2 års garanti
Varje smycke från Belvria är gjort för att bäras, älskas och hållas nära.
Därför erbjuder vi en 2-årig garanti som täcker kvalificerade tillverknings- och hantverksfel från det ursprungliga inköpsdatumet.
Vad omfattas
Vår garanti kan omfatta:
- Defekta spännen eller låsmekanismer
- Strukturella tillverkningsfel
- Lösa stenar som orsakats av ett fel i fattningen
- Brott som orsakats av ett ursprungligt hantverksfel
- Andra bekräftade tillverkningsfel
Varje anspråk granskas individuellt av vårt kundserviceteam.
Vad omfattas inte?
Vår garanti täcker inte:
- Normalt slitage
- Repor, bucklor eller oavsiktliga skador
- Naturligt slitage eller blekning av guldvermeil
- Missfärgning orsakad av fukt, kemikalier eller felaktig skötsel
- Skador orsakade av att smycket dragits i, stötar, vatten, parfym, lotioner eller rengöringsprodukter
- Borttappade eller stulna smycken
- Reparationer eller ändringar utförda av tredje part
Naturliga variationer i pärlor, ädelstenar och andra material är en del av deras unika karaktär och betraktas inte som defekter.
Gör ett garantianspråk
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Vanliga frågor om garantin
Hur lång är garantin för Belvria?
Belvria-smycken omfattas av en 2-årig garanti från det ursprungliga inköpsdatumet, i enlighet med garantivillkoren.
Täcker garantin att guldförgyllningen bleknar?
Naturligt slitage eller gradvisa förändringar av guldvermeil betraktas inte som tillverkningsfel och omfattas därför i allmänhet inte av garantin.
Om du anser att ytbehandlingen har fått ett ovanligt problem som beror på tillverkningen, kontakta kundtjänst så granskar vi det individuellt.
Täcker garantin stenar som har lossnat?
Om en sten lossnar eller faller ur på grund av ett bekräftat tillverknings- eller infattningsfel kan det omfattas av garantin.
Stenförlust som orsakas av slag, olycksskador, felaktig användning eller yttre påverkan omfattas inte.
Behöver jag ett inköpsbevis?
Ja. Ange ditt Belvria -ordernummer eller ett annat giltigt inköpsbevis när du gör ett garantianspråk.
Vad händer om mina smycken inte längre omfattas av garantin?
Kontakta oss gärna.
Även om din produkt inte längre omfattas av garantin kan vårt kundserviceteam fortfarande ge råd om reparations- eller eftervårdsalternativ, beroende på modell och tillgänglighet.
Behöver du hjälp med dina smycken?
Vårt kundserviceteam hjälper dig med garantiärenden, reparationer och frågor om eftervård.
Ange ditt ordernummer och bifoga tydliga bilder på problemet när du kontaktar oss.