2 års garanti
Hvert Belvria-produkt er laget for å brukes, elskes og holdes nær.
Derfor tilbyr vi en 2-års garanti som dekker kvalifiserte produksjons- og håndverksfeil fra den opprinnelige kjøpsdatoen.
Hva dekkes
Garantien vår kan dekke:
- Defekte låser eller lukkemekanismer
- Strukturelle produksjonsfeil
- Løse steiner som skyldes en feil ved innfatningen
- Brudd som skyldes en opprinnelig håndverksfeil
- Andre bekreftede produksjonsfeil
Hvert krav vurderes individuelt av kundeserviceteamet vårt.
Hva som ikke er dekket
Garantien vår dekker ikke:
- Normal slitasje
- Riper, bulker eller skader som følge av uhell
- Naturlig slitasje eller falming av forgylt vermeil
- Anløping forårsaket av fuktighet, kjemikalier eller feilaktig stell
- Skader forårsaket av trekking, støt, vann, parfyme, kremer eller rengjøringsprodukter
- Mistede eller stjålne smykker
- Reparasjoner eller endringer utført av tredjeparter
Naturlige variasjoner i perler, edelstener og andre materialer er en del av deres individuelle særpreg og regnes ikke som mangler.
Send inn et garantikrav
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Vanlige spørsmål om garanti
Hvor lenge varer Belvria-garantien?
Belvria-smykker er dekket av en 2-års garanti fra den opprinnelige kjøpsdatoen, i henhold til garantivilkårene.
Dekker garantien at gullforgyllingen falmer?
Naturlig slitasje eller gradvise endringer i gullforgylling regnes ikke som produksjonsfeil og dekkes derfor vanligvis ikke av garantien.
Hvis du mener at overflaten har fått et uvanlig problem som skyldes produksjonen, kan du kontakte kundeservice, så vurderer vi saken individuelt.
Dekker garantien tapte steiner?
Hvis en stein løsner eller faller ut på grunn av en bekreftet produksjons- eller fatningsfeil, kan den være dekket av garantien.
Tap av stein som skyldes støt, uhell, feil bruk eller ytre påvirkning, dekkes ikke.
Trenger jeg kjøpsbevis?
Ja. Oppgi Belvria-bestillingsnummeret ditt eller et annet gyldig kjøpsbevis når du fremmer et garantikrav.
Hva skjer hvis smykket mitt er utenfor garantiperioden?
Ta kontakt med oss.
Selv når smykket ditt er utenfor garantiperioden, kan kundeserviceteamet vårt fortsatt gi råd om reparasjons- eller vedlikeholdsalternativer, avhengig av design og tilgjengelighet.
Trenger du hjelp med smykkene dine?
Kundestøtteteamet vårt hjelper deg med garantikrav, reparasjoner og spørsmål om etterbehandling.
Oppgi ordrenummeret ditt og tydelige bilder av problemet når du kontakter oss.