ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された発送確認メールが届きます。お荷物が配送業者に引き渡された後、追跡情報が表示されるまで少し時間がかかる場合があります。

追跡情報が長期間更新されない場合は、カスタマーケアチームまでお問い合わせください。喜んで確認いたします。

ご注文をいただくと、まもなく準備を開始します。ご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

処理開始後の変更を保証することはできませんが、カスタマーケアチームが常にできる限り対応いたします。

はい。Belvriaのジュエリーには、対象となる製造上および仕上がり上の欠陥を対象とした2年間保証が付いています。

通常の摩耗、偶発的な損傷、紛失、不適切なお手入れ、メッキ仕上げの自然な変化は、製造上の欠陥とはみなされません。

ジュエリーを最高の状態に保つため、水、香水、ローション、汗、家庭用化学製品との長時間の接触を避けてください。

シャワー、泳ぐこと、運動、就寝の前にはジュエリーを外し、使用しないときは涼しく乾燥した場所で、一つひとつ分けて保管してください。

Belvriaのジュエリーは、スターリングシルバー、厚みのある18Kゴールドプレーティング、ロジウム仕上げ、パール、デザインに応じて厳選されたストーンなど、こだわって選んだ素材を使用して作られています。

素材はアイテムごとに異なる場合があるため、詳しくは各商品ページをご確認ください。

ご注文は通常、配送業者に引き渡す前に、記載された処理期間内で準備されます。

祝日、プロモーション期間、製品の発売時期、その他の注文が集中する時期には、処理に通常より少し時間がかかる場合があります。

ご注文の商品が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが届きます。

配送時間は、お届け先と選択した配送方法によって異なります。

お届け先ごとの現在の配送予定日数については、配送とお届けページをご覧ください。

配送予定日数はご注文の商品が発送されてから起算され、注文処理にかかる時間は含まれませんのでご注意ください。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号または追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。

配送業者が荷物を受け取った後、追跡情報が更新されるまで時間がかかる場合があります。

仕向け地および現地の規制により、国際関税、税金、通関手数料がかかる場合があります。

これらの料金がチェックアウト時に含まれるかどうかは、仕向け地と配送方法によって異なります。詳しくは、配送・お届けについて のページをご覧ください。

まず、配送先の周辺、ご家族、近隣の方、建物の受付、または指定された安全な場所をご確認ください。

配送業者が、実際の配達完了より少し前に荷物を配達済みとして記録する場合があります。

それでも荷物が見つからない場合は、配送業者とカスタマーケアチームまでご連絡ください。調査をお手伝いします。

できるだけ早くお問い合わせください。

ご注文がまだ発送されていない場合は、住所を更新できる可能性があります。ただし、ご注文が発送された後は、お届け先住所を変更できる保証はありません。

対象商品は、「返品・交換ポリシー」に記載された返品期間内であれば返品できます。

商品は返品条件を満たし、元の状態および梱包のまま返品する必要があります。

返品資格の詳細な要件と手順については、返品・交換ページをご覧ください。

交換の可否は、お住まいの地域およびご希望の商品によって異なる場合があります。

直接交換をご利用いただけない場合は、元の商品をご返品のうえ、新たにご注文いただくことがあります。

サポートが必要な場合は、カスタマーケアにお問い合わせください。

返品商品が受領され承認されると、返金は元のお支払い方法に対して行われます。

返金がアカウントに反映されるまでの期間は、ご利用の銀行または決済サービス提供会社によって異なる場合があります。

当社の返品・交換ポリシーに別途記載がない限り、元の送料およびその他の手数料は返金対象外となる場合があります。

できるだけ早くお問い合わせください。その際、注文番号と商品の鮮明な写真、梱包の写真を添付してください。

カスタマーケアチームが問題を確認し、適切な解決策の手配をお手伝いします。

Belvriaのジュエリーは、美しさ、品質、身に着けやすさを考慮して厳選した素材で仕立てています。

デザインによって、925スターリングシルバー、18Kゴールドプレーティング、ロジウムプレーティング、パール、キュービックジルコニア、厳選された天然石または装飾石を使用しています。

素材の詳細はアイテムごとに異なるため、各デザインの正確な仕様については、個別の商品ページをご確認ください。

18Kゴールドヴェルメイユとは、925スターリングシルバーをベースに、厚みのある18Kゴールドの層を施した、上質なジュエリー仕上げです。

Belvriaでは、通常の金メッキよりも耐久性を高めながら、ゴールドの豊かで洗練された風合いを楽しめるよう、18Kゴールドヴェルメイユを採用しています。厚みのあるゴールド層により、適切なお手入れをすれば、時間が経っても美しい色合いと輝きを保ちやすくなっています。

すべてのゴールドヴェルメイユジュエリーと同様に、着用頻度、肌質、摩擦、水、香水、ローション、汗、化学物質への接触などにより、自然な経年変化が徐々に生じる場合があります。

ロジウムは、明るい光沢と変色・腐食への耐性で知られる貴金属です。

Belvriaでは、一部のスターリングシルバー製品にロジウムの層を追加することで、酸化を遅らせ、耐久性を高め、より長く輝きを保てるようにしています。

925スターリングシルバーは純銀92.5%で作られており、強度と耐久性を高めるために少量の他の金属が加えられています。

銀の美しさと、日常使いに適した優れた実用性を兼ね備えているため、ファインジュエリーやセミファインジュエリーに広く使用されています

当社では、ジュエリーをできる限り正確に表現できるよう努めています。

ただし、照明、画面設定、職人の手仕事、素材本来の特性により、色、質感、石の模様、パールの形状、仕上げにわずかな違いが生じる場合があります。

こうした微細な違いは全体のデザインに影響を与えるものではなく、一つひとつのジュエリーをあなただけの特別なものにする個性でもあります。

各商品ページで、寸法、サイズ、その他の関連するサイズ情報をご確認いただけます。

リング、ネックレス、ブレスレットなど、サイズが重要な商品については、ご注文前にサイズをよくご確認いただくことをおすすめします。

ご利用いただける場合は、サイズガイド もご参照ください。

Belvriaの多くのアイテムは日常的に着用できるようデザインされていますが、時間の経過による状態の変化は、素材やデザイン、お手入れ方法によって異なります。

ジュエリーの仕上がりと外観を保つため、シャワーや水泳、運動、就寝の前、また香水やローション、家庭用化学製品を使用する際には、ジュエリーを外すことをおすすめします。

詳しいお手入れ方法については、ジュエリーのお手入れガイドをご覧ください。

シャワーを浴びる前に、ジュエリーを外すことをおすすめします。

水、石けん、シャンプー、ボディケア製品に頻繁に触れると、時間の経過とともに表面仕上げに影響が出ることがあります。特に金メッキの製品はご注意ください。

泳ぐ前にジュエリーを外すことをおすすめします。

塩素や海水、その他の化学物質は、メッキ仕上げ、宝石、真珠、スターリングシルバーに影響を及ぼす可能性があります。

Belvriaのジュエリーは、厚みのある18Kゴールドメッキで仕上げられており、通常のゴールドメッキと比べて耐久性が高く、色合いが長持ちするよう設計されています。

適切なお手入れをすれば、時間が経っても美しい輝きと深みのあるゴールドカラーを保てます。

すべてのゴールドメッキジュエリーと同様に、着用頻度、肌質、水・汗・香水・ローション・化学物質への接触状況によっては、徐々に自然な摩耗が生じる場合があります。

適切なお手入れと保管により、仕上がりをより長く保つことができます。

はい。スターリングシルバーは、空気や湿気、汗、特定の化学物質にさらされると、時間の経過とともに自然に変色することがあります。

耐久性を高め、酸化を遅らせるため、Belvriaのスターリングシルバージュエリーには、変色や腐食への耐性で知られる貴金属、ロジウムの追加コーティングが施されています。

この保護層により、シルバーの輝きと仕上がりをより長く保つことができます。ただし、通常の使用により、自然な変色が徐々に生じる場合があります。

ジュエリーを着用した後は、保管する前に、清潔で柔らかく乾いた布で優しく拭いてください。

研磨性のある布、刺激の強い研磨剤、家庭用洗剤、アルコール、および素材に適していることが明記されていない化学系ジュエリー洗浄液の使用は避けてください。

詳しいお手入れ方法については、ジュエリーのお手入れガイドをご覧ください。

ジュエリーは直射日光と湿気を避け、涼しく乾燥した場所で保管してください。

傷や絡まり、不要な摩擦を減らすため、アイテムはそれぞれBelvriaのポーチまたはジュエリーボックスに分けて保管することをおすすめします。

2年間保証では、保証期間中に発見された、対象となる製造上および仕上がり上の欠陥を補償します。

状況に応じて、製品の構造、セッティング、留め具、その他の製造上の問題が含まれる場合があります。

保証請求はすべて、当社のカスタマーケアチームによる審査の対象となります。

当社の保証は、通常、以下を対象としていません：

• 通常の使用による摩耗や劣化
• 使用によって生じた傷やへこみ
• メッキ仕上げの自然な色あせや摩耗
• 使用または不適切な保管によって生じた変色
• 水、化学物質、香水、化粧品による損傷
• 偶発的な損傷
• 紛失または盗難に遭ったジュエリー
• 誤った使用による損傷
• 第三者が行った修理や改造

完全な規約については、2年間保証のページをご覧ください。

元の仕上げに関する製造上の欠陥は、当社の保証の対象として審査される場合があります。

ただし、通常の使用による摩耗、摩擦、肌質、湿気、化学物質、または生活習慣によって生じる金メッキの経時変化は、製造上の欠陥ではなく、メッキジュエリーの自然な経年変化の一部とみなされます。

カスタマーケアチームにご連絡いただき、以下をご提供ください：

1. 注文番号または購入証明
2. 問題の内容
3. ジュエリーの鮮明な写真
4. 当チームから依頼されたその他の情報

ご依頼内容を確認し、次の手順をご案内いたします

ご利用可能なお支払い方法はチェックアウト時に表示され、お住まいの国または地域によって異なる場合があります。

ご購入を完了する前に、利用可能なすべてのオプションが表示されます。

お支払いは、安全な決済プロバイダーおよび当社のECプラットフォームを通じて処理されます。

Belvriaがカード情報の完全な内容を直接保存することはありません。

特に明記されていない限り、プロモーションコードは通常、他の割引コードやオファーと併用できません。

具体的なプロモーション条件は、オファーの提示時に記載されます。

割引コードは通常、チェックアウトを完了する前に入力する必要があり、後から適用できない場合があります。

有効なプロモーションで問題が発生した場合は、カスタマーケアチームまでお問い合わせください。