2年保修
每一件 Belvria 产品都旨在供您佩戴、珍爱并长久相伴。
因此，我们提供2 年保修，自原始购买日期起，涵盖符合条件的制造和工艺缺陷。
承保范围是什么
我们的保修可能涵盖：
- 有缺陷的搭扣或闭合装置
- 结构性制造缺陷
- 因镶嵌缺陷导致的宝石松动
- 因原始工艺问题导致的断裂
- 其他经确认的制造缺陷
我们的客户服务团队会逐一审核每项申请。
不承保的内容
我们的保修不涵盖：
- 正常磨损
- 划痕、凹痕或意外损坏
- 金包银材质的自然磨损或褪色
- 因潮气、化学品或护理不当造成的失去光泽
- 因拉扯、撞击、水、香水、乳液或清洁用品造成的损坏
- 遗失或被盗的珠宝
- 由第三方进行的维修或改造
珍珠、宝石和其他材料的自然差异是其独特特征的一部分，不被视为瑕疵。
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We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
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For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
保修常见问题
Belvria 的保修期有多长？
Belvria 珠宝自原始购买日期起享有2 年保修，具体以保修条款为准。
保修是否涵盖金色镀银层褪色？
黄金包银的自然磨损或逐渐变化不属于制造缺陷，因此通常不在保修范围内。
如果您认为表面处理出现了与制造相关的异常问题，请联系客户服务团队，我们将逐一进行评估。
保修涵盖宝石丢失吗？
如果宝石因确认的制造或镶嵌缺陷而松动或脱落，可能符合保修范围。
因撞击、意外损坏、不当佩戴或外力导致的宝石脱落不在保修范围内。
我需要购买凭证吗？
是的。提交保修申请时，请提供您的 Belvria 订单号或其他有效的购买凭证。
如果我的珠宝已超出保修期，会怎样？
请联系我们。
即使您的产品已超出保修期，我们的客户服务团队仍可能根据设计和可用性，为您提供维修或保养选项方面的建议。
需要珠宝方面的帮助？
我们的客户服务团队可以帮助您处理保修申请、维修以及售后问题。
联系我们时，请提供订单号和清晰的问题照片。