การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า
เราหวังว่าคุณจะชื่นชอบสินค้าทุกชิ้นจาก Belvria หากมีบางอย่างไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง สินค้าที่เข้าเงื่อนไขสามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
ทีมดูแลลูกค้าของเราพร้อมช่วยให้ขั้นตอนต่างๆ ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
วิธีคืนสินค้า
พร้อมคืนสินค้าแล้วหรือยัง?
ส่งคำขอผ่านบัญชี Belvria ของคุณ เมื่อเราตรวจสอบคำขอแล้ว เราจะแจ้งขั้นตอนการคืนสินค้าและที่อยู่สำหรับส่งคืนที่เหมาะสมตามตำแหน่งที่ตั้งของคุณ
Contact Us
Submit your return or exchange request with your order number.
Receive Instructions
Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
Send Your Return
Pack your jewelry securely and use a trackable shipping service.
Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
การส่งคืนสินค้า
สำหรับการคืนสินค้าเนื่องจากเปลี่ยนใจ ความชอบ ขนาด หรือเหตุผลอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง
เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ใช้บริการจัดส่งที่ติดตามสถานะได้ และเก็บข้อมูลการติดตามไว้จนกว่าการคืนสินค้าจะเสร็จสมบูรณ์
ค่าจัดส่งเดิม ค่าจัดส่งด่วน และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งจะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้จะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
หากสินค้าของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราก่อนส่งคืน เมื่อเราได้ตรวจสอบและอนุมัติกรณีดังกล่าวแล้ว Belvria จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนที่เกี่ยวข้อง
การแลกเปลี่ยน
สินค้าที่เข้าเงื่อนไขสามารถเปลี่ยนได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสินค้าที่มีอยู่
สินค้าที่ส่งคืนเพื่อเปลี่ยนต้องเป็นไปตามเงื่อนไขเดียวกับการคืนสินค้า
เมื่อเราได้รับและอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ หากสินค้าที่ต้องการไม่มี เราจะติดต่อคุณพร้อมแจ้งตัวเลือกที่มี
เราจะแจ้งส่วนต่างราคาหรือค่าจัดส่งเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้นให้ทราบก่อนดำเนินการเปลี่ยนสินค้า
การคืนเงิน
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อการคืนเงินของคุณได้รับอนุมัติ
การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อสินค้า
โปรดรอประมาณ 3–5 วันทำการเพื่อให้ Belvria ดำเนินการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ ธนาคาร ผู้ออกบัตร หรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมก่อนที่เงินจะแสดงในบัญชีของคุณ
ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมการจัดส่งด่วน ค่าประกัน และค่าจัดส่งคืนไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้าเกิดจากข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์หรือข้อผิดพลาดในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ได้รับอนุมัติ
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนสินค้า
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
รายการต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้:
- เครื่องประดับสั่งทำเฉพาะบุคคล สลักข้อความ หรือปรับแต่งตามความต้องการ
- สินค้าลดราคาพิเศษที่ไม่รับคืน
- บัตรของขวัญ
- ของสมนาคุณและสินค้าส่งเสริมการขาย
- สินค้าที่มีร่องรอยการสวมใส่ เสียหาย ดัดแปลง หรือดูแลรักษาไม่ถูกวิธี
- สินค้าที่ส่งคืนหลังพ้นระยะเวลาคืนสินค้า 30 วัน
สินค้าที่ซื้อเป็นชุดหรือแพ็กเกจต้องส่งคืนพร้อมกัน เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
สิทธิตามกฎหมายของคุณยังคงมีผลตามที่กฎหมายกำหนด
คำสั่งซื้อโปรโมชัน
สินค้าที่ซื้อระหว่างโปรโมชันอาจยังสามารถคืนได้ เว้นแต่จะระบุว่าเป็นสินค้าลดราคาพิเศษที่ไม่รับคืน หรือมีข้อยกเว้นอื่นตามเงื่อนไขโปรโมชัน
ยอดเงินคืนจะคำนวณจากจำนวนเงินจริงที่ชำระสำหรับสินค้าที่คืน
หากการคืนสินค้าบางส่วนจากชุดสินค้า ข้อเสนอซื้อหลายชิ้น หรือคำสั่งซื้อที่ร่วมโปรโมชัน ทำให้โปรโมชันเดิมใช้ไม่ได้อีกต่อไป อาจคำนวณยอดเงินคืนใหม่ตามสินค้าที่เหลือซึ่งยังเข้าเกณฑ์
อาจต้องคืนของแถมโปรโมชันที่ได้รับเมื่อซื้อสินค้าที่เข้าเกณฑ์ด้วย หากคำสั่งซื้อไม่เป็นไปตามเงื่อนไขโปรโมชันอีกต่อไป
สินค้าที่ชำรุด มีตำหนิ หรือไม่ถูกต้อง
หากเครื่องประดับของคุณมาถึงในสภาพเสียหาย ชำรุด หรือแตกต่างจากสินค้าที่คุณสั่งซื้อ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราโดยเร็วที่สุด
โปรดระบุ:
- หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ
- คำอธิบายปัญหาโดยย่อ
- ภาพถ่ายสินค้าที่ชัดเจน
- ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์ในกรณีที่เกี่ยวข้อง
โปรดอย่าส่งคืนสินค้าก่อนติดต่อเรา
หลังจากตรวจสอบแล้ว ทีมงานของเราจะจัดเตรียมวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งอาจรวมถึงการเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซม หรือการคืนเงิน
สำหรับข้อบกพร่องของสินค้าที่ได้รับการอนุมัติหรือข้อผิดพลาดในการจัดส่ง Belvria จะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนตามที่เกี่ยวข้อง
การเปลี่ยนแปลงและการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุดหลังจากสั่งซื้อ
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณเข้าสู่ขั้นตอนการจัดเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่งหรือจัดส่งออกไปแล้ว เราอาจไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้
หากไม่สามารถยกเลิกได้แล้ว คุณสามารถขอคืนสินค้าได้หลังจากได้รับคำสั่งซื้อ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดคุณสมบัติข้างต้น
การคืนของขวัญ
หากคุณได้รับสินค้าจาก Belvria เป็นของขวัญ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อเดิม หากทราบ
การคืนเงินจะดำเนินการได้เฉพาะผ่านวิธีการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการซื้อเท่านั้น
หากมีบริการ ทีมงานของเราอาจช่วยดำเนินการเปลี่ยนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขหรือหาทางเลือกอื่นให้ได้
การคืนสินค้าหรือการรับประกัน?
นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วันของเราใช้สำหรับการคืนสินค้าที่เข้าเงื่อนไขหลังจากได้รับคำสั่งซื้อไม่นาน
หากเกิดปัญหาหลังพ้นระยะเวลาคืนสินค้า เครื่องประดับของคุณอาจได้รับความคุ้มครองภายใต้การรับประกัน 2 ปีของเรา โดยเป็นไปตามข้อกำหนดการรับประกัน
ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม?
หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงิน ทีมบริการลูกค้าของเรายินดีช่วยเหลือ
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อเมื่อติดต่อเรา