2 års garanti
Hvert Belvria-produkt er laget for å brukes, elskes og holdes tett inntil deg.
Derfor tilbyr vi en 2-års garanti som dekker kvalifiserte produksjons- og håndverksfeil fra den opprinnelige kjøpsdatoen.
Hva dekkes
Garantien vår kan dekke:
- Defekte låser eller lukkemekanismer
- Strukturelle produksjonsfeil
- Løse steiner som skyldes en feil i innfatningen
- Brudd som skyldes en opprinnelig håndverksfeil
- Andre bekreftede produksjonsfeil
Hver reklamasjon vurderes individuelt av kundeserviceteamet vårt.
Hva dekkes ikke
Garantien vår dekker ikke:
- Vanlig slitasje
- Riper, bulker eller skader som skyldes uhell
- Naturlig slitasje eller falming av gullforgylling
- Anløping forårsaket av fuktighet, kjemikalier eller feil stell
- Skader forårsaket av trekking, støt, vann, parfyme, kremer eller rengjøringsprodukter
- Mistet eller stjålet smykke
- Reparasjoner eller endringer utført av tredjepart
Naturlige variasjoner i perler, edelstener og andre materialer er en del av deres individuelle særpreg og regnes ikke som mangler.
Reklamer på garantien
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Vanlige spørsmål om garanti
Hvor lang er garantien for Belvria?
Belvria-smykker dekkes av en 2 års garanti fra den opprinnelige kjøpsdatoen, i henhold til garantivilkårene.
Dekker garantien at gullforgyllingen falmer?
Naturlig slitasje eller gradvise endringer i gullforgyllingen regnes ikke som produksjonsfeil og dekkes derfor vanligvis ikke av garantien.
Hvis du mener at overflaten har fått et uvanlig problem som skyldes produksjonen, kan du kontakte kundeservice, så vurderer vi saken individuelt.
Dekker garantien tapte steiner?
Hvis en stein løsner eller faller ut på grunn av en bekreftet produksjons- eller innsettingsfeil, kan den være dekket av garantien.
Tap av stein som skyldes støt, utilsiktet skade, feil bruk eller ytre påvirkning, dekkes ikke.
Trenger jeg kjøpsbevis?
Ja. Oppgi bestillingsnummeret ditt for Belvria eller et annet gyldig kjøpsbevis når du sender inn et garantikrav.
Hva skjer hvis smykket mitt er utenfor garantiperioden?
Ta kontakt med oss.
Selv om smykket ditt ikke lenger er dekket av garantien, kan kundeserviceteamet vårt fortsatt gi råd om reparasjon eller etterbehandling, avhengig av design og tilgjengelighet.
Trenger du hjelp med smykkene dine?
Kundeserviceteamet vårt hjelper deg med garantikrav, reparasjoner og spørsmål om oppfølging.
Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved tydelige bilder av problemet når du kontakter oss.