2 vuoden takuu
Jokainen Belvria-tuote on tehty käytettäväksi, rakastettavaksi ja lähellä pidettäväksi.
Siksi tarjoamme 2 vuoden takuun, joka kattaa ostopäivästä alkaen valmistus- ja työnlaatuvirheet, jotka kuuluvat takuun piiriin.
Mitä katetaan
Takuu saattaa kattaa:
- Vialliset lukot tai kiinnitysmekanismit
- Rakenteelliset valmistusvirheet
- Istutusvirheen aiheuttamat irtonaiset kivet
- Alkuperäisestä valmistusvirheestä johtuvat rikkoutumiset
- Muut vahvistetut valmistusvirheet
Asiakaspalvelutiimimme käsittelee jokaisen reklamaation erikseen.
Mitä ei kateta
Takuu ei kata seuraavia:
- Normaali kuluminen
- Naarmut, kolhut tai vahingossa aiheutuneet vauriot
- Kultavermeil-pinnoitteen luonnollinen kuluminen tai haalistuminen
- Kosteuden, kemikaalien tai virheellisen hoidon aiheuttama tummuminen
- Vetämisen, iskun, veden, hajuveden, voiteiden tai puhdistusaineiden aiheuttamat vauriot
- Kadonneet tai varastetut korut
- Kolmannen osapuolen tekemät korjaukset tai muutokset
Helmien, jalokivien ja muiden materiaalien luonnolliset vaihtelut ovat osa niiden yksilöllistä luonnetta, eikä niitä pidetä virheinä.
Tee takuukorvausvaatimus
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Takuuta koskevat usein kysytyt kysymykset
Kuinka pitkä Belvria-takuu on?
Belvria-koruille myönnetään alkuperäisestä ostopäivästä alkaen 2 vuoden takuu takuuehtojen mukaisesti.
Kattaako takuu kullatun vermeil-pinnoitteen haalistumisen?
Gold vermeilin luonnollista kulumista tai asteittaisia muutoksia ei katsota valmistusvirheiksi, joten takuu ei yleensä kata niitä.
Jos epäilet, että pinnoitteeseen on tullut valmistukseen liittyvä epätavallinen ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluun, niin tarkastelemme asian tapauskohtaisesti.
Kattaako takuu kadonneet kivet?
Jos kivi irtoaa tai putoaa pois todetun valmistus- tai istutusvirheen vuoksi, se saattaa kuulua takuun piiriin.
Iskun, tapaturmaisen vaurion, virheellisen käytön tai ulkoisen voiman aiheuttama kiven irtoaminen ei kuulu takuun piiriin.
Tarvitsenko ostotositteen?
Kyllä. Ilmoita Belvria-tilausnumerosi tai muu kelvollinen ostotosite tehdessäsi takuukorvausvaatimuksen.
Mitä tapahtuu, jos koruni takuuaika on päättynyt?
Ota meihin yhteyttä.
Vaikka tuotteesi takuu olisi päättynyt, asiakaspalvelumme voi silti ehkä neuvoa korjaus- tai huoltovaihtoehdoissa tuotteen mallin ja saatavuuden mukaan.
Tarvitsetko apua korujesi kanssa?
Asiakaspalvelumme auttaa takuuvaatimuksissa, korjauksissa ja jälkihoitoa koskevissa kysymyksissä.
Ilmoita yhteydenotossasi tilausnumerosi ja selkeät valokuvat ongelmasta.