2 年保固
每一件 Belvria 作品都為穿戴、珍愛與長久相伴而製。
因此，我們提供2 年保固，涵蓋自原始購買日起符合資格的製造與工藝瑕疵。
涵蓋內容
我們的保固可能涵蓋：
- 有瑕疵的扣環或閉合裝置
- 結構性製造瑕疵
- 因鑲嵌瑕疵造成的寶石鬆動
- 因原始製作問題造成的破損
- 其他經確認的製造瑕疵
每項申請都會由我們的客戶服務團隊個別審核。
不涵蓋的項目
我們的保固不涵蓋：
- 正常磨損
- 刮痕、凹痕或意外損壞
- 金色 vermeil 的自然磨損或褪色
- 因潮濕、化學物質或不當保養造成的失去光澤
- 因拉扯、撞擊、水、香水、乳液或清潔用品造成的損壞
- 遺失或遭竊的珠寶
- 由第三方進行的維修或改造
珍珠、寶石及其他材質的自然差異是其獨特特質的一部分，不視為瑕疵。
提出保固申請
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Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
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For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
保固常見問答
Belvria 的保固期有多長？
Belvria 珠寶自原始購買日起享有2 年保固，但須遵守保固條款。
保固是否涵蓋金色包銀層褪色？
金包銀飾品的自然磨損或逐漸變化不被視為製造瑕疵，因此通常不在保固範圍內。
如果您認為表面處理出現與製造有關的異常問題，請聯絡客戶服務團隊，我們會個別進行審核。
保固是否涵蓋遺失的寶石？
如果寶石因確認的製造或鑲嵌瑕疵而鬆動或脫落，可能符合保固涵蓋資格。
因撞擊、意外損壞、不當佩戴或外力造成的寶石脫落不在保固範圍內。
我需要購買證明嗎？
是的。提交保固申請時，請提供您的 Belvria 訂單編號或其他有效的購買證明。
如果我的珠寶已超過保固期，會怎麼處理？
請聯絡我們。
即使您的作品已超出保固期，我們的客戶服務團隊仍可能根據設計和供應情況，為您提供維修或保養選項的建議。
需要珠寶方面的協助嗎？
我們的客戶服務團隊可協助處理保固申請、維修及售後服務相關問題。
聯絡我們時，請提供您的訂單編號及清晰的問題照片。