订单发出后，您会收到一封包含物流追踪信息的发货确认邮件。包裹交给承运商后，请稍等一段时间，物流更新才会显示。

如果您的物流信息长时间没有更新，请联系我们的客户服务团队，我们很乐意为您查询。

我们会在订单提交后不久开始准备订单。如果您需要修改或取消订单，请尽快联系我们。

虽然我们无法保证在订单开始处理后还能进行更改，但我们的客户服务团队会尽力为您提供帮助。

是的。Belvria 珠宝享有我们的两年保修，涵盖符合条件的制造和工艺缺陷。

正常磨损、意外损坏、遗失、不当护理以及镀层表面的自然变化不属于制造缺陷。

为保持您的珠宝处于最佳状态，请避免长时间接触水、香水、乳液、汗液和家用化学品。

淋浴、游泳、锻炼或睡觉前请摘下珠宝，不使用时将每件珠宝分别存放在阴凉干燥处。

Belvria 珠宝采用精心挑选的材料制作，包括纯银、厚实的 18K 镀金、铑饰面、珍珠，以及根据设计选用的精选宝石。

不同款式所用材料可能有所不同，因此我们建议查看具体产品页面以获取完整详情。

订单通常会在交给承运商之前，于我们所注明的处理时限内完成准备。

在节假日、促销活动、产品发布或其他订单量较大的时期，处理时间可能会略有延长。

订单发出后，您将收到一封包含跟踪信息的确认电子邮件。

配送时间取决于您的目的地和所选配送方式。

请访问我们的配送与交付页面，查看按目的地划分的当前预计配送时间。

请注意，预计配送时间从您的订单发出后开始计算，不包括订单处理时间。

订单发出后，我们会向您发送发货确认邮件，其中包含您的追踪号码或追踪链接。

承运商收到您的包裹后，追踪信息可能需要一段时间才会更新。

根据您的目的地和当地法规，可能会产生国际关税、税费和海关费用。

结账时是否包含这些费用取决于目的地和配送方式。有关更多信息，请参阅我们的配送与交付 页面。

首先，建议您检查配送地点周围，并向同住人员、邻居、大楼前台或任何指定的安全地点询问。

承运商偶尔会在包裹实际送达前不久将其标记为已送达。

如果您仍然找不到包裹，请联系承运商和我们的客户服务团队，以便我们协助您进行调查。

请尽快联系我们。

如果您的订单尚未发货，我们可能可以更新地址。但是，订单发货后，我们无法保证能够更改收货地址。

符合条件的商品可在《退换货政策》规定的退货期限内退回。

商品必须符合我们的退货条件，并以原始状态和包装退回。

请访问我们的退换货页面，了解完整的资格要求和操作说明。

换货服务可能取决于您所在的位置和所申请的商品。

如果无法直接换货，您可能需要退回原商品并重新下单。

如需帮助，请联系客服。

收到并批准您的退货后，退款将退回至您原来的付款方式。

资金到账所需的时间可能因您的银行或支付服务提供商而异。

除非我们的退货与换货政策另有说明，原始运费和其他费用可能不予退还。

请尽快联系我们，并提供您的订单号以及商品和包装的清晰照片。

我们的客户服务团队将审核相关问题，并协助安排适当的解决方案。

Belvria 珠宝采用精心挑选的材料制作，兼具美观、品质与佩戴舒适性。

根据设计不同，我们的饰品可能采用925 纯银、18K 镀金、镀铑、珍珠、立方氧化锆，以及精选天然宝石或装饰性石材。

每件饰品的材质详情可能有所不同，因此我们建议查看具体产品页面，了解每款设计的准确规格。

18K金镀金是一种高品质珠宝饰面，由925纯银基底与一层较厚的18K金结合而成。

Belvria采用18K金镀金工艺，呈现出浓郁精致的黄金质感，相比普通镀金具有更强的耐久性。较厚的金层在适当保养下，有助于长久保持其色泽与光泽。

与所有金镀金珠宝一样，其表面可能会随着时间自然磨损，具体取决于佩戴频率、个人肤质、摩擦，以及接触水、香水、乳液、汗液或化学品的情况。

铑是一种贵金属，以其亮丽的光泽以及抗失去光泽和耐腐蚀性而闻名。

Belvria 会在精选的纯银饰品上额外镀一层铑，以帮助减缓氧化、增强耐用性，并更长久地保持光泽。

925纯银由92.5%的纯银制成，并加入少量其他金属，以提升强度和耐用性。

它广泛用于高级珠宝和轻奢珠宝，因为兼具银的美感与更适合日常佩戴的特性。

我们竭尽全力，尽可能准确地呈现我们的珠宝。

但是，由于光线、屏幕设置、制作工艺以及某些材料的天然特性，颜色、纹理、宝石图案、珍珠形状或表面处理可能会存在细微差异。

这些细微变化不会影响整体设计，反而可能让每件作品都独具特色，专属于您。

您可以在每个产品页面上找到尺寸、测量数据和相关尺码信息。

对于戒指、项链、手链和其他对尺寸有要求的款式，我们建议您在下单前仔细查看测量数据。

您也可以参考我们的尺码指南 （如有提供）。

Belvria 的许多首饰适合日常佩戴，但首饰随时间的磨损情况取决于其材质、设计以及保养方式。

为帮助保持首饰的表面处理和外观，我们建议您在淋浴、游泳、锻炼、睡觉，或使用香水、乳液和家用化学品前取下首饰。

如需更详细的护理建议，请访问我们的 首饰护理指南。

我们建议您在淋浴前摘下首饰。

经常接触水、肥皂、洗发水和身体护理产品可能会随着时间推移影响首饰表面处理，尤其是镀金首饰。

我们建议您在游泳前取下首饰。

氯、盐水和其他化学物质可能会影响镀层、宝石、珍珠和纯银。

Belvria 珠宝采用厚实的 18K 金镀层，相比标准镀金工艺，旨在提升耐用性并延长色泽持久度。

妥善护理后，其表面能够长久保持光泽与浓郁的金色调。

与所有镀金珠宝一样，根据佩戴频率、个人皮肤状况，以及接触水、汗液、香水、乳液或化学品的情况，表面可能会逐渐出现自然磨损。

妥善护理和存放有助于更长时间地保持镀层状态。

是的。纯银在接触空气、水分、汗液和某些化学物质时，随着时间推移可能会自然失去光泽。

为了提高耐用性并减缓氧化，Belvria纯银首饰表面还额外镀有一层铑，这是一种以耐失去光泽和耐腐蚀而闻名的贵金属。

这层保护层有助于更长时间保持银饰的光泽和表面质感。不过，日常佩戴过程中仍可能逐渐出现自然氧化。

佩戴首饰后，请用干净、柔软的干布轻轻擦拭，然后再收纳。

除非研磨布、强效抛光产品、家用清洁剂、酒精和化学首饰清洁液明确适用于该材质，否则请避免使用。

如需更详细的说明，请访问我们的首饰护理指南。

请将您的珠宝存放在阴凉干燥处，避免阳光直射和潮湿。

我们建议将每件饰品分别放入 Belvria 首饰袋或首饰盒中，以减少刮擦、缠绕和不必要的摩擦。

我们的 2 年质保涵盖在质保期内发现的符合条件的制造和工艺缺陷。

根据具体情况，可能包括与该饰品的结构、镶嵌、搭扣或其他制造环节相关的问题。

所有质保申请均须由我们的客户服务团队进行评估。

我们的保修通常不涵盖：

• 正常磨损
• 因磨损造成的划痕或凹痕
• 镀层的自然褪色或磨损
• 因磨损或存放不当导致的失去光泽
• 水、化学品、香水或化妆品造成的损坏
• 意外损坏
• 遗失或被盗的珠宝
• 使用不当造成的损坏
• 第三方进行的维修或改装

完整条款请参阅我们的两年保修页面。

与原始表面处理有关的制造缺陷可根据我们的保修政策进行审核。

不过，由于正常磨损、摩擦、皮肤化学成分、水分、化学物质或生活方式导致的镀金层逐渐变化，被视为镀层首饰自然老化的一部分，而非制造缺陷。

请联系我们的客户服务团队，并提供：

1. 您的订单号或购买凭证
2. 问题描述
3. 珠宝的清晰照片
4. 我们团队要求的任何其他信息

我们会审核您的请求，并告知您下一步该怎么做

可用的付款方式会在结账时显示，并且可能因您所在的国家或地区而异。

所有可用选项都会在您完成购买前显示。

付款通过安全的支付服务提供商和我们的电子商务平台处理。

Belvria 不会直接存储您的完整银行卡信息。

除非另有说明，促销代码通常不能与其他折扣代码或优惠同时使用。

具体的促销条款将在提供优惠时说明。

折扣码通常需要在完成结账前输入，且不一定能够事后补用。

如果您在使用有效促销优惠时遇到问题，请联系我们的客户服务团队。