Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatietosi. Seurantatietojen päivittyminen voi kestää hetken sen jälkeen, kun pakettisi on luovutettu kuljetusyritykselle.

Jos seurantatiedot eivät ole päivittyneet pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian mielellämme.

Alamme valmistella tilauksia pian niiden tekemisen jälkeen. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Emme voi taata, että muutoksia voidaan tehdä käsittelyn aloittamisen jälkeen, mutta asiakaspalvelutiimimme tekee aina parhaansa auttaakseen.

Kyllä. Belvria-koruihimme kuuluu 2 vuoden takuu, joka kattaa valmistus- ja työnjälkivirheet takuuehtojen mukaisesti.

Normaali kuluminen, vahingossa aiheutuneet vauriot, katoaminen, virheellinen hoito ja pinnoitettujen pintojen luonnolliset muutokset eivät ole valmistusvirheitä.

Jotta korusi pysyisivät mahdollisimman hyvännäköisinä, vältä pitkäaikaista kosketusta veden, hajuveden, voiteiden, hien ja kodin kemikaalien kanssa.

Riisu korusi ennen suihkua, uimista, liikuntaa tai nukkumaanmenoa ja säilytä jokainen koru erikseen viileässä ja kuivassa paikassa, kun et käytä niitä.

Belvria-korut valmistetaan huolellisesti valituista materiaaleista, kuten sterlinghopeasta, paksusta 18 karaatin kultauksesta, rodiumviimeistelyistä, helmistä ja huolellisesti valituista kivistä mallista riippuen.

Materiaalit voivat vaihdella korun mukaan, joten suosittelemme tarkistamaan tuotekohtaiset täydet tiedot yksittäisen tuotteen sivulta.

Tilaukset valmistellaan yleensä ilmoitetun käsittelyajan kuluessa ennen niiden luovuttamista kuljetusyhtiölle.

Käsittelyajat voivat olla hieman pidempiä juhlapyhien, kampanjoiden, tuotelanseerausten tai muiden kiireisten ajanjaksojen aikana.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatiedot.

Toimitusajat vaihtelevat määränpään ja valitun toimitustavan mukaan.

Katso ajantasaiset arvioidut toimitusajat määränpään mukaan Toimitus ja toimitusajat -sivultamme.

Huomioithan, että toimitusaika-arviot alkavat tilauksen lähettämisestä eivätkä sisällä tilauksen käsittelyaikaa.

Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Viesti sisältää seurantanumeron tai seurant linkin.

Seurantatietojen päivittyminen voi kestää jonkin aikaa sen jälkeen, kun kuljetusliike on vastaanottanut pakettisi.

Kansainvälisiä tullimaksuja, veroja ja tullauskuluja saatetaan periä määränpäästäsi ja paikallisista säännöksistä riippuen.

Se, sisältyvätkö nämä kulut kassalla maksettavaan summaan, riippuu määränpäästä ja toimitustavasta. Lisätietoja saat Toimitus ja toimitusehdot -sivultamme.

Suosittelemme ensin tarkistamaan toimituspaikan ympäristön, kysymään kotitaloutesi jäseniltä ja naapureilta sekä tarkistamaan rakennuksen vastaanoton tai muun nimetyn turvallisen paikan.

Rahdinkuljettajat saattavat joskus merkitä paketin toimitetuksi hieman ennen kuin toimitus on tosiasiallisesti saatu päätökseen.

Jos et vieläkään löydä pakettiasi, ota yhteyttä rahdinkuljettajaan ja asiakaspalveluumme, niin voimme auttaa asian selvittämisessä.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, saatamme pystyä päivittämään osoitteen. Kun tilaus on kuitenkin lähetetty, emme voi taata, että toimitusosoitetta voidaan muuttaa.

Palautuskelpoiset tuotteet voi palauttaa Palautus- ja vaihtokäytännössämme ilmoitetun palautusajan kuluessa.

Tuotteiden on täytettävä palautusehtomme, ja ne on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja pakkauksessaan.

Katso tarkat palautusehdot ja ohjeet Palautukset ja vaihdot -sivultamme.

Vaihtomahdollisuus voi riippua sijainnistasi ja pyydetystä tuotteesta.

Jos suora vaihto ei ole mahdollinen, sinua saatetaan pyytää palauttamaan alkuperäinen tuote ja tekemään uusi tilaus.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua.

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja hyväksytty, hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavallesi.

Varojen saapumiseen tilillesi kuluva aika voi vaihdella pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.

Alkuperäisiä toimituskuluja ja muita maksuja ei välttämättä hyvitetä, ellei palautus- ja vaihtokäytännössämme toisin ilmoiteta.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja ilmoita tilausnumerosi sekä selkeät valokuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Asiakaspalvelutiimimme arvioi tilanteen ja auttaa sopivan ratkaisun järjestämisessä.

Belvria-korut valmistetaan huolella valituista materiaaleista, jotka on valittu niiden kauneuden, laadun ja käyttömukavuuden perusteella.

Designista riippuen koruissamme voidaan käyttää 925 sterlinghopeaa, 18 karaatin kultapinnoitetta, rodiumpinnoitetta, helmiä, kuutiollista zirkoniaa sekä valikoituja luonnon- tai koristekiviä.

Materiaalitiedot vaihtelevat korun mukaan, joten suosittelemme tarkistamaan kunkin mallin tarkat tiedot sen omalta tuotesivulta.

18 karaatin kullattu vermeil on ensiluokkainen korupinnoite, jossa yhdistyvät 925-sterlinghopeapohja ja huomattavan paksu 18 karaatin kultakerros.

Belvria käyttää 18 karaatin kullattua vermeiliä tarjotakseen kullan ylellisen ja hienostuneen ulkonäön sekä paremman kestävyyden tavalliseen kultaukseen verrattuna. Paksumpi kultakerros auttaa säilyttämään värin ja kiillon kauniina ajan mittaan, kun korusta huolehditaan asianmukaisesti.

Kuten kaikissa kullatuissa vermeilikoruissa, luonnollista kulumista voi vähitellen ilmetä käyttötiheyden, ihon kemian, hankauksen sekä veden, hajuveden, voiteiden, hien tai kemikaalien vaikutuksesta.

Rodium on jalometalli, joka tunnetaan kirkkaasta pinnastaan sekä tummumisen ja korroosion kestävyydestään.

Belvria lisää valikoituihin sterlinghopeakoruihin ylimääräisen rodiumkerroksen, joka auttaa hidastamaan hapettumista, parantamaan kestävyyttä ja säilyttämään niiden kirkkauden pidempään.

925-sterlinghopea koostuu 92,5-prosenttisesti puhtaasta hopeasta sekä pienestä määrästä muita metalleja, jotka parantavat sen lujuutta ja kestävyyttä.

Sitä käytetään laajasti hienoissa ja puolihienoissa koruissa, koska siinä yhdistyvät hopean kauneus ja parempi soveltuvuus jokapäiväiseen käyttöön.

Pyrimme esittelemään korumme mahdollisimman todenmukaisesti.

Värissä, tekstuurissa, kiven kuvioinnissa, helmen muodossa tai viimeistelyssä voi kuitenkin esiintyä pieniä eroja valaistuksen, näytön asetusten, käsityön ja tiettyjen materiaalien luonnollisten ominaisuuksien vuoksi.

Nämä hienovaraiset vaihtelut eivät vaikuta yleisilmeeseen, ja ne voivat tehdä jokaisesta korusta ainutlaatuisesti sinun.

Jokaisen tuotteen sivulta löydät mitat ja muut olennaiset kokotiedot.

Sormusten, kaulakorujen, rannekorujen ja muiden koon kannalta tärkeiden tuotteiden kohdalla suosittelemme tarkistamaan mitat huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Voit myös tutustua koko-oppaaseemme , jos se on saatavilla.

Monet Belvria-korut on suunniteltu säännölliseen käyttöön, mutta korun kuluminen ajan myötä riippuu sen materiaaleista, muotoilusta ja siitä, miten siitä huolehditaan.

Korusi pinnan ja ulkonäön säilyttämiseksi suosittelemme riisumaan sen ennen suihkussa käyntiä, uimista, liikuntaa, nukkumista sekä hajuveden, voiteiden ja kotitalouskemikaalien käyttöä.

Katso tarkemmat hoito-ohjeet korujen hoito-oppaastamme.

Suosittelemme riisumaan korut ennen suihkussa käyntiä.

Toistuva altistuminen vedelle, saippualle, shampoolle ja vartalotuotteille voi ajan mittaan vaikuttaa pintakäsittelyyn, erityisesti kullatuissa koruissa.

Suosittelemme riisumaan korut ennen uimista.

Kloori, suolavesi ja muut kemikaalit voivat vaikuttaa pinnoitteisiin, jalokiviin, helmiin ja sterlinghopeaan.

Belvria-korut on viimeistelty paksulla 18 karaatin kultapinnoitteella, joka on suunniteltu parantamaan kestävyyttä ja säilyttämään värin pidempään verrattuna tavalliseen kultapinnoitteeseen.

Asianmukaisella hoidolla pinta voi säilyttää kiiltonsa ja kauniin täyteläisen kultasävynsä pitkään.

Kuten kaikissa kullatuissa koruissa, luonnollista kulumista voi ajan mittaan ilmetä käyttötiheydestä, ihon kemiasta sekä vedelle, hielle, hajuvedelle, voiteille tai kemikaaleille altistumisesta riippuen.

Asianmukainen hoito ja säilytys voivat auttaa säilyttämään pinnan pidempään.

Kyllä. Sterlinghopea voi luonnostaan tummua ajan myötä altistuessaan ilmalle, kosteudelle, hielle ja tietyille kemikaaleille.

Kestävyyden parantamiseksi ja hapettumisen hidastamiseksi Belvria-sterlinghopeakorut on viimeistelty ylimääräisellä rodiumkerroksella, joka on tummumisen ja korroosion kestosta tunnettu jalometalli.

Tämä suojakerros auttaa säilyttämään hopean kirkkauden ja pinnan pidempään. Luonnollista tummumista voi kuitenkin edelleen ilmetä vähitellen säännöllisessä käytössä.

Käytettyäsi korujasi pyyhi ne varovasti puhtaalla, pehmeällä ja kuivalla liinalla ennen säilytystä.

Vältä hankaavia liinoja, voimakkaita kiillotusaineita, kodin puhdistusaineita, alkoholia ja koruille tarkoitettuja kemiallisia puhdistusliuoksia, elleivät ne sovellu nimenomaan käytetylle materiaalille.

Katso tarkemmat ohjeet korujen hoito-oppaastamme.

Säilytä korusi viileässä ja kuivassa paikassa suojassa suoralta auringonvalolta ja kosteudelta.

Suosittelemme säilyttämään korut erillään omissa Belvria-pusseissaan tai korurasioissaan naarmuuntumisen, sotkeutumisen ja tarpeettoman hankautumisen vähentämiseksi.

2 vuoden takuumme kattaa takuuaikana havaitut tuotteeseen liittyvät valmistus- ja työnlaatuvirheet.

Olosuhteista riippuen tämä voi koskea korun rakennetta, istutusta, lukkoa tai muita valmistukseen liittyviä seikkoja.

Kaikki takuuvaatimukset arvioi asiakaspalvelutiimimme.

Takuumme ei yleensä kata:

• Normaalia kulumista
• Kulumisen aiheuttamia naarmuja tai lommoja
• Pinnoitettujen pintojen luonnollista haalistumista tai kulumista
• Kulumisen tai vääränlaisen säilytyksen aiheuttamaa tummumista
• Veden, kemikaalien, hajuveden tai kosmetiikan aiheuttamia vaurioita
• Tapaturmaisia vaurioita
• Hukattuja tai varastettuja koruja
• Väärinkäytön aiheuttamia vaurioita
• Kolmannen osapuolen tekemiä korjauksia tai muutoksia

Katso täydelliset ehdot 2 vuoden takuuta koskevalta sivultamme.

Alkuperäiseen viimeistelyyn liittyvät valmistusvirheet voidaan käsitellä takuumme puitteissa.

Kultapinnoitteen vähittäisiä muutoksia, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, hankauksesta, ihon kemiasta, kosteudesta, kemikaaleista tai elämäntavoista, pidetään kuitenkin pinnoitettujen korujen luonnollisena vanhenemisena eikä valmistusvirheenä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimita:

1. tilausnumerosi tai ostotosite
2. kuvaus ongelmasta
3. selkeät valokuvat korusta
4. muut tiimimme pyytämät lisätiedot

Käymme pyyntösi läpi ja ilmoitamme, miten toimia seuraavaksi

Saatavilla olevat maksutavat näytetään kassalla, ja ne voivat vaihdella maasi tai alueesi mukaan.

Kaikki käytettävissä olevat vaihtoehdot näytetään ennen oston viimeistelyä.

Maksut käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien ja verkkokauppa-alustamme kautta.

Belvria ei tallenna suoraan täydellisiä korttitietojasi.

Ellei toisin ilmoiteta, tarjouskoodeja ei yleensä voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai tarjouksiin.

Tarjouksen yhteydessä ilmoitetaan mahdolliset tarjousta koskevat erityisehdot.

Alennuskoodit on yleensä syötettävä ennen kassalla asioinnin viimeistelemistä, eikä niitä voida aina käyttää jälkikäteen.

Jos sinulla on ongelmia voimassa olevan kampanjan kanssa, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.