Seurantatiedot eivät aina päivity reaaliaikaisesti. Ensimmäisen skannauksen ilmestyminen lähetyksen jälkeen voi kestää jonkin aikaa, ja kansainväliset paketit saattavat toisinaan kulkea useita päiviä ilman uutta seurantapäivitystä.

Jos tiedot eivät ole päivittyneet poikkeuksellisen pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Suosittelemme tarkistamaan ensin toimituspaikan ympäristön, kotitaloutesi jäsenten tai naapureiden kanssa, rakennuksesi vastaanotosta tai vahtimestarilta sekä mahdollisesta nimetystä turvallisesta paikasta tai pakettiautomaatista.

Joissakin tapauksissa kuljetusyhtiöt voivat merkitä paketin toimitetuksi hieman ennen varsinaista toimitusta.

Jos et edelleenkään löydä tilaustasi, ota yhteyttä kuljetusyhtiöön ja asiakaspalvelutiimiimme, jotta voimme auttaa sinua seuraavissa vaiheissa.

Satunnaisia viivästyksiä voi esiintyä tulliselvityksen, kuljetusyhtiön toiminnan, yleisten pyhäpäivien, vaikeiden sääolosuhteiden tai paikallisten postipalvelujen vuoksi.

Jos pakettisi toimitus kestää huomattavasti arvioitua toimitusaikaa pidempään, ota meihin yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi, niin autamme tarkistamaan seurantatiedot.

Jos epäilet, että pakettisi on kadonnut, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme.

Tarkistamme seurantatiedot ja tarvittaessa käynnistämme selvityksen kuljetusyhtiön kanssa ennen kuin päätämme asianmukaisista toimenpiteistä.

Jotkin kuljetusliikkeet ja pikatoimituspalvelut eivät välttämättä toimita postilokeroihin eivätkä APO-, FPO- tai DPO-osoitteisiin.

Jos kuljetusliikkeen rajoitukset ovat voimassa, tilauksesi voidaan toimittaa sen sijaan paikallisen postipalvelun kautta, eikä pikatoimitus välttämättä ole saatavilla.

Kyllä, jos se on mahdollista kassalla.

Toimitus syrjäseuduille, saarille ja tietyille alueille saattaa kestää kauemmin kuin verkkosivustollamme ilmoitetut normaalit arviot.

Tietyillä alueilla voidaan periä ylimääräisiä kuljetusmaksuja tai toimituksiin voi liittyä rajoituksia.

Paikallisista postikäytännöistä riippuen jotkin paketit on ehkä noudettava paikallisesta postitoimipaikasta, pakettiautomaatista tai nimetystä noutopisteestä.

Suosittelemme seuraamaan lähetystietoja uusimpien toimitusohjeiden varalta.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sisältävän sähköpostin, jossa on seurantatietosi.

Ei. Arvioidut toimitusajat alkavat, kun tilauksesi on lähetetty.

Varaa lisäksi 1–3 arkipäivää tilauksen käsittelyyn ennen lähettämistä.

Pikatoimitus on saatavilla valittuihin kohteisiin, ja se näytetään kassalla, jos se on saatavilla.

Saatavuus, toimitusajat ja hinnat voivat vaihdella kohteesi mukaan.

Jos haluat muuttaa tilaustasi tai peruuttaa sen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian.

Alamme valmistella tilauksia pian niiden tekemisen jälkeen, joten emme voi taata, että muutoksia voidaan tehdä toimitusprosessin alettua.

Kun tilaus on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa.

Kun tilaus on tehty, emme voi lisätä siihen tuotteita tai veloittaa alkuperäistä maksutapaa uudelleen.

Jos haluat ostaa toisen tuotteen, tee erillinen tilaus.