2 års garanti
Hvert Belvria-smykke er skabt til at blive båret, elsket og holdt tæt på.
Derfor tilbyder vi en 2-års garanti, der dækker berettigede fejl i fremstilling og håndværk fra den oprindelige købsdato.
Hvad er dækket
Vores garanti kan dække:
- Defekte låse eller lukkemekanismer
- Strukturelle fabrikationsfejl
- Løse sten forårsaget af en fejl i fatningen
- Brud forårsaget af en oprindelig håndværksmæssig fejl
- Andre bekræftede fabrikationsfejl
Hver reklamation gennemgås individuelt af vores kundeserviceteam.
Hvad er ikke dækket
Vores garanti dækker ikke:
- Normalt slid og ælde
- Ridser, buler eller hændelige skader
- Naturligt slid eller falmning af forgyldt sølv
- Anløbning forårsaget af fugt, kemikalier eller forkert pleje
- Skader forårsaget af træk, stød, vand, parfume, lotion eller rengøringsmidler
- Mistede eller stjålne smykker
- Reparationer eller ændringer udført af tredjepart
Naturlige variationer i perler, ædelsten og andre materialer er en del af deres individuelle karakter og betragtes ikke som fejl.
Opret en garantisag
Contact Us
Share your order number or proof of purchase.
Tell Us What Happened
Send a brief description and clear photos of the issue.
We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
Ofte stillede spørgsmål om garanti
Hvor lang er Belvria-garantien?
Belvria-smykker er dækket af en 2-års garanti fra den oprindelige købsdato i henhold til garantibetingelserne.
Dækker garantien, hvis forgyldningen falmer?
Naturligt slid eller gradvise ændringer i forgyldning på sterling sølv betragtes ikke som fabrikationsfejl og er derfor som regel ikke dækket af garantien.
Hvis du mener, at overfladebehandlingen har udviklet et usædvanligt problem, der skyldes fremstillingen, bedes du kontakte kundeservice, så vurderer vi det individuelt.
Dækker garantien tabte sten?
Hvis en sten løsner sig eller falder ud på grund af en bekræftet fabrikations- eller fatningsfejl, kan det være dækket af garantien.
Stentab forårsaget af stød, hændelig skade, forkert brug eller udefrakommende kraft er ikke dækket.
Har jeg brug for et købsbevis?
Ja. Angiv venligst dit Belvria-ordrenummer eller et andet gyldigt købsbevis, når du indsender et garantikrav.
Hvad sker der, hvis mine smykker er uden for garantiperioden?
Kontakt os venligst.
Selv hvis dit smykke ikke længere er dækket af garantien, kan vores kundeserviceteam muligvis stadig rådgive om reparations- eller vedligeholdelsesmuligheder, afhængigt af designet og tilgængeligheden.
Har du brug for hjælp til dine smykker?
Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe med garantikrav, reparationer og spørgsmål om efterfølgende service.
Angiv venligst dit ordrenummer, og vedhæft tydelige billeder af problemet, når du kontakter os.