Waranti 2 Tahun
Setiap hasil Belvria dihasilkan untuk dipakai, disayangi dan sentiasa dekat di hati.
Sebab itulah kami menawarkan Waranti 2 Tahun yang melindungi kecacatan pembuatan dan mutu kerja yang layak, bermula dari tarikh pembelian asal.
Perkara yang Dilindungi
Waranti kami mungkin meliputi:
- Pengancing atau penutup yang rosak
- Kecacatan struktur akibat pembuatan
- Batu permata longgar akibat kecacatan pada pemasangan
- Kerosakan akibat masalah mutu kerja asal
- Kecacatan pembuatan lain yang disahkan
Setiap tuntutan akan disemak secara individu oleh pasukan Khidmat Pelanggan kami.
Perkara yang Tidak Dilindungi
Waranti kami tidak meliputi:
- Kehausan biasa
- Calar, lekuk atau kerosakan akibat kemalangan
- Kehausan semula jadi atau warna emas vermeil yang pudar
- Kekusaman akibat kelembapan, bahan kimia atau penjagaan yang tidak betul
- Kerosakan akibat tarikan, hentakan, air, minyak wangi, losen atau produk pembersih
- Barang kemas yang hilang atau dicuri
- Pembaikan atau pengubahsuaian yang dilakukan oleh pihak ketiga
Variasi semula jadi pada mutiara, batu permata dan bahan lain merupakan sebahagian daripada ciri uniknya dan tidak dianggap sebagai kecacatan.
Buat Tuntutan Waranti
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Soalan Lazim Waranti
Berapa lama tempoh jaminan Belvria?
Barang kemas Belvria dilindungi oleh Waranti 2 Tahun dari tarikh pembelian asal, tertakluk pada terma waranti.
Adakah waranti melindungi daripada warna saduran emas vermeil yang pudar?
Kehausan semula jadi atau perubahan beransur-ansur pada saduran vermeil emas tidak dianggap sebagai kecacatan pembuatan dan oleh itu biasanya tidak dilindungi oleh waranti.
Jika anda percaya kemasan tersebut mengalami masalah luar biasa yang berkaitan dengan pembuatan, sila hubungi Khidmat Pelanggan dan kami akan menelitinya secara individu.
Adakah waranti melindungi batu permata yang hilang?
Jika batu menjadi longgar atau tercabut akibat kecacatan pembuatan atau pemasangan yang disahkan, ia mungkin layak mendapat perlindungan waranti.
Kehilangan batu akibat hentakan, kerosakan tidak sengaja, pemakaian yang tidak betul atau daya luaran tidak dilindungi.
Adakah saya perlu menunjukkan bukti pembelian?
Ya. Sila berikan nombor pesanan Belvria anda atau bukti pembelian lain yang sah semasa mengemukakan tuntutan waranti.
Apakah yang berlaku jika barang kemas saya sudah melepasi tempoh jaminan?
Sila hubungi kami.
Walaupun barang anda sudah melepasi tempoh waranti, pasukan Khidmat Pelanggan kami mungkin masih dapat memberikan nasihat tentang pilihan pembaikan atau penjagaan selepas jualan, bergantung pada reka bentuk dan ketersediaan.
Perlukan bantuan tentang barang kemas anda?
Pasukan Khidmat Pelanggan kami sedia membantu dengan tuntutan waranti, pembaikan dan pertanyaan tentang khidmat selepas jualan.
Sila sertakan nombor pesanan anda dan gambar yang jelas tentang masalah tersebut apabila menghubungi kami.