您的订单发出后，您会收到一封包含追踪信息的发货确认邮件。包裹交给承运商后，请稍等片刻，追踪信息才会更新。

如果追踪信息长时间没有更新，请联系客户关怀团队，我们很乐意为您查询。

我们会在订单提交后不久开始准备订单。如果您需要修改或取消订单，请尽快联系我们。

订单开始处理后，我们无法保证一定能进行修改，但客户服务团队始终会尽力为您提供帮助。

是的。Belvria珠宝享有我们的2年保修，保障符合条件的制造和工艺缺陷。

正常磨损、意外损坏、遗失、保养不当以及镀层表面的自然变化均不属于制造缺陷。

为保持首饰的最佳状态，请避免长时间接触水、香水、乳液、汗液和家用化学品。

淋浴、游泳、运动或睡觉前，请摘下首饰；不佩戴时，请将每件首饰单独存放在阴凉干燥处。

Belvria珠宝采用精心挑选的材料制成，包括纯银、厚实的18K镀金、铑饰面、珍珠，以及根据设计精心挑选的宝石。

每件商品所用材料可能有所不同，因此建议查看单个商品页面以了解完整详情。

订单通常会在我们公布的处理时限内完成准备，然后交给承运商配送。

在节假日、促销活动、产品发布或其他订单量较大的时期，处理时间可能会略长。

订单发货后，您会收到一封包含物流跟踪信息的确认邮件。

配送时间因目的地和所选配送方式而异。

请访问我们的配送与送货页面，查看各目的地当前的预计送达时间。

请注意，预计送达时间从订单发货后开始计算，不包括订单处理时间。

您的订单发货后，我们会向您发送发货确认邮件，其中包含物流单号或物流追踪链接。

承运商收到您的包裹后，物流信息可能需要一段时间才会更新。

根据您的目的地和当地法规，可能需要缴纳国际关税、税费和海关费用。

这些费用是否包含在结账金额中，取决于目的地和配送方式。请参阅我们的配送与送达 页面，了解更多信息。

首先，我们建议您在配送地点周围、家人、邻居、楼宇前台或任何指定的安全地点查找。

承运商有时会在实际完成配送前不久将包裹标记为已送达。

如果您仍然找不到包裹，请联系承运商和我们的客户服务团队，我们会协助您调查。

请尽快联系我们。

如果您的订单尚未发货，我们或许可以为您更新地址。但订单发货后，我们无法保证能够更改收货地址。

符合条件的商品可在《退货与换货政策》规定的退货期限内退回。

商品必须符合我们的退货条件，并以原始状态和包装退回。

请访问我们的退货与换货页面，了解完整的退货资格要求和说明。

是否可以换货可能取决于您所在的位置和所需商品。

如果无法直接换货，您可能需要退回原商品并重新下单。

如需帮助，请联系客户服务。

收到并批准您的退货后，退款将退回至您原来的付款方式。

款项到账时间可能因您的银行或支付服务提供商而异。

除非我们的退货与换货政策另有说明，否则原始运费及其他费用可能不予退还。

请尽快联系我们，并附上您的订单号以及商品和包装的清晰照片。

我们的客户服务团队会审核问题，并协助安排合适的解决方案。

Belvria 珠宝采用精心挑选的材料制成，兼顾美观、品质与佩戴舒适度。

根据设计不同，我们的饰品可能采用 925 纯银、18K 镀金、镀铑、珍珠、立方氧化锆以及精选天然石或装饰石。

材质细节因款式而异，因此我们建议查看单个产品页面，了解每款设计的具体规格。

18K镀金银是一种高档首饰表面处理工艺，以925纯银为基底，覆以厚实的18K金层。

Belvria采用18K镀金银，为您呈现浓郁精致的黄金质感，并且比普通镀金更加耐用。较厚的镀金层在妥善保养下，能让首饰长久保持亮丽的色泽与光泽。

与所有镀金首饰一样，随着佩戴频率、肤质、摩擦以及接触水、香水、乳液、汗液或化学品的情况不同，首饰可能会逐渐出现一些自然磨损。

铑是一种贵金属，以光亮的表面和抗失去光泽、抗腐蚀的特性而闻名。

Belvria为精选纯银饰品额外镀上一层铑，以减缓氧化、提升耐用性，并让饰品更长久地保持光泽。

925 纯银由92.5% 的纯银制成，并加入少量其他金属，以提升强度和耐用性。

它广泛应用于高档和轻奢珠宝，因为它兼具银的美感和更适合日常佩戴的特性。

我们尽力尽可能准确地展示我们的珠宝。

不过，由于光线、屏幕设置、制作工艺以及某些材料的天然特性，颜色、纹理、宝石纹路、珍珠形状或表面处理可能会略有差异。

这些细微差异不会影响整体设计，也让每件作品都独具特色，成为专属于您的珍品。

您可以在每个商品页面查看尺寸、测量数据和相关尺码信息。

对于戒指、项链、手链及其他对尺寸要求较高的款式，建议您在下单前仔细查看测量数据。

如有尺码指南，您也可以参考我们的尺码指南 。

许多Belvria首饰适合日常佩戴，但首饰随着时间推移的磨损情况取决于其材质、设计和保养方式。

为帮助保持珠宝的表面处理和外观，我们建议您在淋浴、游泳、运动、睡觉或使用香水、乳液和家用化学品前取下珠宝。

如需更详细的指导，请访问我们的珠宝护理指南。

我们建议您在淋浴前摘下首饰。

长期频繁接触水、肥皂、洗发水和身体护理产品可能会影响首饰的表面处理，尤其是镀金首饰。

我们建议您在游泳前摘下珠宝。

氯、盐水和其他化学物质可能会影响镀层、宝石、珍珠和纯银。

Belvria首饰采用厚实的18K镀金层，与普通镀金相比，更加耐用，色泽也更持久。

妥善保养能让饰品表面历久弥新，持续闪耀并保持浓郁的金色光泽。

与所有镀金首饰一样，根据佩戴频率、个人肤质以及接触水、汗液、香水、乳液或化学品的情况，饰品可能会逐渐出现一些自然磨损。

妥善保养和存放有助于更长久地保持饰品表面的光泽。

是的。纯银暴露在空气、湿气、汗液和某些化学物质中时，随着时间推移可能会自然氧化。

为提高耐用性并减缓氧化，Belvria纯银首饰表面镀有一层额外的铑，这是一种以抗氧化和耐腐蚀性能著称的贵金属。

这层保护层有助于让银饰更长时间保持光泽和质感。不过，日常佩戴仍可能导致自然氧化，且这一过程会逐渐发生。

佩戴珠宝后，请先用干净、柔软的干布轻轻擦拭，再收纳起来。

除非磨砂布、强效抛光产品、家用清洁剂、酒精和化学珠宝清洁液明确适用于该材质，否则请避免使用。

如需了解更详细的说明，请参阅我们的珠宝保养指南。

将首饰存放在阴凉干燥处，避免阳光直射和潮湿。

我们建议将每件首饰单独存放在各自的 Belvria 收纳袋或首饰盒中，以减少刮擦、缠绕和不必要的摩擦。

我们的 2 年保修涵盖在保修期内发现的符合条件的制造和工艺缺陷。

视具体情况而定，保修可能涵盖与该件饰品的结构、镶嵌、搭扣或其他制造环节相关的问题。

所有保修申请均须由我们的 客户服务团队评估。

我们的保修通常不涵盖：

• 正常磨损
• 因磨损造成的划痕或凹痕
• 镀层自然褪色或磨损
• 因磨损或存放不当导致的氧化变色
• 因水、化学品、香水或化妆品造成的损坏
• 意外损坏
• 丢失或被盗的珠宝
• 因使用不当造成的损坏
• 由第三方进行的维修或改装

完整条款请参阅我们的两年保修页面。

与原始饰面相关的制造缺陷可根据我们的保修条款进行审核。

但是，由于正常磨损、摩擦、皮肤化学反应、潮湿、化学物质或生活方式导致的镀金层逐渐变化，属于镀层首饰的自然老化，而非制造缺陷。

请联系客户服务团队并提供：

1. 您的订单号或购买凭证
2. 问题描述
3. 首饰的清晰照片
4. 我们团队要求的任何其他信息

我们会审核您的申请，并告知您后续步骤

可用的付款方式会在结账时显示，并可能因您所在的国家或地区而异。

完成购买前，系统会显示所有可用选项。

付款通过安全的支付服务提供商和我们的电商平台处理。

Belvria 不会直接存储您的完整银行卡信息。

除非另有说明，促销码通常不能与其他折扣码或优惠同时使用。

具体促销条款将在优惠提供时说明。

折扣码通常需要在完成结账前输入，且并非总能在事后补用。

如果您在使用有效促销优惠时遇到问题，请联系我们的客户服务团队。