Selepas pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan penghantaran yang mengandungi maklumat penjejakan. Sila tunggu seketika sehingga maklumat penjejakan dikemas kini selepas bungkusan anda diserahkan kepada syarikat penghantaran.

Jika maklumat penjejakan anda tidak dikemas kini untuk tempoh yang lama, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami dan kami dengan senang hati akan menyemaknya untuk anda.

Kami mula menyediakan pesanan sejurus selepas pesanan dibuat. Jika anda perlu mengubah atau membatalkan pesanan, sila hubungi kami secepat mungkin.

Walaupun kami tidak dapat menjamin perubahan boleh dibuat setelah pemprosesan bermula, pasukan Khidmat Pelanggan kami akan sentiasa berusaha sedaya upaya untuk membantu.

Ya. Barang kemas Belvria dilindungi oleh Waranti 2 Tahun kami terhadap kecacatan pembuatan dan mutu kerja yang layak.

Haus biasa, kerosakan tidak sengaja, kehilangan, penjagaan yang tidak betul dan perubahan semula jadi pada kemasan bersadur tidak dianggap sebagai kecacatan pembuatan.

Untuk memastikan barang kemas anda sentiasa kelihatan cantik, elakkan daripada terkena air, minyak wangi, losen, peluh dan bahan kimia rumah tangga untuk tempoh yang lama.

Tanggalkan barang kemas sebelum mandi, berenang, bersenam atau tidur, dan simpan setiap barang secara berasingan di tempat yang sejuk dan kering apabila tidak digunakan.

Barang kemas Belvria dihasilkan menggunakan bahan yang dipilih dengan teliti, termasuk perak sterling, saduran emas 18k yang tebal, kemasan rodium, mutiara dan batu yang dipilih dengan teliti, bergantung pada reka bentuk.

Bahan mungkin berbeza mengikut setiap item, jadi kami mengesyorkan agar anda menyemak halaman produk individu untuk mendapatkan butiran penuh.

Pesanan biasanya disediakan dalam tempoh pemprosesan yang dinyatakan sebelum diserahkan kepada syarikat penghantaran.

Tempoh pemprosesan mungkin sedikit lebih lama semasa cuti, tempoh promosi, pelancaran produk atau tempoh lain yang mempunyai jumlah pesanan tinggi.

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan yang mengandungi maklumat penjejakan.

Tempoh penghantaran berbeza-beza mengikut destinasi dan kaedah penghantaran yang dipilih.

Sila lawati halaman Penghantaran & Penyerahan kami untuk anggaran tempoh penghantaran terkini mengikut destinasi.

Sila ambil perhatian bahawa anggaran penghantaran bermula selepas pesanan anda dihantar dan tidak termasuk masa pemprosesan pesanan.

Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e-mel pengesahan penghantaran yang mengandungi nombor penjejakan atau pautan penjejakan anda.

Maklumat penjejakan mungkin mengambil sedikit masa untuk dikemas kini selepas pihak penghantar menerima bungkusan anda.

Duti antarabangsa, cukai dan caj kastam mungkin dikenakan bergantung pada destinasi dan peraturan tempatan anda.

Sama ada caj ini termasuk semasa pembayaran bergantung pada destinasi dan kaedah penghantaran. Sila rujuk halaman Penghantaran & Penyerahan kami untuk maklumat lanjut.

Pertama sekali, kami mengesyorkan anda memeriksa kawasan sekitar lokasi penghantaran, bertanya kepada ahli isi rumah dan jiran, serta pihak penerimaan bangunan atau memeriksa mana-mana tempat selamat yang ditetapkan.

Pengangkut kadangkala menandakan bungkusan sebagai telah dihantar sejurus sebelum penghantaran sebenar selesai.

Jika anda masih tidak dapat menemukan bungkusan anda, sila hubungi pengangkut dan Pasukan Khidmat Pelanggan kami supaya kami dapat membantu anda menyiasat perkara ini.

Sila hubungi kami secepat mungkin.

Jika pesanan anda belum dihantar, kami mungkin dapat mengemas kini alamat tersebut. Namun, selepas pesanan dihantar, kami tidak dapat menjamin bahawa alamat penghantaran boleh ditukar.

Barang yang layak boleh dipulangkan dalam tempoh pemulangan yang dinyatakan dalam Dasar Pemulangan & Pertukaran kami.

Barang mestilah memenuhi syarat pemulangan kami dan dipulangkan dalam keadaan serta pembungkusan asalnya.

Sila kunjungi halaman Pemulangan & Pertukaran kami untuk melihat syarat kelayakan dan arahan lengkap.

Ketersediaan pertukaran mungkin bergantung pada lokasi anda dan item yang diminta.

Jika pertukaran secara langsung tidak tersedia, anda mungkin diminta untuk memulangkan item asal dan membuat pesanan baharu.

Sila hubungi khidmat pelanggan untuk mendapatkan bantuan.

Setelah pemulangan anda diterima dan diluluskan, bayaran balik akan dikreditkan kepada kaedah pembayaran asal anda.

Masa yang diambil untuk wang muncul dalam akaun anda mungkin berbeza-beza bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.

Caj penghantaran asal dan yuran lain mungkin tidak akan dibayar balik melainkan dinyatakan sebaliknya dalam Dasar Pemulangan & Pertukaran kami.

Sila hubungi kami secepat mungkin dan sertakan nombor pesanan anda bersama foto yang jelas bagi barang dan pembungkusannya.

Pasukan Khidmat Pelanggan kami akan menyemak masalah tersebut dan membantu mengatur penyelesaian yang sesuai.

Barang kemas Belvria dihasilkan menggunakan bahan yang dipilih dengan teliti berdasarkan keindahan, kualiti dan keselesaannya untuk dipakai.

Bergantung pada reka bentuk, item kami mungkin menampilkan perak sterling 925, saduran emas 18K, saduran rodium, mutiara, zirkonia kubik serta batu semula jadi atau hiasan terpilih.

Butiran bahan berbeza mengikut item, jadi kami mengesyorkan anda menyemak halaman produk masing-masing untuk spesifikasi tepat bagi setiap reka bentuk.

Vermeil emas 18K ialah kemasan barang kemas premium yang menggabungkan asas perak sterling 925 dengan lapisan emas 18K yang tebal.

Belvria menggunakan vermeil emas 18K untuk memberikan penampilan emas yang mewah dan elegan dengan ketahanan yang lebih baik berbanding penyaduran emas biasa. Lapisan emas yang lebih tebal membantu mengekalkan warna dan kilauannya dengan indah dari semasa ke semasa dengan penjagaan yang betul.

Seperti semua barang kemas vermeil emas, kehausan semula jadi mungkin berlaku secara beransur-ansur bergantung pada kekerapan pemakaian, kimia kulit, geseran serta pendedahan kepada air, minyak wangi, losen, peluh atau bahan kimia.

Rhodium ialah logam berharga yang terkenal dengan kemasan berkilau serta ketahanannya terhadap kekusaman dan kakisan.

Belvria menambahkan lapisan rhodium pada item perak sterling terpilih untuk membantu memperlahankan pengoksidaan, meningkatkan ketahanan dan mengekalkan kilauannya lebih lama.

Perak sterling 925 diperbuat daripada 92.5% perak tulen, digabungkan dengan sedikit logam lain untuk meningkatkan kekuatan dan ketahanannya.

Ia digunakan secara meluas dalam barang kemas mewah dan separa mewah kerana menggabungkan keindahan perak dengan ketahanan yang lebih baik untuk kegunaan harian

Kami berusaha sedaya upaya untuk menggambarkan barang kemas kami setepat mungkin.

Walau bagaimanapun, sedikit perbezaan dari segi warna, tekstur, corak batu permata, bentuk mutiara atau kemasan mungkin berlaku disebabkan oleh pencahayaan, tetapan skrin, hasil kerja tangan dan ciri semula jadi bahan tertentu.

Perbezaan halus ini tidak menjejaskan reka bentuk keseluruhan dan menjadikan setiap barang kemas unik milik anda.

Anda boleh mendapatkan dimensi, ukuran dan maklumat saiz yang berkaitan pada setiap halaman produk.

Bagi cincin, rantai, gelang dan gaya lain yang memerlukan saiz yang tepat, kami mengesyorkan agar anda menyemak ukuran dengan teliti sebelum membuat pesanan.

Anda juga boleh merujuk Panduan Saiz kami jika tersedia.

Banyak barang kemas Belvria direka untuk dipakai secara kerap, tetapi ketahanan barang kemas dari semasa ke semasa bergantung pada bahan, reka bentuk dan cara penjagaannya.

Untuk membantu mengekalkan kemasan dan penampilan barang kemas anda, kami mengesyorkan agar anda menanggalkannya sebelum mandi, berenang, bersenam, tidur atau menggunakan minyak wangi, losen dan bahan kimia rumah tangga.

Untuk panduan yang lebih terperinci, kunjungi Panduan Penjagaan Barang Kemas.

Kami menyarankan anda menanggalkan barang kemas sebelum mandi.

Pendedahan kerap kepada air, sabun, syampu dan produk penjagaan badan boleh menjejaskan kemasan dari semasa ke semasa, terutamanya pada barang kemas bersalut emas.

Kami mengesyorkan anda menanggalkan barang kemas sebelum berenang.

Klorin, air masin dan bahan kimia lain boleh menjejaskan kemasan saduran, batu permata, mutiara dan perak sterling.

Belvria dihiasi dengan lapisan tebal saduran emas 18K, yang direka untuk ketahanan lebih baik dan warna yang lebih tahan lama berbanding saduran emas standard.

Dengan penjagaan yang betul, kemasan ini dapat mengekalkan kilauannya dan rona emas yang pekat dengan cantik dari semasa ke semasa.

Seperti semua barang kemas bersalut emas, sedikit kehausan semula jadi mungkin berlaku secara beransur-ansur bergantung pada kekerapan pemakaian, kimia kulit dan pendedahan kepada air, peluh, minyak wangi, losen atau bahan kimia.

Penjagaan dan penyimpanan yang betul dapat membantu mengekalkan kemasan lebih lama.

Ya. Perak sterling boleh menjadi kusam secara semula jadi dari semasa ke semasa apabila terdedah kepada udara, kelembapan, peluh dan bahan kimia tertentu.

Untuk meningkatkan ketahanan dan memperlahankan pengoksidaan, barang kemas perak sterling Belvria disalut dengan lapisan tambahan rodium, logam berharga yang terkenal dengan ketahanannya terhadap kekusaman dan kakisan.

Lapisan pelindung ini membantu mengekalkan kilauan dan kemasan perak lebih lama. Namun, pengoksidaan semula jadi masih boleh berlaku secara beransur-ansur dengan pemakaian biasa.

Selepas memakai barang kemas anda, lap perlahan-lahan dengan kain bersih, lembut dan kering sebelum menyimpannya.

Elakkan kain yang kasar, produk penggilap yang kuat, pencuci rumah, alkohol dan larutan kimia untuk barang kemas, kecuali jika produk tersebut memang sesuai untuk bahan berkenaan.

Untuk arahan yang lebih terperinci, lawati Panduan Penjagaan Barang Kemas kami.

Simpan barang kemas anda di tempat yang sejuk dan kering, jauh daripada cahaya matahari langsung dan kelembapan.

Kami mengesyorkan agar setiap barang disimpan berasingan di dalam kantung atau kotak barang kemas Belvria untuk mengurangkan calar, kusut dan geseran yang tidak perlu.

Waranti 2 Tahun kami melindungi kecacatan pembuatan dan mutu kerja yang layak, yang ditemui dalam tempoh waranti.

Bergantung pada keadaan, ini mungkin termasuk masalah berkaitan dengan pembinaan, tetapan, pengancing atau aspek pembuatan lain pada barang tersebut.

Semua tuntutan waranti tertakluk pada penilaian oleh Pasukan Khidmat Pelanggan kami.

Waranti kami secara umumnya tidak meliputi:

• Haus dan lusuh biasa
• Calar atau kemek akibat penggunaan
• Warna luntur secara semula jadi atau kehausan kemasan bersadur
• Kekusaman akibat penggunaan atau penyimpanan yang tidak betul
• Kerosakan akibat air, bahan kimia, minyak wangi atau kosmetik
• Kerosakan tidak sengaja
• Barang kemas yang hilang atau dicuri
• Kerosakan akibat penyalahgunaan
• Pembaikan atau pengubahsuaian yang dilakukan oleh pihak ketiga

Sila rujuk halaman Waranti 2 Tahun kami untuk terma lengkap.

Kecacatan pembuatan yang berkaitan dengan kemasan asal boleh dinilai di bawah jaminan kami.

Walau bagaimanapun, perubahan beransur-ansur pada saduran emas akibat penggunaan biasa, geseran, kimia kulit, kelembapan, bahan kimia atau gaya hidup dianggap sebagai sebahagian daripada proses penuaan semula jadi barang kemas bersadur, bukannya kecacatan pembuatan.

Hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan kami dan berikan:

1. Nombor pesanan atau bukti pembelian anda
2. Penerangan tentang masalah tersebut
3. Gambar barang kemas yang jelas
4. Sebarang maklumat tambahan yang diminta oleh pasukan kami

Kami akan menyemak permintaan anda dan memaklumkan langkah seterusnya

Kaedah pembayaran yang tersedia dipaparkan semasa pembayaran dan mungkin berbeza bergantung pada negara atau wilayah anda.

Semua pilihan yang tersedia akan dipaparkan sebelum anda melengkapkan pembelian.

Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran yang selamat dan platform e-dagang kami.

Belvria tidak menyimpan butiran kad anda yang lengkap secara langsung.

Melainkan dinyatakan sebaliknya, kod promosi biasanya tidak boleh digabungkan dengan kod diskaun atau tawaran lain.

Syarat khusus bagi setiap promosi akan dinyatakan semasa tawaran tersebut dibuat.

Kod diskaun biasanya perlu dimasukkan sebelum pembayaran selesai dan tidak semestinya boleh digunakan secara retroaktif.

Jika anda menghadapi masalah dengan promosi yang sah, sila hubungi Pasukan Khidmat Pelanggan.