退貨與換貨
希望您喜愛每一件Belvria商品。如果有任何不盡如意之處，符合資格的商品可在送達後 30 天內退貨或換貨。
我們的客戶服務團隊將竭誠協助，讓整個流程盡可能簡單。
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
如何退貨
準備好退貨了嗎？
透過您的 Belvria 帳戶提交申請。審核您的申請後，我們會根據您的所在地提供適當的退貨說明和退貨地址。
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Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
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Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
退貨運費
若因改變心意、偏好、尺寸不合或其他非品質相關原因退貨，退貨運費須由顧客自行負擔。
我們強烈建議您使用可追蹤的寄送服務，並保留追蹤資訊，直到退貨流程完成。
除非適用法律另有規定，原始運費、快速配送費及其他與配送相關的費用恕不退還。
如果您的商品送達時有損壞、瑕疵或寄錯，請在退貨前與我們聯絡。問題經審核並核准後，Belvria 將承擔適用的退貨運費。
換貨
符合資格的商品可於送達後 30 天內換貨，視供貨情況而定。
退回換貨的商品必須符合與退貨相同的資格要求。
收到並核准您的退貨後，我們會安排寄送替換商品。若您要求的商品缺貨，我們的客戶服務團隊會聯絡您，告知可供選擇的方案。
任何適用的價差或額外運費，都會在完成換貨前向您確認。
退款
收到並檢查您的退貨商品後，我們會通知您退款是否已獲核准。
經核准的退款將退回至您購買時使用的原付款方式。
請預留約 3–5 個工作日，讓 Belvria 處理經核准的退款。您的銀行、發卡機構或付款服務商可能需要額外時間，退款才會顯示在您的帳戶中。
除非退貨是因經核准的產品瑕疵或出貨錯誤所致，否則運費、快速配送費、保險費及退貨運費均不予退還。
額外退貨資訊
不可退貨商品
以下商品不適用退貨或換貨：
- 個人化、刻字或客製化珠寶
- 最終特價商品
- 禮品卡
- 贈品及促銷商品
- 有磨損、損壞、改造或保養不當跡象的商品
- 超過 30 天退貨期限的商品
以套裝或組合形式購買的商品必須一併退回，除非另有說明。
在適用情況下，您的法定權利不受影響。
促銷訂單
促銷期間購買的商品仍可能符合退貨資格，除非商品標示為「售出恕不退換」或促銷條款另有排除規定。
退款金額將以退回商品實際支付的金額為準。
若退回組合商品、多件優惠或促銷訂單中的部分商品，導致原優惠不再適用，退款金額可能會依剩餘符合資格的商品重新計算。
若訂單不再符合促銷資格，隨符合條件的購買贈送的促銷贈品也可能需要一併退回。
損壞、有瑕疵或錯誤的商品
如果您收到的珠寶有損壞、瑕疵，或與訂購的商品不同，請盡快聯絡我們的客戶服務團隊。
請提供：
- 您的訂單編號
- 簡要說明問題
- 清晰的商品照片
- 相關包裝照片
請先聯絡我們，再退回商品。
審核後，我們的團隊會安排最合適的處理方式，可能包括換貨、維修或退款。
若產品經確認有瑕疵或出貨錯誤，Belvria 將承擔適用的退貨運費。
訂單變更與取消
如果您需要更改或取消訂單，請在下單後盡快與我們聯絡。
訂單進入出貨處理階段或已寄出後，我們可能無法再修改或取消訂單。
如果已無法取消訂單，您可以在收到訂單後申請退貨，但須符合上述資格要求。
禮物退貨
如果您收到的 Belvria 商品是禮物，請盡可能提供原始訂單編號並聯絡客服。
退款只能退回至購買時使用的原付款方式。
如有提供，我們的團隊或可協助您辦理符合資格的換貨或提供其他解決方案。
退貨還是保固？
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如果您對退貨、換貨或退款有任何疑問，我們的客戶服務團隊很樂意為您提供協助。
聯絡我們時，請提供您的訂單編號。