Garanzia di 2 anni
Ogni gioiello Belvria è pensato per essere indossato, amato e tenuto sempre vicino.
Per questo offriamo una garanzia di 2 anni che copre i difetti di produzione e di lavorazione ammissibili a partire dalla data di acquisto originale.
Cosa è incluso
La nostra garanzia può coprire:
- Chiusure o fermagli difettosi
- Difetti strutturali di fabbricazione
- Pietre allentate a causa di un difetto dell’incastonatura
- Rotture causate da un problema di lavorazione originale
- Altri difetti di fabbricazione confermati
Ogni richiesta viene esaminata individualmente dal nostro team di assistenza clienti.
Cosa non è coperto
La nostra garanzia non copre:
- La normale usura
- Graffi, ammaccature o danni accidentali
- Il naturale deterioramento o scolorimento del vermeil d’oro
- L’ossidazione causata da umidità, sostanze chimiche o una cura inadeguata
- Danni causati da trazioni, urti, acqua, profumi, lozioni o prodotti per la pulizia
- Gioielli smarriti o rubati
- Riparazioni o modifiche effettuate da terzi
Le variazioni naturali nelle perle, nelle pietre preziose e negli altri materiali fanno parte del loro carattere individuale e non sono considerate difetti.
Presenta una richiesta di garanzia
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Domande frequenti sulla garanzia
Quanto dura la garanzia Belvria?
I gioielli Belvria sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto originale, in base ai termini della garanzia.
La garanzia copre lo scolorimento del vermeil d’oro?
L’usura naturale o i cambiamenti graduali del vermeil in oro non sono considerati difetti di fabbricazione e pertanto in genere non sono coperti dalla garanzia.
Se ritieni che la finitura abbia sviluppato un problema insolito legato alla fabbricazione, contatta il Servizio Clienti e lo esamineremo individualmente.
La garanzia copre le pietre smarrite?
Se una pietra si allenta o cade a causa di un difetto di produzione o di incastonatura accertato, potrebbe essere coperta dalla garanzia.
La perdita della pietra causata da urti, danni accidentali, uso improprio o forze esterne non è coperta.
Ho bisogno di una prova d’acquisto?
Sì. Fornisci il numero del tuo ordine Belvria o un'altra prova d'acquisto valida quando presenti una richiesta di garanzia.
Cosa succede se i miei gioielli sono fuori dal periodo di garanzia?
Contattaci.
Anche se il tuo articolo non è più coperto dalla garanzia, il nostro team del Servizio Clienti potrebbe comunque consigliarti sulle opzioni di riparazione o manutenzione, a seconda del design e della disponibilità.
Hai bisogno di aiuto con i tuoi gioielli?
Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti con le richieste di garanzia, le riparazioni e le domande sull’assistenza post-vendita.
Quando ci contatti, includi il numero dell’ordine e fotografie nitide del problema.