Die Sendungsverfolgung wird nicht immer in Echtzeit aktualisiert. Es kann einige Zeit dauern, bis nach dem Versand der erste Scan angezeigt wird, und bei internationalen Paketen kann es gelegentlich mehrere Tage dauern, bis eine neue Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Wenn sich ungewöhnlich lange nichts tut, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wir empfehlen, zunächst am Lieferort, bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn, an der Rezeption oder beim Concierge Ihres Gebäudes sowie an einem ausgewiesenen sicheren Ablageort oder in einem Paketfach nachzusehen.

In manchen Fällen markieren Zusteller ein Paket als zugestellt, kurz bevor die endgültige Zustellung erfolgt.

Wenn Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Zusteller und unser Kundenserviceteam. So können wir Ihnen bei den nächsten Schritten helfen.

Gelegentlich kann es aufgrund der Zollabfertigung, des Betriebs der Versanddienstleister, gesetzlicher Feiertage, schwerer Wetterbedingungen oder lokaler Postbedingungen zu Verzögerungen kommen.

Wenn Ihr Paket deutlich länger als im geschätzten Lieferzeitraum unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Sendungsverfolgung zu überprüfen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen sein könnte, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wir prüfen die Sendungsverfolgung und leiten bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein, bevor wir über eine angemessene Lösung entscheiden.

Einige Versanddienstleister und Expressversanddienste liefern möglicherweise nicht an Postfächer oder an APO-, FPO- oder DPO-Adressen.

Wenn Versandbeschränkungen gelten, wird Ihre Bestellung möglicherweise stattdessen über einen lokalen Postdienst zugestellt, und ein Expressversand ist eventuell nicht verfügbar.

Ja, sofern dies beim Checkout unterstützt wird.

Die Lieferung in abgelegene Gebiete, auf Inseln und in bestimmte Territorien kann länger dauern als die auf unserer Website angegebenen Standardlieferzeiten.

An bestimmten Orten können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters oder Lieferbeschränkungen gelten.

Je nach den örtlichen Postverfahren müssen einige Pakete möglicherweise bei einer örtlichen Postfiliale, Packstation oder ausgewiesenen Abholstelle abgeholt werden.

Wir empfehlen, Ihre Sendungsverfolgung auf aktuelle Zustellhinweise zu überprüfen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsdaten.

Nein. Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte rechnen Sie vor dem Versand mit zusätzlichen 1–3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Für ausgewählte Zielländer ist Expressversand verfügbar und wird, sofern möglich, beim Checkout angezeigt.

Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Preise können je nach Zielland variieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Wir beginnen kurz nach dem Eingang mit der Vorbereitung der Bestellungen. Daher können wir nicht garantieren, dass Änderungen noch möglich sind, sobald die Auftragsabwicklung begonnen hat.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine weiteren Artikel hinzufügen oder die ursprüngliche Zahlungsmethode erneut belasten.

Wenn Sie ein weiteres Stück kaufen möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.