退货与换货
我们希望您喜欢每一件 Belvria 产品。如果产品不太合适，符合条件的商品可在送达后 30 天内退货或换货。
我们的客户服务团队将竭力让整个流程尽可能简单。
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
如何退货
准备退货了吗？
请通过您的 Belvria 账户提交申请。我们审核您的申请后，会根据您所在的位置提供相应的退货说明和退货地址。
Contact Us
Submit your return or exchange request with your order number.
Receive Instructions
Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
Send Your Return
Pack your jewelry securely and use a trackable shipping service.
Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
退货运输
因改变主意、偏好、尺寸不合适或其他非质量相关原因退货时，退货运费由客户承担。
我们强烈建议使用可追踪的配送服务，并在退货完成前保留追踪信息。
除非适用法律另有要求，原始运费、加急配送费及其他与配送相关的费用均不予退还。
如果您收到的商品有损坏、瑕疵或发错，请在退货前联系我们。问题审核并获批准后，Belvria 将承担适用的退货运费。
换货
符合条件的商品可在送达后30天内申请换货，具体以库存情况为准。
申请换货的商品必须符合与退货相同的资格要求。
收到并批准您的退货后，我们会安排更换商品。如果您申请的商品缺货，客户服务团队会联系您，告知可选方案。
如有适用的价格差额或额外运费，我们会在完成换货前与您确认。
退款
收到并检查您的退货后，我们会在退款获批时通知您。
获批的退款将退回至您购买时使用的原付款方式。
Belvria 处理已获批的退款大约需要3–5 个工作日。您的银行、发卡机构或支付服务提供商可能还需要额外时间，款项才会显示在您的账户中。
除非退货原因是经批准的产品故障或履约错误，否则运费、加急配送费、保险费和退货运费均不予退还。
其他退货信息
不可退货商品
以下商品不符合退货或换货条件：
- 个性化、刻字或定制珠宝
- 最终销售商品
- 礼品卡
- 赠品和促销商品
- 有磨损、损坏、改动或保养不当痕迹的商品
- 超过30天退货期限后退回的商品
作为套装或组合购买的商品必须一并退回，除非另有说明。
在适用情况下，您的法定权利不受影响。
促销订单
促销期间购买的商品仍可能符合退货条件，除非商品标明为最终销售商品，或促销条款另有排除规定。
退款金额将以退回商品实际支付的金额为准。
如果退回套装、多件购买优惠或促销订单中的部分商品后，原促销不再适用，退款金额可能会根据剩余符合条件的商品重新计算。
如果订单不再满足促销要求，符合条件的购买所获赠的任何促销赠品也可能需要一并退回。
损坏、有缺陷或错误的商品
如果您收到的珠宝有损坏、瑕疵，或与您订购的商品不符，请尽快联系我们的客户服务团队。
请提供：
- 您的订单号
- 问题的简要描述
- 商品的清晰照片
- 包装的照片（如适用）
请先联系我们，不要在联系前退回商品。
审核后，我们的团队将安排最合适的解决方案，可能包括更换、维修或退款。
对于经确认的产品瑕疵或履约错误，Belvria 将承担适用的退货运费。
订单变更与取消
如果您需要更改或取消订单，请在下单后尽快联系我们。
订单进入履行流程或发货后，我们可能无法再为您修改或取消订单。
如果无法再取消订单，您可以在收到订单后申请退货，但须符合上述资格要求。
礼品退货
如果您收到的 Belvria 产品是礼物，请尽可能向客户服务团队提供原始订单号。
退款只能退回至购买时使用的原付款方式。
如适用，我们的团队可能会协助您办理符合条件的换货或提供其他解决方案。
退货还是保修？
仍需要帮助吗？
如果您对退货、换货或退款有任何疑问，我们的客户服务团队将很乐意为您提供帮助。
联系我们时请提供您的订单号。