Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med forsendelsesbekræftelse og dine sporingsoplysninger. Der kan gå lidt tid, før sporingsopdateringerne vises, efter at din pakke er blevet overdraget til transportøren.

Hvis dine sporingsoplysninger ikke er blevet opdateret i længere tid, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, så hjælper vi gerne med at undersøge sagen.

Vi begynder at klargøre ordrer kort efter, at de er afgivet. Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Selvom vi ikke kan garantere, at der kan foretages ændringer, når behandlingen først er begyndt, vil vores kundeserviceteam altid gøre deres bedste for at hjælpe.

Ja. Belvria-smykker er dækket af vores 2-årige garanti mod berettigede fabrikations- og håndværksmæssige fejl.

Normalt slid, hændelige skader, bortkomst, forkert pleje og naturlige ændringer i belægninger betragtes ikke som fabrikationsfejl.

For at holde dine smykker flotte bør du undgå længerevarende kontakt med vand, parfume, cremer, sved og husholdningskemikalier.

Tag dine smykker af, før du går i bad, svømmer, træner eller sover, og opbevar hvert smykke separat på et køligt, tørt sted, når det ikke er i brug.

Belvria-smykker er fremstillet af nøje udvalgte materialer, herunder sterling sølv, kraftig 18 karat guldbelægning, rhodiumfinish, perler og omhyggeligt udvalgte sten afhængigt af designet.

Materialerne kan variere fra smykke til smykke, så vi anbefaler, at du tjekker den enkelte produktside for alle detaljer.

Ordrer bliver typisk behandlet inden for vores angivne behandlingstid, før de overdrages til fragtfirmaet.

Behandlingstiden kan være lidt længere i ferieperioder, under kampagner, produktlanceringer eller andre perioder med stor ordrevolumen.

Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsoplysninger.

Leveringstiderne varierer afhængigt af din destination og den valgte leveringsmetode.

Besøg vores side om Forsendelse og levering for aktuelle estimerede leveringstider for de enkelte destinationer.

Bemærk, at de estimerede leveringstider begynder, når din ordre er afsendt, og ikke omfatter behandlingstiden for ordren.

Når din ordre er afsendt, sender vi dig en e-mail med en afsendelsesbekræftelse, der indeholder dit sporingsnummer eller et sporingslink.

Det kan tage lidt tid, før sporingsoplysningerne opdateres, efter transportøren har modtaget din pakke.

Internationale told, skatter og toldgebyrer kan pålægges afhængigt af din destination og lokale regler.

Om disse gebyrer er inkluderet ved betaling, afhænger af destinationen og forsendelsesmetoden. Se venligst vores side om forsendelse og levering for yderligere oplysninger.

Først anbefaler vi, at du tjekker omkring leveringsstedet, spørger husstandens medlemmer og naboer samt kontakter receptionen i bygningen eller tjekker et eventuelt angivet sikkert sted.

Transportører kan lejlighedsvis markere pakker som leveret kort før den faktiske levering er gennemført.

Hvis du stadig ikke kan finde din pakke, bedes du kontakte transportøren og vores kundeserviceteam, så vi kan hjælpe dig med at undersøge sagen.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt.

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis opdatere adressen. Når en ordre først er afsendt, kan vi dog ikke garantere, at leveringsadressen kan ændres.

Berettigede varer kan returneres inden for den returperiode, der er angivet i vores politik for returnering og ombytning.

Varerne skal opfylde vores returvilkår og returneres i deres oprindelige stand og emballage.

Besøg venligst vores side om returnering og ombytning for at få alle oplysninger om betingelser og instruktioner.

Muligheden for ombytning kan afhænge af din placering og den ønskede vare.

Hvis direkte ombytning ikke er mulig, kan du blive bedt om at returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre.

Kontakt venligst kundeservice for at få hjælp.

Når din returnering er modtaget og godkendt, vil beløbet blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode.

Det kan variere, hvor lang tid det tager, før beløbet fremgår af din konto, afhængigt af din bank eller betalingstjenesteudbyder.

Oprindelige leveringsomkostninger og andre gebyrer refunderes muligvis ikke, medmindre andet er angivet i vores politik for returneringer og ombytninger.

Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, og angiv dit ordrenummer samt tydelige billeder af varen og emballagen.

Vores kundeserviceteam vil gennemgå problemet og hjælpe med at finde en passende løsning.

Belvria-smykker er fremstillet af omhyggeligt udvalgte materialer, der er valgt for deres skønhed, kvalitet og komfort.

Afhængigt af designet kan vores smykker indeholde 925 sterling sølv, 18 karat guldbelægning, rhodiumbelægning, perler, cubic zirconia og udvalgte naturlige eller dekorative sten.

Materialedetaljerne varierer fra smykke til smykke, så vi anbefaler, at du tjekker den enkelte produktside for de nøjagtige specifikationer for hvert design.

18K forgyldt vermeil er en eksklusiv smykkefinish, der kombinerer en 925 sterlingsølvbase med et solidt lag 18K guld.

Belvria bruger 18K forgyldt vermeil for at tilbyde gulds rige, raffinerede udseende med forbedret holdbarhed sammenlignet med standardforgyldning. Det tykkere guldlayer hjælper med at bevare farven og glansen smukt over tid ved korrekt pleje.

Som med alle smykker i forgyldt vermeil kan der gradvist forekomme naturligt slid afhængigt af, hvor ofte smykket bæres, hudens kemi, friktion og kontakt med vand, parfume, lotion, sved eller kemikalier.

Rhodium er et ædelmetal, der er kendt for sin klare overflade og modstandsdygtighed over for anløbning og korrosion.

Belvria påfører et ekstra rhodiumlag på udvalgte smykker i sterling sølv for at forsinke oxidering, forbedre holdbarheden og bevare deres glans i længere tid.

925 sterling sølv er fremstillet af 92,5 % rent sølv, kombineret med en lille andel andre metaller for at forbedre styrken og holdbarheden.

Det bruges i vid udstrækning til fint og halvfint smykkedesign, fordi det kombinerer sølvets skønhed med bedre holdbarhed til hverdagsbrug.

Vi bestræber os på at gengive vores smykker så nøjagtigt som muligt.

Der kan dog forekomme mindre forskelle i farve, tekstur, stenens mønster, perlernes form eller overfladebehandling på grund af belysning, skærmindstillinger, håndværksmæssig udførelse og visse materialers naturlige egenskaber.

Disse subtile variationer påvirker ikke det overordnede design og kan gøre hvert smykke helt unikt for dig.

Du kan finde dimensioner, mål og relevante størrelsesoplysninger på hver produktside.

For ringe, halskæder, armbånd og andre produkter, hvor størrelsen er vigtig, anbefaler vi, at du gennemgår målene omhyggeligt, før du afgiver din ordre.

Du kan også se vores størrelsesguide , hvor den er tilgængelig.

Mange Belvria-smykker er designet til at blive brugt regelmæssigt, men hvordan et smykke slides over tid, afhænger af materialerne, designet og hvordan det bliver vedligeholdt.

For at hjælpe med at bevare dine smykkers overflade og udseende anbefaler vi, at du tager dem af, før du går i bad, svømmer, træner, sover eller bruger parfume, lotion og husholdningskemikalier.

Du kan finde mere detaljerede råd i vores guide til smykkepleje.

Vi anbefaler, at du tager dine smykker af, før du går i bad.

Hyppig kontakt med vand, sæbe, shampoo og kropsprodukter kan påvirke overfladen med tiden, især på forgyldte smykker.

Vi anbefaler, at du tager dine smykker af, før du svømmer.

Klor, saltvand og andre kemikalier kan påvirke belægninger, ædelsten, perler og sterlingsølv.

Belvria-smykker er belagt med et tykt lag 18 karat guldbelægning, der er designet til at give bedre holdbarhed og en farve, der holder længere end ved standardguldbelægning.

Ved korrekt pleje kan overfladen bevare sin glans og fyldige guldtone smukt over tid.

Som med alle forgyldte smykker kan der gradvist forekomme naturligt slid afhængigt af, hvor ofte smykket bruges, hudens kemi samt kontakt med vand, sved, parfume, lotion eller kemikalier.

Korrekt pleje og opbevaring kan hjælpe med at bevare overfladen længere.

Ja. Sterlingsølv kan naturligt anløbe med tiden, når det udsættes for luft, fugt, sved og visse kemikalier.

For at forbedre holdbarheden og bremse oxideringen er Belvria-smykker af sterlingsølv belagt med et ekstra lag af rhodium, et ædelmetal, der er kendt for sin modstandsdygtighed over for anløbning og korrosion.

Dette beskyttende lag hjælper med at bevare sølvets glans og finish i længere tid. Naturlig anløbning kan dog stadig forekomme gradvist ved regelmæssig brug.

Efter du har båret dine smykker, skal du forsigtigt tørre dem af med en ren, blød og tør klud, før du lægger dem til opbevaring.

Undgå slibende klude, skrappe pudsemidler, rengøringsmidler til husholdningsbrug, alkohol og kemiske smykkeløsninger, medmindre de specifikt er egnede til materialet.

Du kan finde mere detaljerede instruktioner i vores guide til smykkepleje.

Opbevar dine smykker på et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys og fugt.

Vi anbefaler at opbevare smykkerne separat i deres Belvria-pose eller smykkeskrin for at reducere ridser, sammenfiltring og unødvendig friktion.

Vores 2-årige garanti dækker kvalificerede fejl i fremstilling og håndværksmæssig udførelse, der opdages i garantiperioden.

Afhængigt af omstændighederne kan dette omfatte problemer med smykkets konstruktion, fatning, lås eller andre fremstillingsmæssige aspekter.

Alle garantikrav er underlagt vurdering af vores kundeserviceteam.

Vores garanti dækker som regel ikke:

• Almindeligt slid
• Ridser eller buler forårsaget af slid
• Naturlig falmning eller slitage af belagte overflader
• Anløbning som følge af slid eller forkert opbevaring
• Skader forårsaget af vand, kemikalier, parfume eller kosmetik
• Hændelige skader
• Mistede eller stjålne smykker
• Skader forårsaget af forkert brug
• Reparationer eller ændringer udført af tredjepart

Se siden om vores 2-årige garanti for de komplette vilkår.

Produktionsfejl vedrørende den oprindelige overfladebehandling kan vurderes i henhold til vores garanti.

Gradvise ændringer i guldbelægningen som følge af normal slitage, friktion, hudens kemi, fugt, kemikalier eller livsstil betragtes dog som en del af den naturlige ældning af belagte smykker og ikke som en produktionsfejl.

Kontakt vores kundeserviceteam, og oplys:

1. Dit ordrenummer eller købsbevis
2. En beskrivelse af problemet
3. Tydelige billeder af smykkerne
4. Eventuelle yderligere oplysninger, som vores team anmoder om

Vi gennemgår din henvendelse og rådgiver dig om de næste skridt

De tilgængelige betalingsmetoder vises under betalingen og kan variere afhængigt af dit land eller din region.

Alle tilgængelige muligheder vises, før du gennemfører dit køb.

Betalinger behandles gennem sikre betalingstjenester og vores e-handelsplatform.

Belvria gemmer ikke dine komplette kortoplysninger direkte.

Medmindre andet er angivet, kan kampagnekoder som regel ikke kombineres med andre rabatkoder eller tilbud.

Eventuelle specifikke kampagnevilkår vil fremgå på tilbudstidspunktet.

Rabatkoder skal som regel indtastes, før betalingen gennemføres, og kan ikke altid anvendes efterfølgende.

Hvis du oplever et problem med en gyldig kampagne, bedes du kontakte vores kundeservice.