Sporingsinformasjonen oppdateres ikke alltid i sanntid. Det kan ta litt tid før den første skanningen vises etter at pakken er sendt, og internasjonale pakker kan av og til være underveis i flere dager uten nye sporingsoppdateringer.

Hvis det ikke har vært noen bevegelse på uvanlig lenge, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt.

Vi anbefaler at du først sjekker rundt leveringsstedet, med andre i husstanden eller naboer, i resepsjonen eller hos portneren i bygningen, og på eventuelle angitte trygge steder eller i pakkebokser.

I noen tilfeller kan transportøren merke en pakke som levert kort tid før den faktisk blir levert.

Hvis du fortsatt ikke finner bestillingen din, kan du kontakte transportøren og kundeserviceteamet. Da kan vi hjelpe deg med de neste stegene.

Det kan av og til oppstå forsinkelser på grunn av tollbehandling, transportørens drift, offentlige helligdager, ekstremvær eller lokale postforhold.

Hvis pakken din tar betydelig lengre tid enn det anslåtte leveringstidsrommet, kan du kontakte oss med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg med å gjennomgå sporingsinformasjonen.

Hvis du tror at pakken din kan ha kommet bort, kan du kontakte kundeservice.

Vi gjennomgår sporingsinformasjonen og åpner om nødvendig en undersøkelse hos fraktselskapet før vi avgjør hvordan saken skal løses.

Noen transportører og ekspressleveringstjenester støtter kanskje ikke levering til postbokser eller adresser med APO, FPO eller DPO.

Der transportørrestriksjoner gjelder, kan bestillingen din i stedet bli levert av en lokal posttjeneste, og ekspresslevering er kanskje ikke tilgjengelig.

Ja, der dette støttes i kassen.

Levering til avsidesliggende steder, øyer og enkelte territorier kan ta lengre tid enn standardestimatene som vises på nettstedet vårt.

Det kan påløpe ekstra transportørgebyrer eller gjelde leveringsbegrensninger enkelte steder.

Avhengig av lokale postrutiner kan det hende at noen pakker må hentes på et lokalt postkontor, i en pakkeboks eller på et angitt hentested.

Vi anbefaler at du følger med på sporingsinformasjonen for å få de nyeste leveringsinstruksjonene.

Når bestillingen din er sendt, får du en e-postbekreftelse med sporingsinformasjon.

Nei. Beregnede leveringstider begynner når bestillingen din er sendt.

Beregn i tillegg med 1–3 virkedager til behandling av bestillingen før den sendes.

Ekspressfrakt er tilgjengelig for utvalgte reisemål og vises i kassen der det tilbys.

Tilgjengelighet, leveringstider og priser kan variere avhengig av hvor du befinner deg.

Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss så snart som mulig.

Vi begynner å klargjøre bestillinger kort tid etter at de er lagt inn, så vi kan ikke garantere at endringer kan gjøres når behandlingen har startet.

Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger kanselleres.

Når en bestilling er lagt inn, kan vi ikke legge til flere varer eller belaste den opprinnelige betalingsmåten på nytt.

Hvis du ønsker å kjøpe en vare til, kan du legge inn en separat bestilling.