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon. Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at pakken er overlevert til transportøren.

Hvis sporingsinformasjonen ikke har blitt oppdatert på en god stund, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt, så undersøker vi gjerne saken for deg.

Vi begynner å klargjøre bestillinger kort tid etter at de er lagt inn. Hvis du trenger å endre eller avbestille bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Selv om vi ikke kan garantere at det er mulig å gjøre endringer når behandlingen har startet, vil kundeserviceteamet vårt alltid gjøre sitt beste for å hjelpe deg.

Ja. Belvria-smykker er dekket av vår 2-årsgaranti mot kvalifiserende produksjons- og håndverksfeil.

Normal slitasje, utilsiktet skade, tap, feil stell og naturlige endringer i belagte overflater regnes ikke som produksjonsfeil.

For at smykkene dine skal holde seg fine, bør du unngå langvarig kontakt med vann, parfyme, kremer, svette og husholdningskjemikalier.

Ta av deg smykkene før du dusjer, svømmer, trener eller legger deg, og oppbevar hvert smykke separat på et kjølig og tørt sted når du ikke bruker det.

Smykker fra Belvria er laget av nøye utvalgte materialer, blant annet sterlingsølv, tykt 18-karats gullbelegg, rhodiumbelegg, perler og nøye utvalgte steiner, avhengig av designet.

Materialene kan variere fra smykke til smykke, så vi anbefaler at du sjekker den enkelte produktsiden for fullstendige detaljer.

Bestillinger klargjøres vanligvis innenfor den oppgitte behandlingstiden før de overleveres til fraktselskapet.

Behandlingstiden kan være litt lengre i høytider, under kampanjeperioder, ved produktlanseringer eller i andre perioder med høy ordrevolum.

Når bestillingen din er sendt, får du en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.

Leveringstiden varierer avhengig av destinasjonen din og den valgte fraktmetoden.

Besøk siden vår for Frakt og levering for oppdaterte anslag over leveringstider for de ulike destinasjonene.

Vær oppmerksom på at anslagene for leveringstid begynner når bestillingen din er sendt, og ikke inkluderer behandlingstiden for bestillingen.

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-postbekreftelse med sporingsnummeret eller sporingslenken din.

Det kan ta litt tid før sporingsinformasjonen oppdateres etter at transportøren har mottatt pakken din.

Internasjonale tollavgifter, skatter og tollgebyrer kan påløpe avhengig av bestemmelsesstedet og lokale regler.

Om disse avgiftene er inkludert i kassen, avhenger av bestemmelsesstedet og fraktmetoden. Se siden vår for frakt og levering for mer informasjon.

Først anbefaler vi at du sjekker rundt leveringsstedet, med andre i husstanden, naboer, i resepsjonen eller på et annet avtalt trygt sted.

Transportører kan av og til registrere pakker som levert like før leveringen faktisk er fullført.

Hvis du fortsatt ikke finner pakken, kan du kontakte transportøren og kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg med å undersøke saken.

Ta gjerne kontakt med oss så snart som mulig.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi kanskje oppdatere adressen. Når en bestilling først er sendt, kan vi imidlertid ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Varer som kvalifiserer for retur, kan returneres innen returfristen som er angitt i våre retningslinjer for retur og bytte.

Varene må oppfylle returvilkårene våre og returneres i original stand og emballasje.

Se siden vår for retur og bytte for fullstendige krav til hva som kvalifiserer, og instruksjoner.

Muligheten for å bytte kan avhenge av hvor du befinner deg og hvilken vare du ønsker.

Hvis direkte bytte ikke er mulig, kan du bli bedt om å returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Ta gjerne kontakt med kundeservice for å få hjelp.

Når returen din er mottatt og godkjent, vil refusjonen bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din.

Hvor lang tid det tar før pengene vises på kontoen din, kan variere avhengig av banken eller betalingstilbyderen din.

Opprinnelige fraktkostnader og andre gebyrer refunderes kanskje ikke, med mindre noe annet er oppgitt i retningslinjene våre for retur og bytte.

Vennligst kontakt oss så snart som mulig, og oppgi ordrenummeret ditt sammen med tydelige bilder av varen og emballasjen.

Kundeserviceavdelingen vår vil vurdere problemet og hjelpe deg med å finne en passende løsning.

Smykker fra Belvria er laget av nøye utvalgte materialer som er valgt for sin skjønnhet, kvalitet og brukervennlighet.

Avhengig av designet kan smykkene våre ha 925 sterlingsølv, 18K gullbelegg, rhodiumbelegg, perler, kubisk zirkonia og utvalgte naturlige steiner eller dekorsteiner.

Materialdetaljene varierer fra smykke til smykke, så vi anbefaler at du sjekker produktsiden for det enkelte smykket for å finne de nøyaktige spesifikasjonene for hvert design.

18K gullvermeil er en førsteklasses smykkefinish som kombinerer en base av 925 sterlingsølv med et betydelig lag 18K gull.

Belvria bruker 18K gullvermeil for å gi gull et rikt og raffinert utseende, med bedre holdbarhet enn vanlig gullplettering. Det tykkere gullet bidrar til å bevare fargen og glansen over tid ved riktig stell.

Som med alle smykker i gullvermeil kan det oppstå noe naturlig slitasje over tid, avhengig av hvor ofte smykket brukes, hudens kjemi, friksjon og eksponering for vann, parfyme, kremer, svette eller kjemikalier.

Rhodium er et edelt metall som er kjent for sin blanke overflate og motstand mot anløping og korrosjon.

Belvria legger et ekstra lag med rhodium på utvalgte smykker i sterling sølv for å bidra til å bremse oksidering, øke slitestyrken og bevare glansen lenger.

925 sterlingsølv består av 92.5% rent sølv, kombinert med en liten andel andre metaller for å forbedre styrken og holdbarheten.

Det brukes mye i fine og halvfine smykker fordi det kombinerer sølvets skjønnhet med bedre slitestyrke i hverdagen

Vi gjør vårt beste for å gjengi smykkene våre så nøyaktig som mulig.

Det kan likevel forekomme små forskjeller i farge, tekstur, steinmønster, perleform eller finish på grunn av lysforhold, skjerminnstillinger, håndverk og naturlige egenskaper ved enkelte materialer.

Disse små variasjonene påvirker ikke helhetsdesignet, og gjør hvert smykke helt unikt for deg.

Du finner dimensjoner, mål og relevant størrelsesinformasjon på hver produktside.

For ringer, halskjeder, armbånd og andre produkter der størrelsen er viktig, anbefaler vi at du går nøye gjennom målene før du legger inn bestillingen.

Du kan også se vår størrelsesguide der den er tilgjengelig.

Mange Belvria-smykker er laget for å brukes regelmessig, men hvordan et smykke holder seg over tid, avhenger av materialene, designet og hvordan det tas vare på.

For å bevare overflaten og utseendet på smykkene anbefaler vi at du tar dem av før du dusjer, svømmer, trener, sover eller bruker parfyme, kremer og husholdningskjemikalier.

For mer detaljert veiledning, besøk vår Guide til smykkepleie.

Vi anbefaler at du tar av smykkene før du dusjer.

Hyppig kontakt med vann, såpe, sjampo og kroppsprodukter kan påvirke overflaten over tid, særlig på gullbelagte smykker.

Vi anbefaler at du tar av smykkene før du svømmer.

Klor, saltvann og andre kjemikalier kan påvirke belagte overflater, edelstener, perler og sterlingsølv.

Belvria-smykker har et tykt lag med 18K gullbelegg, utformet for økt slitestyrke og en mer langvarig farge sammenlignet med standard gullbelegg.

Med riktig pleie kan finishen bevare glansen og den fyldige gulltonen sin vakkert over tid.

Som med alle gullbelagte smykker kan det gradvis oppstå noe naturlig slitasje, avhengig av hvor ofte de brukes, hudkjemi og eksponering for vann, svette, parfyme, kremer eller kjemikalier.

Riktig pleie og oppbevaring kan bidra til å bevare finishen lenger.

Ja. Sterlingsølv kan anløpe naturlig over tid når det utsettes for luft, fuktighet, svette og visse kjemikalier.

For å øke holdbarheten og bremse oksidering har sterlingsølvsmykker fra Belvria et ekstra lag med rhodium, et edelmetall som er kjent for sin motstandsdyktighet mot anløping og korrosjon.

Dette beskyttende laget bidrar til å bevare sølvets glans og overflate lenger. Naturlig anløping kan likevel forekomme gradvis ved regelmessig bruk.

Tørk smykkene forsiktig med en ren, myk og tørr klut etter bruk før du legger dem bort.

Unngå slipende kluter, sterke poleringsmidler, husholdningsrengjøringsmidler, alkohol og kjemiske smykkerensere med mindre de er spesielt egnet for materialet.

Du finner mer detaljerte instruksjoner i veiledningen for smykkepleie.

Oppbevar smykkene på et kjølig, tørt sted, unna direkte sollys og fuktighet.

Vi anbefaler å oppbevare smykkene hver for seg i sin Belvria-pose eller i et smykkeskrin for å redusere riper, floker og unødvendig friksjon.

Vår 2-årige garanti dekker kvalifiserende produksjons- og håndverksfeil som oppdages i garantiperioden.

Avhengig av omstendighetene kan dette omfatte problemer knyttet til smykkets konstruksjon, innfatning, lås eller andre produksjonsmessige aspekter.

Alle garantikrav vurderes av vårt kundeserviceteam.

Garantien vår dekker som regel ikke:

• Vanlig slitasje
• Riper eller bulker som skyldes slitasje
• Naturlig falming eller slitasje på belagte overflater
• Anløping som skyldes slitasje eller feil oppbevaring
• Skader forårsaket av vann, kjemikalier, parfyme eller kosmetikk
• Utilsiktede skader
• Mistede eller stjålne smykker
• Skader forårsaket av feil bruk
• Reparasjoner eller endringer utført av tredjepart

Se siden vår om 2-årsgaranti for fullstendige vilkår.

Produksjonsfeil knyttet til den opprinnelige overflatebehandlingen kan vurderes i henhold til garantien vår.

Gradvise endringer i gullbelegget som skyldes normal slitasje, friksjon, hudkjemi, fuktighet, kjemikalier eller livsstil, regnes imidlertid som en del av den naturlige aldringen av gullbelagte smykker, ikke som en produksjonsfeil.

Kontakt kundeserviceteamet vårt og oppgi:

1. Bestillingsnummeret ditt eller kjøpsbevis
2. En beskrivelse av problemet
3. Tydelige bilder av smykket
4. Eventuell tilleggsinformasjon teamet vårt ber om

Vi vurderer forespørselen din og gir deg råd om hva du bør gjøre videre

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen og kan variere avhengig av landet eller regionen din.

Alle tilgjengelige alternativer vises før du fullfører kjøpet.

Betalinger behandles via sikre betalingstjenester og e-handelsplattformen vår.

Belvria lagrer ikke de fullstendige kortopplysningene dine direkte.

Med mindre annet er oppgitt, kan kampanjekoder vanligvis ikke kombineres med andre rabattkoder eller tilbud.

Eventuelle spesifikke kampanjevilkår oppgis når tilbudet gis.

Rabattkoder må vanligvis legges inn før betalingen fullføres, og kan ikke alltid brukes i etterkant.

Hvis du opplever problemer med en gyldig kampanje, kan du kontakte kundeservice.