2年保修
每一件Belvria作品都为佩戴、珍爱和珍藏而打造。
因此，我们提供2 年保修，自原始购买日期起，保障符合条件的制造和工艺缺陷。
保障范围
我们的保修可能涵盖：
- 有缺陷的搭扣或扣合装置
- 结构性制造缺陷
- 因镶嵌缺陷导致的宝石松动
- 因原始工艺问题导致的损坏
- 其他经确认的制造缺陷
每项申请均由我们的客户服务团队单独审核。
不承保的内容
我们的保修不涵盖：
- 正常磨损
- 划痕、凹痕或意外损坏
- 镀金层的自然磨损或褪色
- 因受潮、接触化学品或保养不当而导致的失去光泽
- 因拉扯、撞击、接触水、香水、乳液或清洁产品而造成的损坏
- 遗失或被盗的珠宝
- 由第三方进行的维修或改装
珍珠、宝石及其他材料的天然差异是其独特个性的一部分，不属于瑕疵。
申请保修
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Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
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For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
保修常见问题解答
Belvria的保修期有多长？
Belvria 珠宝自原始购买日期起享有 2 年保修，具体以保修条款为准。
保修涵盖镀金褪色吗？
金包银镀金层的自然磨损或逐渐变化不属于制造缺陷，因此通常不在保修范围内。
如果您认为镀层出现了与制造相关的异常问题，请联系客服，我们会逐一审核。
保修是否涵盖宝石丢失？
如果经确认是制造或镶嵌缺陷导致宝石松动或脱落，可能符合保修条件。
因撞击、意外损坏、佩戴不当或外力造成的宝石脱落不在保修范围内。
我需要提供购买凭证吗？
是的。提交保修申请时，请提供您的 Belvria 订单号或其他有效购买凭证。
如果我的珠宝已过保修期，会怎么样？
请联系我们。
即使您的商品已超出保修期，我们的客户服务团队仍可能根据设计和配件供应情况，为您提供维修或售后护理方面的建议。
需要帮助处理您的珠宝问题吗？
我们的客户服务团队可为您处理保修申请、维修事宜和售后问题。
联系我们时，请提供您的订单号和清晰的问题照片。