2 年保固
每件 Belvria 作品都為佩戴、珍愛與珍藏而打造。
這就是我們提供2 年保固的原因，保障自原始購買日起符合資格的製造與工藝瑕疵。
涵蓋範圍
我們的保固可能涵蓋：
- 有瑕疵的扣環或閉合裝置
- 結構性製造瑕疵
- 因鑲嵌瑕疵而鬆脫的寶石
- 因原始工藝問題而造成的破損
- 其他經確認的製造瑕疵
我們的客戶服務團隊會逐一審核每項申請。
不包含的項目
以下情況不在保固範圍內：
- 正常磨損
- 刮痕、凹痕或意外損壞
- 金色鍍金層的自然磨損或褪色
- 因潮濕、化學物質或保養不當造成的失去光澤
- 因拉扯、撞擊、水、香水、乳液或清潔用品造成的損壞
- 遺失或遭竊的珠寶
- 由第三方進行的維修或改造
珍珠、寶石及其他材質的自然差異，展現了其獨特個性，不視為瑕疵。
提出保固申請
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We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
保固常見問題
Belvria 保固期有多長？
Belvria 珠寶自原始購買日起享有 2 年保固，並須遵守保固條款。
保固涵蓋鍍金褪色嗎？
金包銀鍍金飾品的自然磨損或逐漸變化，不屬於製造瑕疵，因此通常不在保固範圍內。
如果您認為表面處理出現了與製造相關的異常問題，請聯絡客戶服務團隊，我們會逐一審查。
保固是否涵蓋遺失的寶石？
如果寶石因經確認的製造或鑲嵌瑕疵而鬆動或脫落，可能符合保固範圍。
因撞擊、意外損壞、不當佩戴或外力造成的寶石脫落，不在保固範圍內。
我需要提供購買證明嗎？
是。提出保固申請時，請提供您的 Belvria 訂單編號或其他有效的購買證明。
如果我的珠寶已超過保固期，會怎麼樣？
請聯絡我們。
即使您的商品已超出保固期，我們的客戶服務團隊仍可能根據設計和零件供應情況，為您提供維修或後續保養方面的建議。
需要珠寶方面的協助嗎？
我們的客戶服務團隊可協助處理保固申請、維修及售後服務相關問題。
聯絡我們時，請附上您的訂單編號及問題的清晰照片。