退貨與換貨
我們希望您喜愛每一件 Belvria 商品。如果商品不完全符合您的期望，符合資格的商品可在送達後 30 天內退貨或換貨。
我們的客戶服務團隊會協助您，讓整個流程盡可能簡單。
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
如何退貨
準備好辦理退貨了嗎？
請透過您的 Belvria 帳戶提交申請。審核您的申請後，我們會根據您的所在地提供適當的退貨說明和退貨地址。
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Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
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Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
退貨運送
若因改變心意、偏好、尺寸或其他非品質相關原因退貨，退貨運費由顧客負擔。
我們強烈建議使用可追蹤的配送服務，並保留追蹤資訊，直到退貨流程完成為止。
除非適用法律另有要求，原始運費、快遞運費及其他與配送相關的費用均不予退還。
如果您收到的商品有損壞、瑕疵或寄送錯誤，請在退貨前聯絡我們。問題經審核並核准後，Belvria 將承擔適用的退貨運費。
換貨
符合資格的商品可在送達後 30 天內申請換貨，惟須視庫存情況而定。
申請換貨的商品必須符合與退貨相同的資格要求。
收到並核准您的退貨後，我們會安排替換商品。若您要求的商品缺貨，我們的客戶服務團隊將聯絡您，告知可供選擇的方案。
任何適用的價差或額外運費，將在完成換貨前向您確認。
退款
收到並檢查您的退貨後，我們會在退款獲得核准時通知您。
核准的退款將退回至您購買時使用的原付款方式。
請預留約3–5 個工作天讓 Belvria 處理已核准的退款。您的銀行、發卡機構或付款服務提供商可能需要額外時間，款項才會顯示在您的帳戶中。
除非退貨是因經核准的產品瑕疵或履行錯誤所致，否則運費、快速配送費、保險費及退貨運費均不可退款。
其他退貨資訊
不可退貨商品
以下商品不符合退貨或換貨資格：
- 個人化、刻字或客製化珠寶
- 特價出清商品
- 禮品卡
- 贈品及促銷商品
- 有磨損、損壞、改裝或保養不當痕跡的商品
- 超過 30 天退貨期限退回的商品
以套裝或組合形式購買的商品，除非另有說明，否則必須一併退回。
在適用情況下，您的法定權利不受影響。
促銷訂單
在促銷期間購買的商品仍可能符合退貨資格，除非商品標示為最終銷售或促銷條款另有排除規定。
退款金額將以退回商品實際支付的金額為準。
如果退回套組、多件優惠或促銷訂單中的部分商品，導致原促銷優惠不再適用，退款金額可能會根據剩餘符合資格的商品重新計算。
符合購買條件時隨附的任何促銷贈品，如訂單不再符合促銷要求，也可能需要一併退回。
損壞、有瑕疵或錯誤的商品
如果您收到的珠寶有損壞、瑕疵，或與您訂購的商品不同，請儘快聯絡我們的客戶服務團隊。
請提供：
- 您的訂單編號
- 問題的簡要描述
- 商品的清晰照片
- 如適用，請提供包裝的照片
請先聯絡我們，再退回商品。
審核後，我們的團隊將安排最合適的解決方案，可能包括更換、維修或退款。
對於經核准的產品瑕疵或履行訂單錯誤，Belvria 將承擔適用的退貨運費。
訂單變更與取消
如需變更或取消訂單，請在下單後盡快與我們聯絡。
訂單一旦進入履行流程或已出貨，我們可能無法再為您修改或取消訂單。
若已無法取消訂單，您可在收到訂單後申請退貨，但須符合上述資格要求。
禮品退貨
如果您收到的 Belvria 商品是礼物，请尽可能提供原始订单编号并联系客户服务团队。
退款只能退回至购买时使用的原付款方式。
如有可能，我们的团队或许能够协助您进行符合资格的换货或提供其他解决方案。
退貨還是保固？
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如果您對退貨、換貨或退款有任何疑問，我們的客服團隊很樂意為您提供協助。
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