Die Sendungsverfolgungsinformationen werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert. Nach dem Versand kann es einige Zeit dauern, bis der erste Scan angezeigt wird, und internationale Sendungen können gelegentlich mehrere Tage unterwegs sein, ohne dass eine neue Aktualisierung der Sendungsverfolgung erfolgt.

Wenn sich über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nichts bewegt hat, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wir empfehlen, zunächst in der Nähe des Lieferorts, bei Haushaltsmitgliedern oder Nachbarn, an der Rezeption oder beim Concierge Ihres Gebäudes sowie an einem ausgewiesenen sicheren Ablageort oder in einem Paketfach nachzusehen.

In manchen Fällen markieren Zustelldienste ein Paket kurz vor der tatsächlichen Zustellung als zugestellt.

Wenn Sie Ihre Bestellung weiterhin nicht finden können, wenden Sie sich bitte an den Zustelldienst und unser Kundenserviceteam, damit wir Sie bei den nächsten Schritten unterstützen können.

Gelegentlich kann es aufgrund der Zollabfertigung, des Betriebs der Versanddienstleister, gesetzlicher Feiertage, widriger Wetterbedingungen oder lokaler Postbedingungen zu Verzögerungen kommen.

Wenn Ihr Paket deutlich länger als das voraussichtliche Lieferzeitfenster unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen sein könnte, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Wir prüfen die Sendungsverfolgungsdaten und leiten gegebenenfalls eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, bevor wir die passende Lösung festlegen.

Einige Spediteure und Expressversanddienste unterstützen möglicherweise keine Lieferungen an Postfach-, APO-, FPO- oder DPO-Adressen.

Wenn Einschränkungen des Spediteurs gelten, wird Ihre Bestellung möglicherweise stattdessen über einen örtlichen Postdienst zugestellt, und ein Expressversand ist möglicherweise nicht verfügbar.

Ja, sofern dies beim Bezahlvorgang unterstützt wird.

Die Lieferung an abgelegene Orte, auf Inseln und in bestimmte Gebiete kann länger dauern als die auf unserer Website angegebenen Standardzeiten.

An bestimmten Orten können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters oder Lieferbeschränkungen gelten.

Je nach den örtlichen Postverfahren müssen einige Pakete möglicherweise bei einem örtlichen Postamt, einer Paketstation oder einer ausgewiesenen Abholstelle abgeholt werden.

Wir empfehlen, Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zu überprüfen, um die neuesten Hinweise zur Zustellung zu erhalten.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsdaten.

Nein. Die voraussichtlichen Lieferzeiten beginnen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bitte rechnen Sie vor dem Versand mit zusätzlich 1–3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Expressversand ist für ausgewählte Zielorte verfügbar und wird, sofern verfügbar, beim Checkout angezeigt.

Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Preise können je nach Zielort variieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Wir beginnen kurz nach Eingang der Bestellung mit der Vorbereitung, daher können wir nicht garantieren, dass Änderungen noch vorgenommen werden können, sobald die Bearbeitung begonnen hat.

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine weiteren Artikel hinzufügen oder die ursprüngliche Zahlungsmethode erneut belasten.

Wenn Sie ein weiteres Stück kaufen möchten, geben Sie bitte eine separate Bestellung auf.