2년 보증
모든 Belvria 제품은 착용하고, 사랑하며, 가까이 간직할 수 있도록 제작됩니다.
따라서 최초 구매일로부터 적격 제조 및 장인정신상의 결함을 보장하는 2년 품질 보증을 제공합니다.
보장 내용
당사의 보증은 다음 사항을 보장할 수 있습니다.
- 결함이 있는 걸쇠 또는 잠금장치
- 구조적 제조 결함
- 세팅 결함으로 인해 헐거워진 보석
- 초기 제작상의 문제로 인한 파손
- 기타 확인된 제조 결함
각 보증 청구 건은 고객 관리팀에서 개별적으로 검토합니다.
보장되지 않는 항목
당사 보증은 다음을 보장하지 않습니다:
- 일반적인 마모
- 긁힘, 찌그러짐 또는 우발적인 손상
- 골드 버메일의 자연스러운 마모 또는 변색
- 습기, 화학 물질 또는 부적절한 관리로 인한 변색
- 당김, 충격, 물, 향수, 로션 또는 세정 제품으로 인한 손상
- 분실 또는 도난된 주얼리
- 제3자가 수행한 수리 또는 개조
진주, 보석 및 기타 소재의 자연스러운 차이는 각 제품 고유의 특성에 해당하며 결함으로 간주되지 않습니다.
보증 청구하기
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We’ll Review It
Our team will assess whether the issue falls within the warranty.
We’ll Make It Right
For approved claims, we’ll offer the most appropriate solution, which may include repair or replacement.
Please contact us before sending your jewelry back.
보증 FAQ
Belvria의 보증 기간은 얼마나 되나요?
Belvria 주얼리는 보증 약관에 따라 최초 구매일로부터 2년 보증이 적용됩니다.
보증에 골드 버메일 변색도 포함되나요?
골드 버메일의 자연스러운 마모나 점진적인 변화는 제조상의 결함으로 간주되지 않으므로 일반적으로 보증 대상에 포함되지 않습니다.
마감에 제조와 관련된 비정상적인 문제가 발생했다고 생각되시면 고객 지원팀에 문의해 주세요. 개별적으로 검토해 드리겠습니다.
보증에 보석 분실도 포함되나요?
제조 또는 세팅 결함이 확인되어 보석이 헐거워지거나 빠진 경우 보증이 적용될 수 있습니다.
충격, 우발적 손상, 부적절한 착용 또는 외부의 힘으로 인해 보석이 빠진 경우에는 보증이 적용되지 않습니다.
구매 증빙이 필요한가요?
네. 보증을 신청할 때 Belvria 주문 번호 또는 기타 유효한 구매 증빙을 제출해 주세요.
보증 기간이 지난 후 주얼리에 문제가 생기면 어떻게 되나요?
문의해 주세요.
제품이 보증 기간이 지난 경우에도 디자인과 부품 availability에 따라 고객 관리팀에서 수리 또는 사후 관리 옵션에 대해 안내해 드릴 수 있습니다.
주얼리에 도움이 필요하신가요?
고객 관리팀은 보증 청구, 수리 및 사후 관리에 관한 문의를 도와드립니다.
문의하실 때 주문 번호와 문제 상황이 잘 보이는 사진을 첨부해 주세요.