반품 및 교환
모든 Belvria 제품을 마음에 들어 하시길 바랍니다. 혹시 기대와 다른 점이 있다면, 반품 또는 교환이 가능한 상품은 배송 완료 후 30일 이내에 반품하거나 교환할 수 있습니다.
저희 고객 지원팀이 최대한 간편하게 처리하실 수 있도록 도와드립니다.
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
반품 방법
반품할 준비가 되셨나요?
Belvria 계정을 통해 반품 요청을 제출하세요. 요청을 검토한 후, 고객님의 위치에 따라 적절한 반품 안내와 반품 주소를 제공해 드립니다.
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Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
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Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
반품 배송
단순 변심, 선호, 사이즈 또는 품질과 무관한 기타 사유로 반품하는 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.
배송 추적이 가능한 서비스를 이용하고 반품이 완료될 때까지 운송장 정보를 보관하시기를 강력히 권장합니다.
관련 법률에 따라 달리 규정된 경우를 제외하고, 최초 배송비, 빠른 배송 수수료 및 기타 배송 관련 비용은 환불되지 않습니다.
상품이 파손되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우에는 반품하기 전에 당사에 문의해 주세요. 문제가 검토되고 승인되면 Belvria가 해당 반품 배송비를 부담합니다.
교환
교환 가능한 상품은 재고가 있는 경우 배송일로부터 30일 이내에 교환할 수 있습니다.
교환을 위해 반품하는 상품은 반품과 동일한 자격 요건을 충족해야 합니다.
반품 상품이 도착하여 승인되면 교환 상품을 준비해 드립니다. 요청하신 상품의 재고가 없는 경우 고객 지원팀에서 가능한 옵션을 안내해 드립니다.
해당되는 가격 차액이나 추가 배송비가 있는 경우 교환이 완료되기 전에 안내해 드립니다.
환불
반품이 접수되어 검수되면 환불 승인 여부를 알려드립니다.
승인된 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
Belvria에서 승인된 환불을 처리하는 데 약 영업일 기준 3~5일이 걸릴 수 있습니다. 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 은행, 카드 발급사 또는 결제 제공업체에서 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
배송비, 빠른 배송 요금, 보험료 및 반품 배송비는 승인된 제품 하자 또는 주문 처리 오류로 인한 반품이 아닌 경우 환불되지 않습니다.
추가 반품 정보
반품 불가 상품
다음 품목은 반품 또는 교환이 불가능합니다:
- 개인 맞춤 제작, 각인 또는 주문 제작된 주얼리
- 최종 판매 품목
- 기프트 카드
- 사은품 및 프로모션 품목
- 착용, 손상, 변형 또는 부적절한 관리의 흔적이 있는 품목
- 반품 가능 기간인 30일이 지난 후 반품된 품목
세트 또는 번들로 구매한 품목은 별도의 안내가 없는 한 함께 반품해야 합니다.
해당되는 경우 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.
프로모션 주문
프로모션 기간에 구매한 상품도 최종 판매 상품으로 표시되어 있거나 프로모션 약관에 따라 별도로 제외된 경우가 아니라면 반품할 수 있습니다.
환불 금액은 반품한 상품에 실제로 지불한 금액을 기준으로 합니다.
묶음 상품, 다다익선 혜택 또는 프로모션 주문의 일부를 반품하여 기존 프로모션이 더 이상 적용되지 않는 경우, 남은 적격 상품을 기준으로 환불 금액이 다시 계산될 수 있습니다.
적격 구매에 포함된 프로모션 사은품도 주문이 더 이상 프로모션 요건을 충족하지 않으면 함께 반품해야 할 수 있습니다.
손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품
주얼리가 손상되었거나, 결함이 있거나, 주문하신 상품과 다르게 도착한 경우 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주세요.
다음 정보를 제공해 주세요:
- 주문 번호
- 문제에 대한 간단한 설명
- 상품이 잘 보이는 사진
- 해당하는 경우 포장 사진
문의하기 전에 상품을 반품하지 마세요.
검토 후 담당 팀이 가장 적절한 해결 방법을 안내해 드리며, 여기에는 교환, 수리 또는 환불이 포함될 수 있습니다.
승인된 제품 결함 또는 주문 처리 오류의 경우, Belvria에서 해당 반품 배송비를 부담합니다.
주문 변경 및 취소
주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 주문 후 가능한 한 빨리 문의해 주세요.
주문 처리가 시작되었거나 발송된 후에는 주문을 변경하거나 취소하지 못할 수 있습니다.
더 이상 취소할 수 없는 경우, 주문을 받은 후 위의 자격 요건에 따라 반품을 요청할 수 있습니다.
선물 반품
Belvria 제품을 선물로 받으셨다면 가능한 경우 원래 주문 번호와 함께 고객 관리팀에 문의해 주세요.
환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단으로만 처리할 수 있습니다.
가능한 경우 저희 팀에서 교환 자격이 있는 상품의 교환 또는 다른 해결 방법을 안내해 드릴 수 있습니다.
반품 또는 보증?
당사의 30일 반품 및 교환 정책은 주문을 받은 후 단기간 내에 이루어지는 적격 반품을 위한 것입니다.
반품 기간이 지난 후 문제가 발생한 경우, 보증 약관에 따라 고객님의 주얼리가 당사의 2년 보증 대상에 해당할 수 있습니다.
아직 도움이 필요하신가요?
반품, 교환 또는 환불에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 관리팀에서 기꺼이 도와드리겠습니다.
문의하실 때 주문 번호를 함께 알려 주세요.