Spårningsinformationen uppdateras inte alltid i realtid. Det kan ta lite tid innan den första skanningen visas efter att paketet har skickats, och internationella paket kan ibland vara på väg i flera dagar utan någon ny spårningsuppdatering.

Om spårningen inte har uppdaterats på ovanligt länge, kontakta gärna vårt kundserviceteam.

Vi rekommenderar att du först kontrollerar leveransplatsen, hör med andra i hushållet eller grannar och frågar i byggnadens reception eller hos portvakten. Kontrollera också eventuella anvisade säkra platser eller paketboxar.

Ibland kan transportören markera ett paket som levererat strax innan den slutliga leveransen sker.

Om du fortfarande inte kan hitta din beställning kontaktar du transportören och vårt kundserviceteam. Då kan vi hjälpa dig med nästa steg.

Förseningar kan ibland uppstå på grund av tullhantering, transportörens verksamhet, helgdagar, extremt väder eller lokala postförhållanden.

Om ditt paket tar betydligt längre tid än den beräknade leveranstiden, kontakta oss med ditt ordernummer, så hjälper vi dig att granska spårningsinformationen.

Om du tror att ditt paket kan ha kommit bort, kontakta vårt kundserviceteam.

Vi går igenom spårningsinformationen och inleder vid behov en utredning med transportören innan vi beslutar om lämplig åtgärd.

Vissa transportörer och expresstjänster kanske inte kan leverera till postboxar eller adresser till APO, FPO eller DPO.

Om transportörens begränsningar gäller kan din beställning i stället levereras med den lokala posttjänsten, och expressfrakt kanske inte är tillgänglig.

Ja, där det är möjligt i kassan.

Leverans till avlägsna platser, öar och vissa territorier kan ta längre tid än de standardtider som anges på vår webbplats.

Ytterligare transportörsavgifter eller leveransbegränsningar kan gälla på vissa platser.

Beroende på lokala postrutiner kan vissa paket behöva hämtas på ett lokalt postkontor, i ett paketfack eller på ett angivet utlämningsställe.

Vi rekommenderar att du följer spårningsinformationen för att få de senaste leveransanvisningarna.

När din beställning har skickats får du ett leveransbekräftelsemejl med spårningsinformation.

Nej. Beräknade leveranstider börjar räknas när din beställning har skickats.

Räkna med ytterligare 1–3 arbetsdagar för hantering av beställningen innan den skickas.

Expressfrakt är tillgänglig till utvalda destinationer och visas i kassan där det är möjligt.

Tillgänglighet, leveranstider och priser kan variera beroende på destination.

Om du behöver ändra eller avboka din beställning, kontakta oss så snart som möjligt.

Vi börjar förbereda beställningar kort efter att de har lagts, så vi kan inte garantera att ändringar kan göras när hanteringen väl har påbörjats.

När en beställning har skickats kan den inte längre avbokas.

När en beställning har lagts kan vi inte lägga till fler varor eller debitera den ursprungliga betalningsmetoden igen.

Om du vill köpa ytterligare en vara ber vi dig att lägga en separat beställning.