När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation. Det kan dröja en stund innan spårningsuppgifterna uppdateras efter att ditt paket har lämnats över till transportören.

Om spårningsuppgifterna inte har uppdaterats på länge kan du kontakta vårt kundserviceteam, så hjälper vi dig gärna att undersöka saken.

Vi börjar förbereda beställningar kort efter att de har lagts. Om du behöver ändra eller avbeställa din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi kan inte garantera att ändringar kan göras när hanteringen väl har påbörjats, men vår kundtjänst gör alltid sitt bästa för att hjälpa dig.

Ja. Belvria-smycken omfattas av vår 2-åriga garanti mot tillverknings- och hantverksfel som omfattas av garantin.

Normalt slitage, oavsiktliga skador, förlust, felaktig skötsel och naturliga förändringar av pläterade ytor betraktas inte som tillverkningsfel.

För att hålla dina smycken i bästa skick bör du undvika långvarig kontakt med vatten, parfym, hudkrämer, svett och hushållskemikalier.

Ta av dig smyckena innan du duschar, simmar, tränar eller sover, och förvara varje smycke separat på en sval och torr plats när du inte använder det.

Smycken från Belvria tillverkas av noggrant utvalda material, däribland sterlingsilver, tjock 18-karats guldplätering, rodiumfinish, pärlor och noggrant utvalda stenar beroende på designen.

Materialen kan variera mellan olika smycken, så vi rekommenderar att du kontrollerar den enskilda produktsidan för fullständig information.

Beställningar förbereds vanligtvis inom den angivna handläggningstiden innan de överlämnas till fraktbolaget.

Handläggningstiderna kan vara något längre under helger, kampanjperioder, produktlanseringar eller andra perioder med hög belastning.

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation.

Leveranstiderna varierar beroende på din destination och den valda fraktmetoden.

Besök sidan Frakt och leverans för aktuella uppskattade leveranstider för olika destinationer.

Observera att de uppskattade leveranstiderna börjar räknas när din beställning har skickats och inte inkluderar handläggningstiden för beställningen.

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med ditt spårningsnummer eller en spårningslänk.

Det kan ta lite tid innan spårningsinformationen uppdateras efter att transportören har tagit emot ditt paket.

Internationella tullavgifter, skatter och tullkostnader kan tillkomma beroende på destination och lokala regler.

Om dessa avgifter ingår i kassan beror på destinationen och leveransmetoden. Läs mer på vår sida om Frakt och leverans .

Kontrollera först runt leveransplatsen, med hushållets medlemmar, grannar, i byggnadens reception eller på någon anvisad säker plats.

Transportörer kan ibland markera paket som levererade strax innan den faktiska leveransen har slutförts.

Om du fortfarande inte kan hitta paketet kan du kontakta transportören och vårt kundserviceteam, så hjälper vi dig att undersöka saken.

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt.

Om din beställning ännu inte har skickats kan vi kanske uppdatera adressen. När en beställning väl har skickats kan vi dock inte garantera att leveransadressen kan ändras.

Varor som omfattas kan returneras inom den returperiod som anges i vår policy för returer och byten.

Varorna måste uppfylla våra returvillkor och returneras i originalskick och originalförpackning.

Besök vår sida om returer och byten för fullständig information om villkoren och instruktionerna.

Tillgängligheten för byten kan bero på var du befinner dig och vilken vara du vill byta.

Om direktbyte inte är möjligt kan du bli ombedd att returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning.

Kontakta kundtjänst för hjälp.

När din retur har tagits emot och godkänts återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod.

Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Ursprungliga fraktkostnader och andra avgifter återbetalas eventuellt inte, om inget annat anges i vår policy för returer och byten.

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt och ange ditt ordernummer samt tydliga fotografier av varan och förpackningen.

Vårt kundserviceteam kommer att granska problemet och hjälpa till att ordna en lämplig lösning.

Smycken från Belvria tillverkas av noggrant utvalda material som valts för sin skönhet, kvalitet och komfort.

Beroende på designen kan våra smycken innehålla 925 sterlingsilver, 18K guldplätering, rodiumplätering, pärlor, kubisk zirkonia och utvalda naturstenar eller dekorativa stenar.

Materialdetaljerna varierar mellan olika smycken, så vi rekommenderar att du tittar på den enskilda produktsidan för exakta specifikationer för varje design.

18K guldvermeil är en exklusiv smyckesfinish som kombinerar en bas av 925 sterlingsilver med ett rejält lager 18K guld.

Belvria använder 18K guldvermeil för att erbjuda guldets fylliga, sofistikerade utseende med bättre hållbarhet än vanlig guldplätering. Det tjockare guldlager hjälper till att bevara färgen och lystern över tid med rätt skötsel.

Som med alla smycken med guldvermeil kan ett visst naturligt slitage uppstå gradvis beroende på hur ofta smycket bärs, hudens kemi, friktion och exponering för vatten, parfym, lotioner, svett eller kemikalier.

Rodium är en ädelmetall som är känd för sin glänsande yta och sin motståndskraft mot matthet och korrosion.

Belvria applicerar ett extra lager rodium på utvalda smycken i sterling silver för att bromsa oxidering, öka hållbarheten och bevara glansen längre.

925 sterling silver består av 92,5 % rent silver och en liten andel andra metaller som ökar styrkan och hållbarheten.

Det används ofta i fina smycken och smycken i mellanprisklassen eftersom det kombinerar silvrets skönhet med bättre hållbarhet för dagligt bruk.

Vi gör vårt bästa för att återge våra smycken så korrekt som möjligt.

Små skillnader i färg, textur, stenarnas mönster, pärlornas form eller finish kan dock förekomma på grund av belysning, skärminställningar, hantverksmässigt utförande och vissa materials naturliga egenskaper.

Dessa subtila variationer påverkar inte den övergripande designen och kan göra varje smycke unikt ditt.

Du hittar mått, dimensioner och relevant storleksinformation på varje produktsida.

För ringar, halsband, armband och andra smycken där storleken är viktig rekommenderar vi att du noggrant granskar måtten innan du lägger din beställning.

Du kan också läsa vår storleksguide om en sådan finns.

Många smycken från Belvria är utformade för att bäras regelbundet, men hur ett smycke slits med tiden beror på material, design och hur det sköts.

För att bevara smyckenas finish och utseende rekommenderar vi att du tar av dem innan du duschar, badar, tränar, sover eller använder parfym, lotion och hushållskemikalier.

Besök vår guide för smyckesvård för mer detaljerade råd.

Vi rekommenderar att du tar av dig dina smycken innan du duschar.

Upprepad kontakt med vatten, tvål, schampo och kroppsvårdsprodukter kan påverka ytan med tiden, särskilt på guldförgyllda smycken.

Vi rekommenderar att du tar av dig dina smycken innan du badar.

Klor, saltvatten och andra kemikalier kan påverka pläterade ytor, ädelstenar, pärlor och sterling silver.

Belvria-smycken har en ytfinish med ett tjockt lager 18K-guldförgyllning, utformad för ökad hållbarhet och en mer långvarig färg jämfört med standardguldförgyllning.

Med rätt skötsel kan ytfinishen behålla sin glans och fylliga guldfärg vackert över tid.

Som med alla guldförgyllda smycken kan ett visst naturligt slitage uppstå gradvis beroende på hur ofta smycket används, hudens kemi och exponering för vatten, svett, parfym, lotioner eller kemikalier.

Rätt skötsel och förvaring kan bidra till att bevara ytfinishen längre.

Ja. Sterlingsilver kan naturligt anlöpa med tiden när det utsätts för luft, fukt, svett och vissa kemikalier.

För att öka hållbarheten och bromsa oxidering förses Belvria-smycken i sterlingsilver med ett extra lager rhodium, en ädelmetall som är känd för sin motståndskraft mot anlöpning och korrosion.

Detta skyddande lager hjälper till att bevara silvrets glans och finish längre. Naturlig anlöpning kan dock ändå ske gradvis vid regelbunden användning.

Torka försiktigt av dina smycken med en ren, mjuk och torr trasa efter användning innan du lägger undan dem.

Undvik slipande trasor, starka putsmedel, hushållsrengöringsmedel, alkohol och kemiska smyckeslösningar, såvida de inte är särskilt lämpliga för materialet.

Besök vår guide för smyckesvård för mer detaljerade instruktioner.

Förvara dina smycken på en sval, torr plats skyddad från direkt solljus och fukt.

Vi rekommenderar att förvara smyckena separat i sin Belvria-påse eller smyckesask för att minska risken för repor, trassel och onödigt slitage.

Vår 2-åriga garanti täcker berättigade tillverknings- och hantverksfel som upptäcks under garantiperioden.

Beroende på omständigheterna kan detta omfatta problem som rör smyckets konstruktion, infattning, lås eller andra tillverkningsaspekter.

Alla garantianspråk bedöms av vårt kundserviceteam.

Vår garanti täcker i allmänhet inte:

• Normalt slitage
• Repor eller bucklor som uppstår vid användning
• Naturlig blekning eller slitage på pläterade ytor
• Missfärgning till följd av slitage eller felaktig förvaring
• Skador orsakade av vatten, kemikalier, parfym eller kosmetika
• Oavsiktliga skador
• Borttappade eller stulna smycken
• Skador orsakade av felaktig användning
• Reparationer eller ändringar som utförts av tredje part

Se sidan om vår 2-åriga garanti för fullständiga villkor.

Tillverkningsfel som rör den ursprungliga ytbehandlingen kan bedömas enligt vår garanti.

Gradvisa förändringar av guldförgyllningen till följd av normalt slitage, friktion, hudens kemi, fukt, kemikalier eller livsstil betraktas dock som en del av den naturliga åldringen av förgyllda smycken och inte som ett tillverkningsfel.

Kontakta vårt kundserviceteam och ange:

1. Ditt ordernummer eller inköpsbevis
2. En beskrivning av problemet
3. Tydliga fotografier av smycket
4. Eventuell ytterligare information som vårt team efterfrågar

Vi granskar din förfrågan och informerar dig om nästa steg

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera beroende på ditt land eller din region.

Alla tillgängliga alternativ visas innan du slutför ditt köp.

Betalningar hanteras via säkra betalningsleverantörer och vår e-handelsplattform.

Belvria lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter direkt.

Om inget annat anges kan kampanjkoder i allmänhet inte kombineras med andra rabattkoder eller erbjudanden.

Eventuella särskilda kampanjvillkor anges i samband med erbjudandet.

Rabattkoder måste vanligtvis anges innan köpet slutförs och kan inte alltid användas i efterhand.

Om du har problem med ett giltigt erbjudande, kontakta vårt kundserviceteam.