2 Jahre Garantie
Jedes Belvria-Stück ist dafür gemacht, getragen, geliebt und immer nah bei Ihnen zu sein.
Deshalb bieten wir eine 2-jährige Garantie, die ab dem ursprünglichen Kaufdatum für berechtigte Herstellungs- und Verarbeitungsfehler gilt.
Was ist abgedeckt?
Unsere Garantie kann Folgendes abdecken:
- Fehlerhafte Verschlüsse
- Strukturelle Herstellungsfehler
- Lockere Steine aufgrund eines Fassungsfehlers
- Bruch aufgrund eines ursprünglichen Verarbeitungsfehlers
- Andere bestätigte Herstellungsfehler
Jeder Anspruch wird von unserem Kundenservice individuell geprüft.
Was nicht abgedeckt ist
Unsere Garantie deckt Folgendes nicht ab:
- Normalen Verschleiß
- Kratzer, Dellen oder versehentliche Beschädigungen
- Natürlichen Verschleiß oder das Verblassen von Goldvermeil
- Anlaufen durch Feuchtigkeit, Chemikalien oder unsachgemäße Pflege
- Schäden durch Ziehen, Stöße, Wasser, Parfüm, Lotionen oder Reinigungsmittel
- Verlorenen oder gestohlenen Schmuck
- Reparaturen oder Änderungen, die von Dritten durchgeführt wurden
Natürliche Variationen bei Perlen, Edelsteinen und anderen Materialien sind Teil ihres individuellen Charakters und gelten nicht als Mängel.
Einen Garantieanspruch geltend machen
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We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
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For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Garantie-FAQ
Wie lange gilt die Garantie von Belvria?
Belvria-Schmuck ist ab dem ursprünglichen Kaufdatum durch eine 2-Jahres-Garantie gemäß den Garantiebedingungen abgedeckt.
Deckt die Garantie das Verblassen von Gold-Vermeil ab?
Natürlicher Verschleiß oder allmähliche Veränderungen an Gold-Vermeil gelten nicht als Herstellungsfehler und sind daher im Allgemeinen nicht von der Garantie abgedeckt.
Wenn Sie der Meinung sind, dass die Oberfläche ein ungewöhnliches, auf die Herstellung zurückzuführendes Problem entwickelt hat, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Wir prüfen den Fall individuell.
Deckt die Garantie verlorene Steine ab?
Wenn sich ein Stein aufgrund eines bestätigten Herstellungs- oder Fassungsfehlers lockert oder herausfällt, kann dies unter die Garantie fallen.
Der Verlust eines Steins durch einen Aufprall, versehentliche Beschädigung, unsachgemäße Nutzung oder äußere Einwirkung ist nicht abgedeckt.
Benötige ich einen Kaufbeleg?
Ja. Bitte geben Sie bei der Einreichung eines Garantieanspruchs Ihre Belvria-Bestellnummer oder einen anderen gültigen Kaufnachweis an.
Was passiert, wenn sich mein Schmuck außerhalb der Garantiezeit befindet?
Bitte kontaktieren Sie uns.
Auch wenn sich Ihr Schmuckstück außerhalb der Garantiezeit befindet, kann unser Kundenservice je nach Design und Verfügbarkeit möglicherweise zu Reparatur- oder Pflegeoptionen beraten.
Benötigen Sie Hilfe mit Ihrem Schmuck?
Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Garantieansprüchen, Reparaturen und Fragen zur Nachbetreuung.
Bitte geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer und aussagekräftige Fotos des Problems an.