退货与换货
希望您喜欢每一件Belvria商品。如果有任何不满意，符合条件的商品可在送达后30天内退换。
我们的客户服务团队将竭尽所能，让整个流程尽可能简单。
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
如何退货
准备好退货了吗？
通过您的 Belvria 账户提交申请。审核您的申请后，我们会根据您的所在地提供相应的退货说明和退货地址。
Contact Us
Submit your return or exchange request with your order number.
Receive Instructions
Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
Send Your Return
Pack your jewelry securely and use a trackable shipping service.
Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
退货运费
如果因改变主意、个人偏好、尺寸不合适或其他非质量相关原因退货，退货运费由顾客承担。
我们强烈建议您使用可追踪的寄送服务，并在退货完成前妥善保留追踪信息。
除非适用法律另有规定，原始运费、加急运费及其他配送相关费用均不予退还。
如果您的商品送达时已损坏、有缺陷或发错，请在退货前联系我们。问题经过审核并获批后，Belvria将承担适用的退货运费。
换货
符合条件的商品可在送达后 30 天内申请换货，具体视库存情况而定。
申请换货的商品必须符合与退货相同的资格要求。
收到并批准您的退货后，我们会为您安排更换商品。如果您申请的商品缺货，客户服务团队会联系您，告知可选方案。
换货完成前，我们会确认可能产生的差价或额外运费。
退款
收到并检查您的退货商品后，我们会通知您退款是否已获批准。
已批准的退款将退回至您购买时使用的原始付款方式。
请预留约 3–5 个工作日，以便 Belvria 处理已批准的退款。您的银行、发卡机构或支付服务商可能需要额外时间，款项才会显示在您的账户中。
除非退货是由于经核实的产品故障或履约错误，否则运费、快递费、保险费和退货运费均不予退还。
其他退货信息
不可退货商品
以下商品不符合退货或换货条件：
- 个性化、刻字或定制珠宝
- 最终销售商品
- 礼品卡
- 赠品和促销商品
- 有磨损、损坏、改动或保养不当迹象的商品
- 超过 30 天退货期限的商品
作为套装或组合购买的商品必须一并退回，除非另有说明。
在适用情况下，您的法定权利不受影响。
促销订单
促销期间购买的商品仍可能符合退货条件，除非商品标注为最终特价商品，或促销条款另有排除规定。
退款金额将按退回商品的实际支付金额计算。
如果退回套餐、多件优惠或促销订单中的部分商品后，原促销不再适用，退款金额可能会根据剩余符合条件的商品重新计算。
如果订单不再符合促销要求，随符合条件的购买附赠的促销礼品也可能需要退回。
商品损坏、有缺陷或发错商品
如果您收到的珠宝损坏、有缺陷或与订购商品不符，请尽快联系我们的客户服务团队。
请提供：
- 您的订单号
- 简要说明问题
- 清晰的商品照片
- 相关包装的照片
请先联系我们，再退回商品。
审核后，我们的团队会安排最合适的解决方案，可能包括换货、维修或退款。
对于经确认的产品故障或履行订单时出现的错误，Belvria 将承担相应的退货运费。
订单更改与取消
如果您需要更改或取消订单，请在下单后尽快联系我们。
订单进入履约流程或发货后，我们可能无法再为您修改或取消订单。
如果无法取消订单，您可以在收到订单后申请退货，但须符合上述条件。
礼品退货
如果您收到的礼物是 Belvria 产品，请尽可能联系客户服务并提供原始订单号。
退款只能退回至购买时使用的原付款方式。
在条件允许的情况下，我们的团队可以协助您办理符合条件的换货或提供其他解决方案。
退货还是保修？
还需要帮助吗？
如果您对退货、换货或退款有任何疑问，我们的客户服务团队很乐意为您提供帮助。
联系我们时，请提供您的订单号。