Informacje o śledzeniu nie zawsze aktualizują się w czasie rzeczywistym. Od momentu wysłania przesyłki może minąć trochę czasu, zanim pojawi się pierwszy skan, a przesyłki międzynarodowe mogą czasami podróżować przez kilka dni bez nowych aktualizacji śledzenia.

Jeśli przez wyjątkowo długi czas nie widać żadnych zmian, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Najpierw zalecamy sprawdzić, czy przesyłka nie znajduje się w pobliżu miejsca dostawy, u domowników lub sąsiadów, w recepcji lub u konsjerża w budynku albo w wyznaczonym bezpiecznym miejscu lub paczkomacie.

W niektórych przypadkach przewoźnicy mogą oznaczyć przesyłkę jako doręczoną na krótko przed jej faktycznym doręczeniem.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojego zamówienia, skontaktuj się z przewoźnikiem i naszym Zespołem Obsługi Klienta, abyśmy mogli pomóc Ci w kolejnych krokach.

Mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia związane z odprawą celną, działaniem przewoźnika, dniami ustawowo wolnymi od pracy, trudnymi warunkami pogodowymi lub lokalnymi warunkami pocztowymi.

Jeśli dostawa Twojej przesyłki znacznie przekracza szacowany termin, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia, a pomożemy Ci sprawdzić informacje o śledzeniu przesyłki.

Jeśli uważasz, że Twoja przesyłka mogła zaginąć, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Sprawdzimy informacje o śledzeniu przesyłki i w razie potrzeby wszczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika, zanim ustalimy odpowiednie rozwiązanie.

Niektórzy przewoźnicy i firmy kurierskie mogą nie obsługiwać dostaw do skrytek pocztowych ani na adresy APO, FPO lub DPO.

W przypadku ograniczeń ze strony przewoźnika zamówienie może zostać dostarczone za pośrednictwem lokalnej poczty, a dostawa ekspresowa może być niedostępna.

Tak, jeśli taka możliwość jest dostępna podczas finalizacji zamówienia.

Dostawa do odległych miejscowości, na wyspy i do niektórych terytoriów może potrwać dłużej niż standardowe terminy podane na naszej stronie internetowej.

W niektórych lokalizacjach mogą obowiązywać dodatkowe opłaty przewoźnika lub ograniczenia dotyczące dostawy.

W zależności od lokalnych procedur pocztowych niektóre przesyłki mogą wymagać odbioru w lokalnym urzędzie pocztowym, paczkomacie lub wyznaczonym punkcie odbioru.

Zalecamy śledzenie informacji o przesyłce, aby poznać najnowsze instrukcje dotyczące doręczenia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu przesyłki.

Nie. Szacowany czas dostawy zaczyna się liczyć od momentu wysłania zamówienia.

Przed wysyłką zamówienia należy uwzględnić dodatkowy czas realizacji wynoszący 1–3 dni robocze.

Przesyłka ekspresowa jest dostępna dla wybranych miejsc docelowych i zostanie wyświetlona przy finalizacji zamówienia, jeśli będzie dostępna.

Dostępność, czas dostawy i ceny mogą się różnić w zależności od miejsca docelowego.

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej skontaktuj się z nami.

Zaczynamy przygotowywać zamówienia wkrótce po ich złożeniu, dlatego nie możemy zagwarantować, że będzie można wprowadzić zmiany po rozpoczęciu realizacji zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.

Po złożeniu zamówienia nie możemy dodać do niego kolejnych produktów ani ponownie obciążyć pierwotnej metody płatności.

Jeśli chcesz kupić kolejny produkt, złóż osobne zamówienie.