Når bestillingen din er sendt, mottar du en leveringsbekreftelse på e-post med sporingsinformasjonen din. Det kan ta litt tid før sporingsoppdateringer vises etter at pakken din er overlevert til transportøren.

Hvis sporingen ikke har blitt oppdatert på lang tid, kan du kontakte kundeserviceteamet vårt, så hjelper vi deg gjerne med å undersøke saken.

Vi begynner å klargjøre bestillinger kort tid etter at de er lagt inn. Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig.

Selv om vi ikke kan garantere at endringer kan gjøres etter at behandlingen har startet, vil kundeserviceteamet vårt alltid gjøre sitt beste for å hjelpe.

Ja. Belvria-smykker er dekket av vår 2-årsgaranti mot kvalifiserte produksjons- og håndverksfeil.

Normal slitasje, skader som skyldes uhell, tap, feilaktig vedlikehold og naturlige endringer i belagte overflater regnes ikke som produksjonsfeil.

For at smykkene dine skal holde seg finest mulig, bør du unngå langvarig kontakt med vann, parfyme, kremer, svette og husholdningskjemikalier.

Ta av deg smykkene før du dusjer, svømmer, trener eller sover, og oppbevar hvert smykke separat på et kjølig og tørt sted når det ikke er i bruk.

Belvria-smykker er laget av nøye utvalgte materialer, blant annet sterling sølv, tykt 18-karat gullbelegg, rhodiumbelegg, perler og nøye utvalgte steiner, avhengig av designet.

Materialene kan variere fra smykke til smykke, så vi anbefaler å sjekke den enkelte produktsiden for fullstendige detaljer.

Bestillinger klargjøres vanligvis innen den oppgitte behandlingstiden før de overleveres til fraktselskapet.

Behandlingstiden kan være noe lengre i høytider, under kampanjeperioder, produktlanseringer eller andre perioder med stort bestillingsvolum.

Når bestillingen er sendt, mottar du en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.

Leveringstiden varierer avhengig av destinasjonen din og den valgte leveringsmetoden.

Besøk siden vår for frakt og levering for gjeldende estimerte leveringstider etter destinasjon.

Vær oppmerksom på at de estimerte leveringstidene begynner når bestillingen din er sendt, og ikke inkluderer behandlingstiden for bestillingen.

Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-postbekreftelse med sporingsnummeret eller sporingslenken.

Sporingsinformasjonen kan ta litt tid å oppdatere etter at transportøren har mottatt pakken din.

Internasjonale tollavgifter, skatter og fortollingsgebyrer kan påløpe avhengig av destinasjon og lokale forskrifter.

Om disse kostnadene er inkludert i kassen, avhenger av destinasjon og fraktmetode. Se siden vår om frakt og levering for mer informasjon.

Først anbefaler vi at du sjekker rundt leveringsstedet, med andre i husstanden, hos naboer, i resepsjonen i bygningen eller på et angitt trygt sted.

Transportører kan av og til markere pakker som levert kort tid før den faktiske leveringen er fullført.

Hvis du fortsatt ikke finner pakken din, kan du kontakte transportøren og vårt kundeserviceteam, slik at vi kan hjelpe deg med å undersøke saken.

Vennligst kontakt oss så snart som mulig.

Hvis bestillingen din ennå ikke er sendt, kan vi kanskje oppdatere adressen. Når en bestilling først er sendt, kan vi imidlertid ikke garantere at leveringsadressen kan endres.

Berettigede varer kan returneres innen returperioden som er angitt i våre retningslinjer for retur og bytte.

Varene må oppfylle returvilkårene våre og returneres i original stand og emballasje.

Besøk siden vår for retur og bytte for fullstendige krav til berettigelse og instruksjoner.

Byttetilgjengelighet kan avhenge av hvor du befinner deg og varen det gjelder.

Hvis direkte bytte ikke er tilgjengelig, kan du bli bedt om å returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling.

Ta kontakt med kundeservice for hjelp.

Når returen din er mottatt og godkjent, vil refusjonen bli utbetalt til den opprinnelige betalingsmåten din.

Hvor lang tid det tar før pengene vises på kontoen din, kan variere avhengig av banken eller betalingstjenesteleverandøren din.

Opprinnelige fraktkostnader og andre gebyrer refunderes kanskje ikke, med mindre annet er angitt i våre retningslinjer for retur og bytte.

Vennligst kontakt oss så snart som mulig, og oppgi ordrenummeret ditt sammen med tydelige bilder av varen og emballasjen.

Kundeserviceteamet vårt vil vurdere saken og hjelpe deg med å finne en passende løsning.

Belvria-smykker er laget med nøye utvalgte materialer som er valgt for sin skjønnhet, kvalitet og brukervennlighet.

Avhengig av designet kan smykkene våre inneholde 925 sterling sølv, 18-karats gullbelegg, rhodiumbelegg, perler, cubic zirconia og utvalgte naturlige eller dekorative steiner.

Materialdetaljene varierer fra smykke til smykke, så vi anbefaler å sjekke den enkelte produktsiden for de nøyaktige spesifikasjonene for hvert design.

18K gullvermeil er en eksklusiv smykkefinish som kombinerer en base av 925 sterling sølv med et solid lag av 18K gull.

Belvria bruker 18K gullvermeil for å tilby det rike, raffinerte utseendet til gull, med bedre holdbarhet enn vanlig gullbelegg. Det tykkere gullaget bidrar til å bevare fargen og glansen over tid ved riktig vedlikehold.

Som med alle smykker i gullvermeil kan det gradvis oppstå noe naturlig slitasje, avhengig av hvor ofte smykket brukes, hudens kjemi, friksjon og eksponering for vann, parfyme, kremer, svette eller kjemikalier.

Rhodium er et edelmetall som er kjent for sin strålende overflate og motstand mot anløping og korrosjon.

Belvria påfører et ekstra rhodiumlag på utvalgte smykker i sterling sølv for å bidra til å bremse oksidasjon, øke holdbarheten og bevare glansen lenger.

925 sterlingsølv er laget av 92,5 % rent sølv, kombinert med en liten andel andre metaller for å forbedre styrken og holdbarheten.

Det brukes mye i fine smykker og smykker i mellomklassen fordi det kombinerer sølvets skjønnhet med bedre slitestyrke til hverdagsbruk

Vi gjør vårt ytterste for å gjengi smykkene våre så nøyaktig som mulig.

Det kan imidlertid forekomme små forskjeller i farge, tekstur, steinmønster, perleform eller overflatebehandling på grunn av belysning, skjerminnstillinger, håndverk og de naturlige egenskapene til enkelte materialer.

Disse subtile variasjonene påvirker ikke det overordnede designet og kan gjøre hvert smykke unikt for deg.

Du finner dimensjoner, mål og relevant størrelsesinformasjon på hver produktside.

For ringer, halskjeder, armbånd og andre størrelsessensitive modeller anbefaler vi at du går nøye gjennom målene før du legger inn bestillingen.

Du kan også se vår størrelsesguide der det er tilgjengelig.

Mange Belvria-smykker er utformet for å brukes regelmessig, men hvordan et smykke eldes over tid, avhenger av materialene, designet og hvordan det vedlikeholdes.

For å bidra til å bevare overflaten og utseendet på smykkene dine anbefaler vi at du tar dem av før du dusjer, svømmer, trener, sover eller bruker parfyme, kremer og husholdningskjemikalier.

Du finner mer detaljert veiledning i vår guide til smykkepleie.

Vi anbefaler at du tar av deg smykkene før du dusjer.

Hyppig kontakt med vann, såpe, sjampo og kroppsprodukter kan påvirke overflaten over tid, spesielt på gullbelagte smykker.

Vi anbefaler at du tar av deg smykkene før du svømmer.

Klor, saltvann og andre kjemikalier kan påvirke belagte overflater, edelstener, perler og sterling sølv.

Belvria-smykker er belagt med et tykt lag 18K-gull, utviklet for bedre holdbarhet og en farge som varer lenger enn ved standard gullbelegg.

Med riktig pleie kan overflaten beholde glansen og den rike gulltonen vakkert over tid.

Som med alle gullbelagte smykker kan det oppstå noe naturlig slitasje over tid, avhengig av hvor ofte smykkene brukes, hudens kjemi og eksponering for vann, svette, parfyme, kremer eller kjemikalier.

Riktig pleie og oppbevaring kan bidra til å bevare overflaten lenger.

Ja. Sterling sølv kan naturlig anløpe over tid når det utsettes for luft, fuktighet, svette og visse kjemikalier.

For å forbedre holdbarheten og bremse oksidering er Belvria-smykker i sterling sølv belagt med et ekstra lag av rhodium, et edelmetall som er kjent for sin motstand mot anløping og korrosjon.

Dette beskyttende laget bidrar til å bevare sølvets glans og overflate lenger. Naturlig anløping kan likevel gradvis forekomme ved regelmessig bruk.

Etter at du har brukt smykkene, tørker du dem forsiktig med en ren, myk og tørr klut før du legger dem bort.

Unngå slipende kluter, sterke poleringsmidler, husholdningsrengjøringsmidler, alkohol og kjemiske smykkeløsninger med mindre de er spesielt egnet for materialet.

Du finner mer detaljerte instruksjoner i vår guide for smykkepleie.

Oppbevar smykkene dine på et kjølig, tørt sted, borte fra direkte sollys og fuktighet.

Vi anbefaler å oppbevare smykkene separat i Belvria-posen eller smykkeskrinet for å redusere riper, sammenfiltring og unødvendig friksjon.

Vår 2-årsgaranti dekker kvalifiserende produksjons- og håndverksfeil som oppdages i garantiperioden.

Avhengig av omstendighetene kan dette omfatte problemer knyttet til smykkets konstruksjon, innfatning, lås eller andre produksjonsmessige aspekter.

Alle garantikrav må vurderes av vårt kundeserviceteam.

Garantien vår dekker vanligvis ikke:

• Normal slitasje
• Riper eller bulker forårsaket av slitasje
• Naturlig falming eller slitasje på belagte overflater
• Anløping som følge av slitasje eller feil oppbevaring
• Skader forårsaket av vann, kjemikalier, parfyme eller kosmetikk
• Skader som følge av uhell
• Mistede eller stjålne smykker
• Skader forårsaket av feil bruk
• Reparasjoner eller endringer utført av en tredjepart

Se siden vår om 2 års garanti for fullstendige vilkår.

Produksjonsfeil knyttet til den opprinnelige overflaten kan vurderes i henhold til garantien vår.

Gradvise endringer i gullbelegget som skyldes normal slitasje, friksjon, hudkjemi, fuktighet, kjemikalier eller livsstil, regnes imidlertid som en del av den naturlige aldringen til gullbelagte smykker, ikke som en produksjonsfeil.

Kontakt kundeserviceteamet vårt og oppgi:

1. Bestillingsnummeret ditt eller kjøpsbevis
2. En beskrivelse av problemet
3. Tydelige bilder av smykket
4. Eventuell annen informasjon teamet vårt ber om

Vi vurderer forespørselen din og informerer deg om neste steg

Tilgjengelige betalingsmåter vises i kassen og kan variere avhengig av landet eller regionen din.

Alle tilgjengelige alternativer vises før du fullfører kjøpet.

Betalinger behandles gjennom sikre betalingstjenester og vår e-handelsplattform.

Belvria lagrer ikke dine fullstendige kortopplysninger direkte.

Med mindre annet er angitt, kan kampanjekoder som regel ikke kombineres med andre rabattkoder eller tilbud.

Eventuelle spesifikke vilkår for kampanjen vil bli oppgitt når tilbudet lanseres.

Rabattkoder må vanligvis angis før utsjekkingen fullføres, og kan ikke alltid legges til i etterkant.

Hvis du opplever et problem med en gyldig kampanje, kan du kontakte vårt kundeserviceteam.