Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant vos informations de suivi. Veuillez patienter un peu avant que les mises à jour du suivi apparaissent après la remise de votre colis au transporteur.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, veuillez contacter notre service client et nous nous ferons un plaisir de vérifier la situation pour vous.

Nous commençons à préparer les commandes peu après leur passation. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Bien que nous ne puissions pas garantir que des modifications soient possibles une fois le traitement commencé, notre équipe du service client fera toujours de son mieux pour vous aider.

Oui. Les bijoux Belvria sont couverts par notre garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et d’exécution admissibles.

L’usure normale, les dommages accidentels, la perte, l’entretien inadéquat et les changements naturels des finitions plaquées ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication.

Pour que vos bijoux restent en parfait état, évitez tout contact prolongé avec l’eau, le parfum, les lotions, la transpiration et les produits chimiques ménagers.

Retirez vos bijoux avant de vous doucher, de nager, de faire de l’exercice ou de dormir, et rangez chaque pièce séparément dans un endroit frais et sec lorsque vous ne les portez pas.

Les bijoux Belvria sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés, notamment de l’argent sterling, un plaquage épais en or 18 carats, des finitions en rhodium, des perles et des pierres choisies avec soin selon le modèle.

Les matériaux peuvent varier d’une pièce à l’autre ; nous vous recommandons donc de consulter la page de chaque produit pour obtenir tous les détails.

Les commandes sont généralement préparées dans le délai de traitement indiqué avant d’être remises au transporteur.

Les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs pendant les fêtes, les périodes promotionnelles, les lancements de produits ou toute autre période de forte activité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Les délais de livraison varient selon votre destination et le mode d’expédition choisi.

Veuillez consulter notre page Expédition et livraison pour connaître les délais de livraison estimés actuels selon la destination.

Veuillez noter que les estimations de livraison commencent une fois votre commande expédiée et n’incluent pas le délai de traitement de la commande.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro ou lien de suivi.

Les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à être mises à jour après la réception de votre colis par le transporteur.

Des droits, taxes et frais de douane internationaux peuvent s’appliquer selon votre destination et la réglementation locale.

La prise en charge de ces frais lors du paiement dépendra de la destination et du mode d’expédition. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Expédition et livraison .

Tout d’abord, nous vous recommandons de vérifier autour du lieu de livraison, auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de l’accueil de l’immeuble ou dans tout endroit sûr désigné.

Il arrive que les transporteurs indiquent qu’un colis a été livré peu avant la fin effective de la livraison.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter le transporteur ainsi que notre service client afin que nous puissions vous aider à effectuer des recherches.

Veuillez nous contacter dès que possible.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être modifier l’adresse. Toutefois, une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir que l’adresse de livraison pourra être modifiée.

Les articles éligibles peuvent être retournés pendant le délai de retour indiqué dans notre politique relative aux retours et échanges.

Les articles doivent respecter nos conditions de retour et être retournés dans leur état et leur emballage d’origine.

Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour connaître toutes les conditions d’éligibilité et les instructions.

La disponibilité des échanges peut dépendre de votre emplacement et de l’article demandé.

Si les échanges directs ne sont pas disponibles, il pourra vous être demandé de retourner l’article d’origine et de passer une nouvelle commande.

Veuillez contacter le service client pour obtenir de l’aide.

Une fois votre retour reçu et approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement d’origine.

Le délai d’apparition des fonds sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Les frais d’expédition initiaux et autres frais peuvent ne pas être remboursables, sauf indication contraire dans notre politique de retours et d’échanges.

Veuillez nous contacter dès que possible et indiquez votre numéro de commande, accompagné de photos nettes de l’article et de son emballage.

Notre équipe du service client examinera le problème et vous aidera à mettre en place une solution appropriée.

Les bijoux Belvria sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur beauté, leur qualité et leur confort au quotidien.

Selon le modèle, nos pièces peuvent être ornées d’argent sterling 925, d’un placage en or 18 carats, d’un placage en rhodium, de perles, de zircones cubiques et de certaines pierres naturelles ou décoratives.

Les détails des matériaux varient selon les pièces. Nous vous recommandons donc de consulter la page produit correspondante pour connaître les spécifications exactes de chaque modèle.

Le vermeil en or 18 carats est une finition de joaillerie haut de gamme qui associe une base en argent sterling 925 à une couche substantielle d’or 18 carats.

Belvria utilise du vermeil en or 18 carats pour offrir l’aspect riche et raffiné de l’or, avec une durabilité accrue par rapport au simple plaquage à l’or. La couche d’or plus épaisse aide à préserver magnifiquement sa couleur et son éclat au fil du temps, avec un entretien approprié.

Comme pour tous les bijoux en vermeil, une usure naturelle peut progressivement apparaître selon la fréquence de port, la chimie de la peau, les frottements et l’exposition à l’eau, au parfum, aux lotions, à la transpiration ou aux produits chimiques.

Le rhodium est un métal précieux connu pour son éclat et sa résistance au ternissement et à la corrosion.

Belvria applique une couche supplémentaire de rhodium sur certaines pièces en argent sterling afin de ralentir l’oxydation, d’améliorer leur durabilité et de préserver leur éclat plus longtemps.

L’argent sterling 925 est composé de 92,5 % d’argent pur, associé à un faible pourcentage d’autres métaux afin d’améliorer sa résistance et sa durabilité.

Il est largement utilisé dans la joaillerie et la bijouterie, car il allie la beauté de l’argent à une meilleure résistance au quotidien.

Nous nous efforçons de représenter nos bijoux aussi fidèlement que possible.

Toutefois, de légères différences de couleur, de texture, de motif des pierres, de forme des perles ou de finition peuvent apparaître en raison de l’éclairage, des réglages de l’écran, du savoir-faire artisanal et des caractéristiques naturelles de certains matériaux.

Ces subtiles variations n’altèrent pas le design global et peuvent rendre chaque pièce unique.

Vous trouverez les dimensions, les mesures et les informations pertinentes sur les tailles sur chaque page produit.

Pour les bagues, colliers, bracelets et autres articles dont la taille est importante, nous vous recommandons de vérifier attentivement les mesures avant de passer votre commande.

Vous pouvez également consulter notre guide des tailles lorsqu’il est disponible.

De nombreuses pièces Belvria sont conçues pour être portées régulièrement, mais leur évolution au fil du temps dépendra de leurs matériaux, de leur conception et de la manière dont elles sont entretenues.

Pour aider à préserver la finition et l’apparence de vos bijoux, nous vous recommandons de les retirer avant de prendre une douche, de nager, de faire de l’exercice, de dormir ou d’utiliser du parfum, des lotions et des produits chimiques ménagers.

Pour obtenir des conseils plus détaillés, consultez notre guide d’entretien des bijoux.

Nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de prendre une douche.

Une exposition fréquente à l’eau, au savon, au shampoing et aux produits pour le corps peut altérer leur finition au fil du temps, en particulier pour les pièces plaquées or.

Nous vous recommandons de retirer vos bijoux avant de nager.

Le chlore, l’eau salée et d’autres produits chimiques peuvent altérer les finitions plaquées, les pierres précieuses, les perles et l’argent sterling.

Les bijoux Belvria sont finis avec une épaisse couche de placage en or 18 carats, conçue pour une meilleure durabilité et une couleur plus durable que le placage en or standard.

Avec un entretien approprié, la finition peut conserver son éclat et sa riche teinte dorée au fil du temps.

Comme pour tous les bijoux plaqués or, une usure naturelle peut progressivement apparaître selon la fréquence de port, la chimie de la peau et l’exposition à l’eau, à la transpiration, au parfum, aux lotions ou aux produits chimiques.

Un entretien et un rangement appropriés peuvent contribuer à préserver la finition plus longtemps.

Oui. L’argent sterling peut naturellement ternir au fil du temps lorsqu’il est exposé à l’air, à l’humidité, à la transpiration et à certains produits chimiques.

Pour améliorer sa durabilité et ralentir l’oxydation, les bijoux en argent sterling Belvria sont recouverts d’une couche supplémentaire de rhodium, un métal précieux reconnu pour sa résistance au ternissement et à la corrosion.

Cette couche protectrice aide à préserver plus longtemps l’éclat et la finition de l’argent. Toutefois, un ternissement naturel peut toujours apparaître progressivement avec une utilisation régulière.

Après avoir porté vos bijoux, essuyez-les délicatement avec un chiffon propre, doux et sec avant de les ranger.

Évitez les chiffons abrasifs, les produits de polissage agressifs, les nettoyants ménagers, l’alcool et les solutions chimiques pour bijoux, sauf s’ils sont spécifiquement adaptés au matériau.

Pour obtenir des instructions plus détaillées, consultez notre guide d’entretien des bijoux.

Rangez vos bijoux dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et de l’humidité.

Nous vous recommandons de conserver chaque pièce séparément dans sa pochette ou sa boîte à bijoux Belvria afin de réduire les rayures, les emmêlements et les frottements inutiles.

Notre garantie de 2 ans couvre les défauts de fabrication et de finition admissibles découverts pendant la période de garantie.

Selon les circonstances, cela peut inclure des problèmes liés à la conception, au sertissage, au fermoir ou à d’autres aspects de la fabrication de la pièce.

Toute demande au titre de la garantie doit être évaluée par notre service client.

Notre garantie ne couvre généralement pas :

• L’usure normale
• Les rayures ou les bosses causées par l’usure
• La décoloration naturelle ou l’usure des finitions plaquées
• Le ternissement résultant de l’usure ou d’un stockage inapproprié
• Les dommages causés par l’eau, les produits chimiques, le parfum ou les produits cosmétiques
• Les dommages accidentels
• Les bijoux perdus ou volés
• Les dommages causés par une mauvaise utilisation
• Les réparations ou modifications effectuées par un tiers

Veuillez consulter la page de notre garantie de 2 ans pour connaître l’intégralité des conditions.

Les défauts de fabrication liés à la finition d’origine peuvent être examinés dans le cadre de notre garantie.

Toutefois, les changements progressifs du placage en or causés par l’usure normale, les frottements, la chimie de la peau, l’humidité, les produits chimiques ou le mode de vie sont considérés comme faisant partie du vieillissement naturel des bijoux plaqués, et non comme un défaut de fabrication.

Contactez notre équipe du service client et fournissez :

1. Votre numéro de commande ou une preuve d’achat
2. Une description du problème
3. Des photographies nettes du bijou
4. Toute information supplémentaire demandée par notre équipe

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement et peuvent varier selon votre pays ou votre région.

Toutes les options disponibles seront affichées avant que vous ne finalisiez votre achat.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et notre plateforme de commerce électronique.

Belvria ne stocke pas directement les informations complètes de votre carte.

Sauf indication contraire, les codes promotionnels ne peuvent généralement pas être cumulés avec d’autres codes de réduction ou offres.

Les conditions spécifiques de chaque promotion seront indiquées au moment de l’offre.

Les codes de réduction doivent généralement être saisis avant la finalisation de la commande et ne peuvent pas toujours être appliqués rétroactivement.

Si vous rencontrez un problème avec une promotion valide, veuillez contacter notre service client.