返品・交換
Belvriaのすべてのアイテムを気に入っていただけることを願っています。万が一ご満足いただけない場合、対象商品は配達後30日以内に返品または交換できます。
カスタマーケアチームが、できるだけ簡単にお手続きいただけるようサポートします。
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
返品方法
返品をご希望ですか？
Belvriaアカウントからリクエストを送信してください。リクエストの確認後、お客様の所在地に応じた適切な返品手順と返品先住所をお知らせします。
Contact Us
Submit your return or exchange request with your order number.
Receive Instructions
Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
Send Your Return
Pack your jewelry securely and use a trackable shipping service.
Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
返品送料
気が変わった場合、好みやサイズが合わない場合、その他品質に関係のない理由で返品する場合、返品送料はお客様のご負担となります。
追跡可能な配送サービスを利用し、返品手続きが完了するまで追跡情報を保管することを強くおすすめします。
元の送料、速達料金、その他の配送関連費用は、適用法令で別途定められている場合を除き、返金できません。
商品が破損している、不具合がある、または注文と異なる場合は、返品する前に当社までご連絡ください。問題を確認し、承認した後、Belvriaが該当する返品送料を負担します。
交換
交換対象の商品は、在庫状況により、お届けから30日以内に交換できます。
交換のために返品する商品は、返品と同じ適用条件を満たす必要があります。
返品商品を受領し、承認した後、交換品を手配します。ご希望の商品が在庫切れの場合は、カスタマーケアチームよりご利用可能な選択肢をご案内します。
交換を完了する前に、該当する価格差や追加送料がある場合は、その金額をお知らせします。
返金
返品商品を受領して検品した後、返金が承認された際にお知らせします。
承認された返金は、ご購入時に使用された元のお支払い方法に返金されます。
Belvriaで承認済みの返金を処理するまで、3～5営業日ほどかかります。返金が口座に反映されるまで、銀行、カード発行会社、または決済サービス提供会社によってはさらに時間がかかる場合があります。
送料、速達配送料、保険料、および返品送料は、承認された製品の不具合または発送処理の誤りによる返品を除き、返金されません。
返品に関する追加情報
返品不可の商品
以下の商品は返品・交換の対象外です：
- 名入れ、刻印、またはカスタマイズされたジュエリー
- 最終セール商品
- ギフトカード
- 無料ギフトおよび販促品
- 使用、損傷、加工、または不適切なお手入れの跡が見られる商品
- 返品期間の30日を過ぎてから返品された商品
セットまたはバンドルとして購入した商品は、別途記載がない限り、まとめて返品する必要があります。
適用される場合、お客様の法的権利に影響はありません。
プロモーション注文
キャンペーン期間中に購入した商品も、Final Saleの表示がある場合やキャンペーン条件で返品対象外と定められている場合を除き、返品できることがあります。
返金額は、返品する商品に対して実際にお支払いいただいた金額となります。
セット商品、まとめ買いキャンペーン、またはキャンペーン対象の注文の一部を返品した結果、当初のキャンペーンが適用されなくなった場合、残りの対象商品に基づいて返金額が再計算されることがあります。
対象商品を購入した際に付属していたキャンペーンの無料ギフトも、注文がキャンペーンの条件を満たさなくなった場合は返品が必要になることがあります。
破損品、不良品、または誤配送品
ジュエリーが破損している、不良品である、または注文したものと異なる場合は、できるだけ早くカスタマーケアチームまでご連絡ください。
以下をご提供ください：
- 注文番号
- 問題の簡単な説明
- 商品の鮮明な写真
- 該当する場合は、梱包の写真
お問い合わせ前に商品を返品しないでください。
確認後、交換、修理、返金など、最適な解決策をチームが手配します。
承認された製品の不具合または発送ミスについては、Belvriaが該当する返送料を負担します。
注文の変更とキャンセル
ご注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文後できるだけ早くお問い合わせください。
ご注文が発送準備に入った後、または発送された後は、変更やキャンセルを承れない場合があります。
キャンセルができない場合は、ご注文の商品を受け取った後、上記の返品条件を満たしていれば返品を申請できます。
ギフトの返品
Belvriaの製品をギフトとして受け取った場合は、可能であれば元の注文番号を添えてカスタマーケアにお問い合わせください。
返金は、購入時に使用された元のお支払い方法にのみ行えます。
可能な場合、チームが対象となる交換または別の解決方法をご案内できることがあります。
返品または保証について？
当社の30日間返品・交換ポリシーは、ご注文の商品を受け取ってから間もない期間の対象となる返品を目的としています。
返品期間の終了後に問題が発生した場合、保証条件に従い、ジュエリーは当社の2年間保証の対象となる場合があります。
まだサポートが必要ですか？
返品、交換、返金についてご不明な点がございましたら、カスタマーケアチームが喜んでお手伝いいたします。
お問い合わせの際は、注文番号をお知らせください。