Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni per il tracciamento. Attendi un po’ di tempo affinché gli aggiornamenti del tracciamento siano disponibili dopo che il tuo pacco è stato affidato al corriere.

Se il tracciamento non viene aggiornato per un periodo prolungato, contatta il nostro Servizio clienti e saremo lieti di verificare la situazione per te.

Iniziamo a preparare gli ordini poco dopo che sono stati effettuati. Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile.

Anche se non possiamo garantire che sia possibile apportare modifiche una volta iniziata l'elaborazione, il nostro team di assistenza clienti farà sempre del suo meglio per aiutarti.

Sì. I gioielli Belvria sono coperti dalla nostra garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione e di lavorazione idonei.

La normale usura, i danni accidentali, lo smarrimento, la manutenzione impropria e le naturali alterazioni delle finiture placcate non sono considerati difetti di fabbricazione.

Per mantenere i tuoi gioielli sempre al meglio, evita il contatto prolungato con acqua, profumi, lozioni, sudore e prodotti chimici domestici.

Togli i gioielli prima di fare la doccia, nuotare, allenarti o dormire e, quando non li indossi, riponi ogni pezzo separatamente in un luogo fresco e asciutto.

I gioielli Belvria sono realizzati con materiali selezionati con cura, tra cui argento sterling, spessa placcatura in oro 18 carati, finiture in rodio, perle e pietre accuratamente selezionate a seconda del design.

I materiali possono variare a seconda del modello, quindi ti consigliamo di consultare la pagina del singolo prodotto per tutti i dettagli.

Gli ordini vengono generalmente preparati entro i tempi di elaborazione indicati prima di essere affidati al corriere.

I tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi durante le festività, i periodi promozionali, i lanci di prodotti o altri periodi di elevato volume di ordini.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni per il tracciamento.

I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione selezionato.

Visita la nostra pagina Spedizione e consegna per conoscere i tempi di consegna stimati aggiornati in base alla destinazione.

Tieni presente che le stime di consegna iniziano quando l’ordine viene spedito e non includono i tempi di elaborazione dell’ordine.

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un’email di conferma della spedizione contenente il numero di tracciamento o il link per il tracciamento.

Le informazioni sul tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo che il corriere avrà ricevuto il tuo pacco.

Potrebbero applicarsi dazi, tasse e oneri doganali internazionali a seconda della destinazione e delle normative locali.

La loro inclusione al momento del pagamento dipenderà dalla destinazione e dal metodo di spedizione. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra pagina Spedizione e consegna .

Innanzitutto, ti consigliamo di controllare nei dintorni del luogo di consegna, con i membri della famiglia, i vicini, la portineria dell’edificio o in qualsiasi luogo sicuro designato.

I corrieri possono talvolta contrassegnare i pacchi come consegnati poco prima che la consegna effettiva sia completata.

Se non riesci ancora a trovare il tuo pacco, contatta il corriere e il nostro Servizio clienti, così potremo aiutarti a fare le dovute verifiche.

Ti preghiamo di contattarci il prima possibile.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire ad aggiornare l’indirizzo. Tuttavia, una volta spedito l’ordine, non possiamo garantire che l’indirizzo di consegna possa essere modificato.

Gli articoli idonei possono essere restituiti entro il periodo di reso indicato nella nostra Politica su resi e cambi.

Gli articoli devono soddisfare le nostre condizioni di reso ed essere restituiti nelle condizioni e nella confezione originali.

Visita la pagina Resi e cambi per consultare tutti i requisiti di idoneità e le istruzioni.

La disponibilità del cambio può dipendere dalla tua posizione e dall’articolo richiesto.

Se i cambi diretti non sono disponibili, potrebbe esserti chiesto di restituire l’articolo originale e fare un nuovo ordine.

Per assistenza, contatta il servizio clienti.

Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale.

Il tempo necessario affinché l’importo risulti disponibile sul tuo conto può variare a seconda della banca o del fornitore di servizi di pagamento.

Le spese di spedizione originali e altri costi potrebbero non essere rimborsabili, salvo diversa indicazione nella nostra Politica su resi e cambi.

Contattaci il prima possibile e includi il numero dell’ordine insieme a fotografie nitide dell’articolo e dell’imballaggio.

Il nostro team del Servizio clienti esaminerà il problema e ti aiuterà a organizzare una soluzione adeguata.

I gioielli Belvria sono realizzati con materiali accuratamente selezionati per la loro bellezza, qualità e comodità da indossare.

A seconda del design, i nostri gioielli possono presentare argento sterling 925, placcatura in oro 18K, placcatura in rodio, perle, zirconi cubici e pietre naturali o decorative selezionate.

I dettagli dei materiali variano a seconda del gioiello, quindi consigliamo di consultare la pagina del singolo prodotto per conoscere le specifiche esatte di ogni design.

Il vermeil in oro 18K è una finitura pregiata per gioielli che combina una base in argento sterling 925 con uno strato consistente di oro 18K.

Belvria utilizza il vermeil in oro 18K per offrire l'aspetto ricco e raffinato dell'oro, con una maggiore durata rispetto alla normale placcatura in oro. Lo strato d'oro più spesso aiuta a preservarne magnificamente il colore e la brillantezza nel tempo, se sottoposto a una corretta manutenzione.

Come per tutti i gioielli in vermeil d'oro, può verificarsi gradualmente una naturale usura a seconda della frequenza d'uso, della chimica della pelle, dell'attrito e dell'esposizione ad acqua, profumi, lozioni, sudore o sostanze chimiche.

Il rodio è un metallo prezioso noto per la sua brillantezza e la resistenza all’ossidazione e alla corrosione.

Belvria applica un ulteriore strato di rodio su alcuni articoli in argento sterling per contribuire a rallentare l’ossidazione, aumentarne la durata e preservarne più a lungo la brillantezza.

L’argento sterling 925 è composto per il 92,5% da argento puro, combinato con una piccola percentuale di altri metalli per migliorarne la resistenza e la durata.

È ampiamente utilizzato nella gioielleria fine e demi-fine perché unisce la bellezza dell’argento a una maggiore praticità per l’uso quotidiano

Facciamo tutto il possibile per rappresentare i nostri gioielli nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi differenze di colore, texture, motivo delle pietre, forma delle perle o finitura a causa dell’illuminazione, delle impostazioni dello schermo, della lavorazione artigianale e delle caratteristiche naturali di alcuni materiali.

Queste sottili variazioni non influiscono sul design complessivo e possono rendere ogni gioiello unico e personale.

Puoi trovare le dimensioni, le misure e le informazioni pertinenti sulle taglie nella pagina di ciascun prodotto.

Per anelli, collane, bracciali e altri articoli per cui la taglia è importante, ti consigliamo di controllare attentamente le misure prima di effettuare l’ordine.

Puoi anche consultare la nostra Guida alle taglie , quando disponibile.

Molti gioielli Belvria sono progettati per essere indossati regolarmente, ma il modo in cui un gioiello si usura nel tempo dipende dai materiali, dal design e dalla cura che riceve.

Per contribuire a preservare la finitura e l’aspetto dei tuoi gioielli, ti consigliamo di toglierli prima di fare la doccia, nuotare, allenarti, dormire o usare profumi, lozioni e prodotti chimici per la casa.

Per indicazioni più dettagliate, visita la nostra Guida alla cura dei gioielli.

Ti consigliamo di togliere i tuoi gioielli prima di fare la doccia.

L'esposizione frequente all'acqua, al sapone, allo shampoo e ai prodotti per il corpo può compromettere la finitura nel tempo, soprattutto sui gioielli placcati in oro.

Ti consigliamo di togliere i tuoi gioielli prima di nuotare.

Il cloro, l’acqua salata e altre sostanze chimiche possono danneggiare le finiture galvaniche, le pietre preziose, le perle e l’argento sterling.

I gioielli Belvria sono rifiniti con uno spesso strato di placcatura in oro 18K, progettato per garantire una maggiore durata e un colore più persistente rispetto alla placcatura in oro standard.

Con la cura adeguata, la finitura può mantenere nel tempo la sua lucentezza e la sua ricca tonalità dorata.

Come per tutti i gioielli placcati in oro, può verificarsi gradualmente una normale usura, a seconda della frequenza d’uso, della chimica della pelle e dell’esposizione ad acqua, sudore, profumi, lozioni o sostanze chimiche.

Una cura e una conservazione adeguate possono contribuire a preservare più a lungo la finitura.

Sì. L’argento sterling può ossidarsi naturalmente nel tempo se esposto all’aria, all’umidità, al sudore e a determinate sostanze chimiche.

Per migliorarne la durata e rallentare l’ossidazione, i gioielli in argento sterling Belvria sono rifiniti con uno strato aggiuntivo di rodio, un metallo prezioso noto per la sua resistenza all’ossidazione e alla corrosione.

Questo strato protettivo aiuta a preservare più a lungo la brillantezza e la finitura dell’argento. Tuttavia, con l’uso regolare, l’ossidazione naturale può comunque verificarsi gradualmente.

Dopo aver indossato i tuoi gioielli, strofinali delicatamente con un panno pulito, morbido e asciutto prima di riporli.

Evita panni abrasivi, prodotti lucidanti aggressivi, detergenti per la casa, alcol e soluzioni chimiche per gioielli, a meno che non siano specificamente adatti al materiale.

Per istruzioni più dettagliate, visita la nostra Guida alla cura dei gioielli.

Conserva i tuoi gioielli in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce solare diretta e dall’umidità.

Ti consigliamo di tenere i pezzi separati nella loro custodia o scatola portagioie Belvria, per ridurre graffi, grovigli e attriti inutili.

La nostra garanzia di 2 anni copre i difetti di produzione e di lavorazione ammissibili riscontrati durante il periodo di garanzia.

A seconda delle circostanze, ciò può includere problemi relativi alla costruzione, all’incastonatura, alla chiusura o ad altri aspetti produttivi del gioiello.

Tutte le richieste di intervento in garanzia sono soggette alla valutazione del nostro Team di assistenza clienti.

La nostra garanzia generalmente non copre:

• Normale usura
• Graffi o ammaccature causati dall'usura
• Scolorimento naturale o usura delle finiture placcate
• Ossidazione dovuta all'usura o a una conservazione inadeguata
• Danni causati da acqua, sostanze chimiche, profumo o cosmetici
• Danni accidentali
• Gioielli smarriti o rubati
• Danni causati da un uso improprio
• Riparazioni o modifiche effettuate da terzi

Consulta la pagina della nostra garanzia di 2 anni per conoscere tutti i termini.

I difetti di fabbricazione relativi alla finitura originale possono essere valutati nell’ambito della nostra garanzia.

Tuttavia, i cambiamenti graduali della placcatura in oro causati da normale usura, attrito, chimica della pelle, umidità, sostanze chimiche o stile di vita sono considerati parte del naturale invecchiamento dei gioielli placcati, non un difetto di fabbricazione.

Contatta il nostro servizio clienti e fornisci:

1. Il numero dell’ordine o una prova d’acquisto
2. Una descrizione del problema
3. Fotografie nitide dei gioielli
4. Qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta dal nostro team

Esamineremo la tua richiesta e ti informeremo sui passaggi successivi

I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il checkout e possono variare in base al tuo Paese o alla tua regione.

Tutte le opzioni disponibili saranno mostrate prima di completare l'acquisto.

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e la nostra piattaforma di e-commerce.

Belvria non memorizza direttamente i dati completi della tua carta.

Salvo diversa indicazione, i codici promozionali generalmente non possono essere utilizzati insieme ad altri codici sconto o offerte.

Eventuali condizioni specifiche della promozione saranno indicate al momento dell’offerta.

I codici sconto devono generalmente essere inseriti prima di completare il pagamento e non possono sempre essere applicati retroattivamente.

Se riscontri un problema con una promozione valida, contatta il nostro team del servizio clienti.