訂單寄出後，您會收到一封包含追蹤資訊的出貨確認電子郵件。包裹交給承運業者後，請稍候片刻，追蹤資訊才會更新。

如果追蹤資訊長時間沒有更新，請聯絡我們的 客戶服務團隊，我們很樂意為您查詢。

我們會在訂單成立後不久開始準備訂單。如果您需要修改或取消訂單，請盡快與我們聯絡。

雖然我們無法保證開始處理後還能修改訂單，但客服團隊一定會盡力協助您。

是。Belvria 珠寶享有我們的 2 年保固，保障符合資格的製造與工藝瑕疵。

正常磨損、意外損壞、遺失、保養不當，以及鍍層表面的自然變化，均不屬於製造瑕疵。

為了讓您的珠寶保持最佳狀態，請避免長時間接觸水、香水、乳液、汗水及家用化學品。

淋浴、游泳、運動或睡覺前，請取下珠寶；不佩戴時，請將每件珠寶分開存放於陰涼乾燥處。

Belvria 珠寶採用精心挑選的材質製作，包括純銀、厚實的 18k 鍍金、銠飾面、珍珠，以及依設計而精選的寶石。

每件商品使用的材質可能有所不同，因此建議查看個別商品頁面以取得完整資訊。

訂單通常會在我們所列的處理時間內備妥，之後交由承運商配送。

假期、促銷期間、新品上市或其他訂單量較大的時段，處理時間可能會稍長。

訂單寄出後，您會收到一封包含追蹤資訊的確認電子郵件。

配送時間會依目的地和所選運送方式而有所不同。

請前往我們的運送與配送頁面，查看各目的地目前的預計配送時間。

請注意，預計配送時間從訂單出貨後開始計算，不包含訂單處理時間。

訂單出貨後，我們會寄送出貨確認電子郵件，內含追蹤號碼或追蹤連結。

承運商收到包裹後，追蹤資訊可能需要一段時間才會更新。

根據目的地和當地法規，可能需要支付國際關稅、稅金和海關費用。

結帳時是否包含這些費用，取決於目的地和運送方式。詳情請參閱我們的運送與配送 頁面。

首先，建議您在配送地點周圍、詢問同住家人、鄰居、大樓管理室，或查看任何指定的安全置放地點。

承運商有時可能會在實際配送完成前，提前將包裹標記為已送達。

如果您仍找不到包裹，請聯絡承運商和我們的 客戶服務團隊，我們會協助您調查。

請盡快聯絡我們。

如果您的訂單尚未出貨，我們或許能為您更新地址。不過，訂單出貨後，我們無法保證能更改配送地址。

符合資格的商品可於《退貨與換貨政策》所載的退貨期限內退回。

商品必須符合退貨條件，並以原始狀態及包裝退回。

請造訪我們的退貨與換貨頁面，查看完整的退貨資格要求和說明。

是否提供換貨服務可能取決於您的所在地及您申請換貨的商品。

若無法直接換貨，您可能需要退回原商品並重新下單。

如需協助，請聯絡客服。

收到並核准您的退貨後，退款將退回至您原本的付款方式。

款項入帳時間可能因您的銀行或付款服務商而異。

除非我們的退貨與換貨政策另有說明，否則原始運費及其他費用可能不予退還。

請盡快聯絡我們，並附上您的訂單編號，以及商品和包裝的清晰照片。

我們的客戶服務團隊會檢視問題，並協助安排合適的解決方案。

Belvria 珠寶採用精心挑選的材質製作，兼具美感、品質與佩戴舒適度。

視設計而定，我們的飾品可能採用925 純銀、18K 鍍金、鍍銠、珍珠、立方氧化鋯，以及精選天然或裝飾性寶石。

材質細節因款式而異，因此我們建議您查看個別商品頁面，了解各款設計的確切規格。

18K金層鍍金是一種高級珠寶表面處理工藝，以925純銀底層搭配厚實的18K金層。

Belvria採用18K金層鍍金，呈現金飾豐潤精緻的質感，耐用度也比一般鍍金更高。較厚的金層在妥善保養下，能長時間維持其色澤與光澤。

與所有金層鍍金珠寶一樣，使用頻率、個人膚質、摩擦，以及接觸水、香水、乳液、汗水或化學物質等因素，都可能導致珠寶逐漸出現自然磨損。

銠是一種貴金屬，以明亮的光澤以及抗失去光澤和抗腐蝕的特性聞名。

Belvria會在部分精選純銀飾品上鍍上一層銠，以減緩氧化、提升耐用性，並讓飾品長久保持光亮。

925 純銀由92.5% 純銀製成，並加入少量其他金屬，以提升強度和耐用性。

它廣泛用於高級和半高級珠寶，因為兼具銀的美感與更適合日常佩戴的特性

我們致力於盡可能準確地呈現每件珠寶。

然而，因光線、螢幕設定、工藝以及某些材質的天然特性，顏色、質地、寶石紋路、珍珠形狀或表面處理可能略有差異。

這些細微差異不會影響整體設計，並可能讓每件作品都成為獨一無二、專屬於您的珠寶。

您可以在各個產品頁面找到尺寸、測量數據及相關尺寸資訊。

對於戒指、項鍊、手鍊及其他尺寸較重要的款式，我們建議您在下單前仔細查看測量數據。

如有提供，您也可以參考我們的尺寸指南 。

許多 Belvria 款式皆適合日常佩戴，但珠寶隨時間呈現的狀況，取決於其材質、設計和保養方式。

為了保持珠寶的表面處理和外觀，我們建議您在淋浴、游泳、運動、睡覺，或使用香水、乳液和家用化學品前先取下珠寶。

如需更詳細的指引，請參閱我們的珠寶保養指南。

我們建議您在淋浴前取下珠寶。

長期頻繁接觸水、肥皂、洗髮精和身體清潔用品，可能會影響飾品的表面處理，尤其是鍍金飾品。

我們建議您在游泳前取下珠寶。

氯、鹽水和其他化學物質可能會影響鍍層、寶石、珍珠和純銀。

Belvria 珠寶飾以厚實的 18K 鍍金層，相較於標準鍍金，經特別設計以提升耐用度並讓色澤更持久。

妥善保養可讓表面塗層隨著時間依然保持光澤與濃郁的金色調。

與所有鍍金珠寶一樣，磨損程度會因佩戴頻率、個人肌膚狀況，以及接觸水、汗水、香水、乳液或化學物質而異，並可能隨時間逐漸出現。

妥善保養與收納有助於讓表面塗層維持更久。

是的。純銀接觸空氣、水分、汗水和某些化學物質時，久而久之可能會自然氧化變色。

為了提升耐用度並減緩氧化，Belvria純銀首飾會加鍍一層銠，這種貴金屬以抗氧化變色和抗腐蝕的特性聞名。

這層保護層有助於讓銀飾長時間保持光亮與原有質感。不過，日常佩戴仍可能導致銀飾逐漸自然氧化變色。

配戴珠寶後，請先用乾淨、柔軟的乾布輕輕擦拭，再收納。

避免使用粗糙的布、強效拋光產品、家用清潔劑、酒精及化學珠寶清潔液，除非這些產品明確適用於該材質。

如需更詳細的說明，請參閱我們的珠寶保養指南。

請將珠寶存放在陰涼乾燥處，避免陽光直射和潮濕。

建議將每件飾品分別存放在自己的 Belvria 收納袋或珠寶盒中，以減少刮傷、纏繞和不必要的摩擦。

我們的 2 年保固涵蓋保固期間內發現的符合資格之製造與工藝瑕疵。

視具體情況而定，這可能包括與作品結構、鑲嵌、扣環或其他製造環節相關的問題。

所有保固申請均須由我們的客戶服務團隊評估。

我們的保固通常不涵蓋：

• 正常磨損
• 因磨損造成的刮痕或凹痕
• 鍍層自然褪色或磨損
• 因磨損或存放不當而造成的失去光澤
• 因水、化學品、香水或化妝品造成的損壞
• 意外損壞
• 遺失或遭竊的珠寶
• 因使用不當造成的損壞
• 由第三方進行的維修或改造

完整條款請參閱我們的兩年保固頁面。

與原始表面處理相關的製造瑕疵，可依我們的保固條款進行審查。

然而，因正常磨損、摩擦、肌膚化學反應、濕氣、化學物質或生活習慣而導致的鍍金逐漸變化，屬於鍍金飾品的自然老化，而非製造瑕疵。

請聯絡客戶服務團隊並提供：

1. 您的訂單編號或購買證明
2. 問題說明
3. 清晰的珠寶照片
4. 我們團隊要求的任何其他資訊

我們會審查您的申請，並告知您後續步驟

可用的付款方式會在結帳時顯示，並可能因您的國家或地區而異。

完成購買前，系統會顯示所有可用選項。

付款會透過安全的付款服務供應商和我們的電子商務平台處理。

Belvria 不會直接儲存您的完整信用卡資料。

除非另有說明，促銷代碼通常不可與其他折扣代碼或優惠合併使用。

任何特定促銷條款都會在優惠推出時說明。

折扣碼通常必須在完成結帳前輸入，且不一定能事後補用。

如果您在使用有效優惠時遇到問題，請聯絡我們的 客戶服務團隊。