반품 및 교환
모든 Belvria 제품이 마음에 드시길 바랍니다. 만족스럽지 않은 점이 있다면, 반품 및 교환이 가능한 상품은 배송 후 30일 이내에 반품하거나 교환하실 수 있습니다.
저희 고객 지원팀은 절차를 최대한 간편하게 도와드립니다.
30-Day Returns
Request within 30 days of delivery.
Original Condition
Items must be unworn, unused, and returned in their original condition and packaging.
Return Shipping
Customers cover return shipping for non-quality-related returns.
Refunds
Approved refunds are issued to the original payment method.
반품 방법
반품할 준비가 되셨나요?
Belvria 계정을 통해 요청을 제출하세요. 요청을 검토한 후, 고객님의 위치에 맞는 적절한 반품 안내와 반품 주소를 제공해 드립니다.
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Our team will confirm eligibility and provide the appropriate return address.
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Refund or Exchange
Once received and approved, we’ll process your refund or replacement.
반품 배송
단순 변심, 선호도, 사이즈 또는 품질과 무관한 기타 사유로 반품하는 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
추적 가능한 배송 서비스를 이용하고 반품 절차가 완료될 때까지 운송장 정보를 보관하는 것을 적극 권장합니다.
최초 배송비, 특급 배송비 및 기타 배송 관련 비용은 관련 법률에서 달리 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
상품이 손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 경우, 반품하기 전에 문의해 주세요. 문제가 검토되고 승인되면 Belvria에서 해당 반품 배송비를 부담합니다.
교환품
교환 가능 상품은 재고 상황에 따라 배송 완료 후 30일 이내에 교환할 수 있습니다.
교환을 위해 반품하는 상품은 반품과 동일한 자격 요건을 충족해야 합니다.
반품 상품이 도착해 승인이 완료되면 교환 상품을 준비해 드립니다. 요청하신 상품의 재고가 없는 경우 고객 지원팀에서 가능한 옵션을 안내해 드립니다.
해당하는 가격 차액이나 추가 배송비는 교환이 완료되기 전에 안내해 드립니다.
환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불이 승인되면 알려드리겠습니다.
승인된 환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
Belvria에서 승인된 환불을 처리하는 데 영업일 기준 약 3~5일이 소요됩니다. 환불 금액이 계좌에 반영되기까지 은행, 카드 발급사 또는 결제 서비스 제공업체에서 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
배송비, 익스프레스 배송비, 보험료 및 반품 배송비는 승인된 제품 결함이나 주문 처리 오류로 인한 반품이 아닌 한 환불되지 않습니다.
추가 반품 정보
반품 불가 상품
다음 품목은 반품 또는 교환이 불가합니다:
- 개인화, 각인 또는 맞춤 제작된 주얼리
- 최종 판매 품목
- 기프트 카드
- 무료 증정품 및 프로모션 품목
- 착용, 손상, 변형 또는 부적절한 관리 흔적이 있는 품목
- 30일 반품 기간이 지난 후 반품된 품목
세트 또는 번들로 구매한 품목은 별도로 명시되지 않은 한 함께 반품해야 합니다.
해당되는 경우 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.
프로모션 주문 belligerent
프로모션 기간에 구매한 상품도 반품이 가능할 수 있습니다. 단, 최종 판매 상품으로 표시되어 있거나 프로모션 약관에 따라 반품이 제외되는 경우는 예외입니다.
환불 금액은 반품한 상품에 대해 실제로 결제한 금액으로 계산됩니다.
번들 상품, 다중 구매 혜택 또는 프로모션 주문의 일부를 반품하여 기존 프로모션 적용 조건을 충족하지 못하게 되는 경우, 남은 상품 중 프로모션 적용 대상 상품을 기준으로 환불 금액이 다시 계산될 수 있습니다.
구매 조건을 충족할 때 제공되는 프로모션 사은품도 주문이 더 이상 프로모션 요건을 충족하지 않는 경우 반품해야 할 수 있습니다.
손상되었거나 결함이 있거나 잘못 배송된 상품
주얼리가 파손되었거나 결함이 있거나 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우, 가능한 한 빨리 고객 지원팀에 문의해 주세요.
다음 정보를 제공해 주세요:
- 주문 번호
- 문제에 대한 간단한 설명
- 상품이 선명하게 보이는 사진
- 해당하는 경우 포장 사진
문의하기 전에 상품을 반품하지 마세요.
검토 후 저희 팀이 교환, 수리 또는 환불을 포함한 가장 적절한 해결 방법을 마련해 드립니다.
승인된 제품 결함 또는 주문 처리 오류의 경우 Belvria에서 해당 반품 배송비를 부담합니다.
주문 변경 및 취소
주문을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 주문 후 가능한 한 빨리 문의해 주세요.
주문이 배송 준비 단계에 들어갔거나 발송된 후에는 주문을 변경하거나 취소하지 못할 수 있습니다.
더 이상 취소할 수 없는 경우, 주문을 받은 후 위의 자격 요건에 따라 반품을 요청할 수 있습니다.
선물 반품
선물로 Belvria 제품을 받으셨다면, 가능하면 원래 주문 번호를 준비해 고객 지원팀에 문의해 주세요.
환불은 구매에 사용한 원래 결제 수단으로만 처리할 수 있습니다.
가능한 경우, 저희 팀이 교환 대상 상품의 교환 또는 다른 해결 방법을 도와드릴 수 있습니다.
반품 또는 보증인가요?
30일 반품 및 교환 정책은 주문을 받은 직후 반품 대상인 상품에 적용됩니다.
반품 기간이 지난 후 문제가 발생한 경우, 보증 조건에 따라 주얼리가 2년 보증 대상이 될 수 있습니다.
도움이 더 필요하신가요?
반품, 교환 또는 환불에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 지원팀이 기꺼이 도와드리겠습니다.
문의하실 때 주문 번호를 함께 알려 주세요.